智能学习生态圈下培训工作的思维转变

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编者按:


善用结合学习场域与工作场域的生态圈全景思维以及企业学习技术框架,能够帮助企业在学习技术的应用上有序前进,找到合适自身企业应用的发展路径,从而迈向工作场域应用的新蓝海,激活培训与学习技术应用的价值!

 

我们先来看看智能学习生态圈建设会议给培训工作带来哪些变化。

 

快速响应变化

 

在互联网的时代、在O2O的时代,商业环境瞬息万变,企业必须快速适应变化。而当企业战略变化时,身处企业中的人也不得不快速拥抱变化、学习变化、适应变化。这表示作为企业的一份子要能随时随地的学习,在工作中就能快速学习,而不是等待有开课时,才开始学习。对从事培训工作的人来说,必须得用新角度来思考这个问题,因为光提供培训已经不足以快速响应变化。从整体生态圈的高度来看,要快速响应变化,就必须有敏捷(Agile)的思维,这里指的敏捷有两层意义,第一层是对结果的敏捷思维,因为光知道还不够,还要能在工作场域中实践才算数,这便需要融合学习场域与工作场域来创造“知行合一”的环境,更需要在工作场域中建设“即知即行”工作辅助体系;第二层是针对时间的敏捷思维,不只关注学习场域中如何加速能力培养(Time-to-Competency), 更要关注工作场域里如何快速提升工作成效(Time-to-Productivity)。

 

更加聚焦价值创造

 

很多培训工作者每年会选择将精力集中在实施培训班,停留在项目层上,虽然可能有亮点,但影响范围与杠杆比有限,没法发挥整个面上的影响。就好像森林要能茂盛成长,光种树是不够的,还得关注整个生态体系建设与滋养,才能蓬勃生长。从结合学习场域与工作场域的生态圈全景思维来看待培训工作,能更全面的了解学习与工作之间的关系,可以让培训工作更具战略意义并创造更清晰的价值,因为培训、学习都是建设能力的过程,在工作中真正创造工作成效才是最终目的。此外,生态圈“以终为始”的思维还能促使培训工作者重新思考培训资源的布署,除了培训手段之外,还会有“轻学习、重辅助”的干预手法,帮助培训激活在工作场域中的价值, 开拓培训工作的新蓝海。

 

突破遗忘曲线困境

 

过去做培训,关心的是学习场域中的知识传递,但常会碰到学的时候记不住,用的时候想不起来的现象,很难解决遗忘曲线的问题。但一个人真的能记住完成工作任务需要的所有知识吗?答案是否定的。因为一般人的记忆能力有限,而且知道并不代表能做到。其实知识应该是储存在需要用到时能方便找的地方,这也是生态圈建设在工作场域中所关注的,如何在有需求的时候能够快速的找到相关的专家或社区群体协助解决问题(也就是同侪协作));如何透过搜寻,按需找到相关知识来服务工作中所碰到的问题(也就是知识服务));如何在工作过程中因应不同的场景或流程,提供适量的知识,即时解决所碰到问题(也就是工作辅助)。

 

改善工学矛盾

 

工作与学习的时间冲突是每个从事培训工作的人都曾碰过的挑战,对绩效压力大的岗位来说,因为脱产培训所损失的机会成本尤其明显。站在结合学习场域与工作场域的生态圈高度来看,可以发现工学矛盾是种需求与解决方案的错位。学习能解决的是是否知道的问题,也就是知识的取得;而工作需要解决的是任务执行的问题,也就是知识的应用。只有关注知识的移转还不够,还必须要思考如何能够减少学习与实际应用的时间落差,让学习和知识资源距离工场作景和流程更近,形成“即学即用”与“即用即学”的模式,才能根本解决工作矛盾的现象。

 

智能生态圈与企业学习技术应用框架

 

“智能学习生态圈”的理念如果结合“企业学习技术应用框架”,便可以在规划学习技术应用时提供系统化的指引。那么“企业学习技术应用框架”是什么呢?如下图所示,其实就是由学习技术在企业中的战略与定位、价值与应用、技术与平台、内容与资源以及治理与运营五大模块所构成。

 

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● 战略与定位:

 

战略与定位是企业在规划学习技术应用时首先要关注与梳理的,其中重点工作包含了如何支撑战略目标、促进商业价值的实现、推动企业变革、了解学习技术在企业当中所能创造的价值与应用的重点,了解企业在学习技术应用成熟度上所处的阶段以及制定学习技术应用的发展路径等。

 

● 价值与应用:


价值与应用指得是学习技术在企业内能创造的价值与该有的应用重点,根据每个企业所处的行业特定与自身企业的局限性因素,学习技术在不同的企业会有不同的价值创造重点与应用方向。

 

● 技术与平台:

 

技术与平台指得是支撑学习技术应用的基础设施与软硬件系统,包含了内容管理平台、学习管理平台、工作辅助平台、直播教室、Web 2.0工具、智能手机与平板电脑以及相关的技术标准。

 

● 内容与资源:


内容与资源指得是学习与工作辅助相关的结构化与非结构化内容与资源,以及关连的体系规划、内容与资源建设、采购与开发、评价体系以及内容技术标准等。

 

● 治理与运营:


治理与运营包含治理结构设计、运营模式设计、管理制度建设、运营流程规范、供应商管理、团队能力建设、评估与改进以及对外交流与合作等。

 

善用结合学习场域与工作场域的生态圈全景思维以及企业学习技术框架,能够帮助企业在学习技术的应用上有序前进,找到合适自身企业应用的发展路径,迈向工作场域应用的新蓝海,激活培训与学习技术应用的价值!


注:本文作者为问鼎资讯2015年移动学习峰会演讲嘉宾杨瑾忠老师,特此鸣谢!


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