用产品化思维看培训

企业在采购培训资源时,会遇到哪些困难?

看看这些情形在你的企业是不是也很常见:

部门领导:采购的项目没有起到作用,对于改善绩效的效果不大。

培训负责人:有培训需求,但具体要哪些培训不明确,没有专人诊断。

那为什么会出现这些问题?我们不妨从产品化的思维来分析一下。




一、为什么需要培训产品


从服务产业链角度,HR的上游是需求方,他们把需求交给我们,这个环节,彼此可以认为是强关系!


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假设,一切沟通顺利,方法论正确,你可以了解学员要什么,HR再在外面找培训资源的外包服务方,这个过程,也可以理解为是强关系;培训公司再去找老师,那么这个过程,是强关系还是弱关系?


基于这个服务产业链的现状,大家是否会有这样的心态:做培训,采购资源,像买彩票开奖!  一个项目,从签约的那一天,就感觉在走钢丝!运气好,老师不错,是你开得好。运气不好,从讲课的全过程,你在平衡学员和讲师,项目完了,一个字累,做砸了,恨不得见不到任何学员。


这个过程中的,信息严重不对称!看大纲,哪怕看课件,都不靠谱!那么问题来了,  市场的格局是这样,我们改变不了, 这个局,培训经理怎么破?


这个格局,之所以服务不稳定,是因为培训资源是基于人的,凡是基于人,都不太稳定! 就像理发师傅,只有一刀下去,你才知道是不是老手!破局的方法,我的总结:  去除人的因素,只看产品化的培训资源!  这是我这个分享的缘起,你找的不是讲师,是产品!很多培训销售都会跟你说:我们这个老师很不错,这个资源,建议你不要看!有些销售说:这个课很不错,你可以看看!我最喜欢销售说:这个产品不错,我会认真看看!


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二、什么是培训产品,有哪些产品


从产品管理的角度:产品是满足需求的载体,以功能的形式来满足!


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用最近时髦的互联网的讲法: 


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产品之能称之为产品,就是它在功能和体验上,是精心设计过的!好比版权课程,很多教授,几乎几十年都在专注设计和优化!


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产品化的培训资源,就是在功能和体验的各个环节,呈现稳定和成熟!那么,我们所了解的培训产品有哪些? 比如:e-Learning相比面授培训,就是一个产品化的资源.《高效能人士的七个习惯》、《六顶思考帽》、《情境领导》、《MOT关键时刻》、《关键对话》、《影响者》,这些优秀的版权课,它们的共性是什么?  我听过这些课的大部分,也看过相关地书籍,详细研究了这些产品,我感觉它们有一些特点,这些特点,可以成为我们评价培训资源的工具和方法论!大家一边回顾过去自己遇到的产品,你对照下!为何它们能够称之谓产品?我们需要学习它们什么?


指标1:内容结构化


你拿到一门课程,你先看这课程结构有吗,你自己能理出来吗, 产品化程度强的资源,它的结构往往比较清晰!很多江湖派的培训资源,结构式矛盾的!那些版权课,往往都有很漂亮的内容结构,不重复,不矛盾。你在整理结构的时候,需要我们的培训管理人员,充分走入到内容,去看内容,去了解这些内容。


我找了一个例子,左边是供应商给我的讲师大纲,这个课是一个技能的课程。我基于他的大纲和讲义,整理这门课程的结构,判断里面的技能点是否具有流程化,里面的知识点,是否重叠,是否有概念层次!右边是我的整理,做判断用的模型。


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这个资源后来是被我拒掉的。因为,我整理不出他的结构!你会发现那些讲师,通常课程结构都很好,因为都按照PMBOK的结构来,因此世面上项目管理的培训资源,通常比较产品化! 当然,差异化也比较小了。


指标2:逻辑模型化


这种逻辑,你可以用一个模型来概述!


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通过这两个指标,你可以去除很多草根资源。很多时候,你可以直接问:这门课程的模型是什么?


指标3:目标清晰化


”沟通,要讲同理心“!  这个目标清晰吗?什么是清晰地目标?我聊过世面上大多版权课的销售,我发现,版权课的价值在于往往能清晰地界定出了目标!从培训角度谈:”沟通,要讲同理心“!  这个目标如何可以清晰?


”重复情绪,重复经历“这个行为,可以让对方感受到同理心,这个目标清晰吗?目标清晰化的,界定方法,你去挖掘这个培训资源里面,具体行为界定的,和工具化的内容有多少。这个行为是你要的吗? 这个工具的输出,是你要的吗?


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指标4:过程合理化 


这个不多做介绍,大家可以参考下布鲁姆和加涅的目标层次,同样一个教学目标的事先,是要有过程的,不是一步到位的!


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这个四个指标,可以帮助大家,判断这个培训资源产品化程度如何? 如果你想验证,可以拿之前自己采购过的资源,和世面上比较有名的,版权类的资源区做实证!


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三、基于培训产品的组织学习经营


那么在产品意识上,我们能做什么?


1.用产品管理的过程去管理培训项目

2.用营销的元素去传播培训

3.开发自己的培训产品,建立品牌


如果公司没什么培训资源怎么办?不要在流程上,走进内容的话,你可以做自己的产品! 用你的产品去影响老板,拿资源!下图是我之前做的学习邮件,通过邮件推送内容!进行公司内部的内容分享。


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我们用产品的意识去评价资源,找产品化程度高的资源,同时我们做为培训产品经理,要能自己去做点产品! 开发一门:产品化程度高些的课程; 内容推几个组织学习产品! 下图是我们今年的学习邮件:


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很多同仁跟我说,没产品可以开发,这里分享一个思路:站在巨人的肩膀上开发延伸产品! 

      

 比如:德鲁克的书,你开发门配套课程!   e-Learning的线上资源,你开发线下培训产品!最终,从产品走向品牌!  


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标签: 培训 产品化
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