寻找培训痛点 发掘优秀人才

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在培训经理人实战研修论坛上,既有行业专家高屋建瓴的研究成果,又有来自培训一线的成功探索,演讲嘉宾多年的行业积淀把论坛一次次推向高潮。即使大会已经接近尾声,许多人还不愿离去,纷纷留下来交流看法,探讨培训的痛点以及发掘优秀人才的办法。

  

用商业模式思维选择管理者


“万贯家财,不如一技在身”,这句话即便在今天,仍然为许多人所推崇。对于个人而言,懂一门技术,有丰富的实操经验,在当下仍然吃香。然而,对于一个企业或组织的领导者来说,仅靠经验是很难推动企业或组织长远发展的,经验可以把出错的几率降低,却很难实现创新和创造。因为创新要冒风险,创新意味着有失败的风险,而经验是为了降低风险。原拜耳中国领导力学院首席顾问吴白莉说:“所以当经验被极度扩大时,企业的人才发展方式就会出现很大问题。”

  

吴白莉对组织的商业模式进行了长期研究并发现了一个问题,企业培训部门根据企业的用人需求花大力气培养的骨干人才,培养出来以后却未必被企业领导所接受,被培养者在培养过程中接受了很多挑战,吃了很多苦,最终却没有得到认可,他会变得困惑,甚至消极。通过这样一番培训,企业、培训部门以及被培训者三方都备受挫折,这是什么原因导致的呢?

  

吴白莉说:“培训业务的流程很清楚但不一定能保证效率,最后的结果可能让很多人不满意,我们在调研中看到的结果就是这样,因为培训部门没办法聚焦每一个组织非常特定的需求。没办法聚焦特定需求是我们传统人才发展方式最大的问题。”

  

在一个组织中,如何选对人呢?吴白莉认为企业大学做领导力发展,做人才的筛选、选拔、培养,使命就是帮助和组织拥有共同价值观、使命感的人登上同一趟列车。当一个人把自己融入到企业的经营中去,他就会调动全部的才智去完成核心的任务,他自身的能力也会得到极大的提升,这个时候组织为他投资将是非常有价值的事情。

  

吴白莉说:“商业模式思维能够帮助领导者适应快速变化的世界,可以系统整合组织和个人的共同发展,从而创造组织和个人共同的美好未来。通过商业模式的思维方式,我们可以获得对组织和自我的深刻认知,也可以促进领导力发展项目,让这个项目意义更明确、承诺更坚定、重点更聚焦、周期更缩短、结果更落地、回报更快速。”

  

新经济时代人才培训聚焦于管理、技术和产品

  

企业大学是企业的职能部门,其主要职能有员工培训、知识管理、人才选拔、文化建设、创新推动、合作伙伴服务等。企业大学是人力资源的高级阶段,条件具备的企业大学可以整合人力资源管理职能。但就目前情况来看,国内有的企业大学和人力资源部门还是分开,因此,虽然选人有时候不归企业大学管,但企业大学却承担了员工培训的职能。

  

在互联网快速发展的今天,各行各业都在发生着转变,企业内部必须迅速转变才能跟得上时代发展的节奏,这就给人才培养带来了更艰巨的任务,这种情况在互联网公司尤为明显。例如,奇虎360的硬件策略,从360特供机、360路由器到最近的360儿童手环,公司的人才需求一直在变,而且变化速度极快。

  

原奇虎360学院创始人、企业大学专家朱晓楠说,一个公司的壮大和陨落,最主要的原因就是创新,有时候也会在错误的目标市场创新。在这些领域里,我们很多人都不懂,而是在过程中去积累学习,这中间的欢笑、挣扎、迷茫,我们都感受过。

  

通过摸索和实践,朱晓楠摸索出了一套新经济时代下人才培养的策略。首先一定要扎实开发一系列基础工具和方法,没有条件就创造条件,培养方法可以通过互联网去寻找、去学习。很重要的一点是,开发的工具一定要精简,互联网不在于多,精简的才是长寿的。第二,就是理清价值链,有针对性地培养人。

  

朱晓楠说:“最后可高度聚焦归纳为三个领域:管理、技术和产品,未来我们的销售必须是产品销售,我们的服务必须走技术服务,一个终端服务者,一定是技术型的。”

  

用户痛点就是人才培养的切入点

  

与奇虎360这样的互联网公司不同,上海通用汽车的经销商培训中心要面向1600家经销商开展业务培训,帮助经销商提高他们的业务和管理能力。经销商培训同企业内部员工培训不同,岗位晋升、薪资提高等激励机制对经销商都无法实施,而且,经销商更加看重培训能带来多少回报,企业文化、制度建设等内容也未必受欢迎。

  

上海通用汽车经销商培训中心新业务及规划负责人赵明说:“应对这些情况,我们考虑更多的是平衡,平衡业务发展需求和整个人员成长的需求。第一,不管是销量还是4S店业务的发展,从生产厂商到经销商都有各自的成长路径;第二,相关人员成长,对于我们的大多数业务人员来说,他们都有往更高处走的强烈意愿。”

  

基于这两方面的情况,上海通用汽车经销商培训中心从整体上去规划。在销售方面,有4S店的销售、售后技术、售后维修、售后服务等培训课程。此外,中心还提供了岗位的培训、专业方面和管理方面相关人员的认证等一系列培训体系,对于一些重点项目和部分岗位,研发精细化的课程,把课程做得足够实际,更接地气。

  

上海通用汽车经销商培训中心的培训业务主要是对外,而蓝帆学院则是对内,强调以平台生态激发内生动力。蓝帆学院执行院长眭昆说:“针对企业战略发展的需求,学院规划出了四个平台——人才发展平台、文化传承平台、讲师激励平台、组织运营平台,并针对不同层级的人才,规划了舵手计划、舵副计划、水手计划、蓝海计划等项目,通过5年的运营,为企业的发展输送了大批人才。”

  

蓝帆医疗董事长刘文静对蓝帆学院的工作给予了极高的评价:“培育出了支撑企业发展的卓越职业经理人团队,树立起了技术导向的人才机制,给企业升级带来了推力和战略协同。”


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