移动举措获得显著投资回报

电子商务在本世纪初曾代表着一种重大业务变革,与此类似,移动技术正在为当今的企业开创独特的机遇。移动能力不仅仅是一种新兴的消费者渠道,它在颠覆传统业务模式,为业务提供新的数据和洞察来源,并推动着顶线和底线业绩。


由于移动技术带来了巨大的机遇,企业如何制订和实施移动战略,并且确定移动投资的优先次序?它们如何利用移动能力为客户提供更快、更有效的支持,并且重新定义业务流程和业务模式?它们如何开发出能够应对传统挑战(如集成和安全)的基础架构,同时利用移动市场中新的发展成果?


IBM商业价值研究院与牛津经济研究院共同就此进行了调研。他们从调研数据中确定了一组称之为“移动战略领导者”的企业,其中73%的领导者通过移动举措获得了显著的投资回报。我们还发现,移动性可提供一组新的能力,不仅显著加快了商务的速度,而且迫使企业重新思考其竞争优势的基础。


制定移动战略

企业为何应关注移动战略的制订?理由非常明确。正如我们在互联网和电子商务的初期看到的那样,许多企业最初开展了许多通常互无联系的举措,导致了大量孤立且不协调的结果。由于缺乏与现有流程和基础架构的整合,这些做法通常会造成困扰,而且难以充分利用有限资源。当有限的移动技术技能和资源分散在企业中,它们将难以满足关键举措的要求,无法带来切实业务的效果,而且,它们使企业更难将移动举措整合到统一的企业战略中。


企业面临的挑战性在于,如何制定一体化、统一的移动战略,确保在企业层面扩展实施并协调利用移动能力。成功制定并实施移动战略需要企业多个相关方面密切合作。更加全面的监管团队可在多个层面提供帮助(见图3)。


4.webp.jpg


首先,它有助于保证业务领域和实施部门的多种“声音”被听到,使企业能够将有限的资源投资到移动举措最有影响的方面。此外,它可帮助协调整合移动举措与企业数字化战略的其他方面,例如社交、云和分析。最后,更加结构化的监管可以更快、更协调地制定与技能培养、合作和其他涉及企业外部资源使用相关的决策。


移动性是创新的推动力

很大比例的移动战略领导者表示,移动性已经从根本上改变了企业开展业务的方式。毫无疑问,超过60%的领导者指出,移动性在我们所谓的“企业模式创新”方面扮演着重要角色-企业重新定义其在价值链中的角色以及它们与合作伙伴、客户和其他相关利益方合作的能力(见图4)。


5.webp.jpg


除了业务模式创新,近40%的领导者认为移动能力还推动了收入模式和行业模式创新。收入模式创新旨在改变企业通过开发新产品/服务和定价模式而实现价值的方式,移动能力可为其提供的重要价值来源。移动性可以帮助企业进入全新业务领域或者定义全新行业从而实现行业模式创新。


案例1: Tesco公司在韩国的品牌Homeplus是企业利用移动技术实现收入模式创新的绝好例证。Homeplus在火车站月台的墙壁上开发了虚拟走廊,使客户有机会在等火车时购物。客户可以通过一个应用扫描产品的二维码,然后,所购商品将在几小时内送到家。通过这种购物方法,Homeplus在三个月内将在线销售量提高了130%,而且应用的注册用户数量增加了76%。


案例2:Daimler过去是一家汽车制造商和金融服务提供商,创建了一个车辆管理解决方案,名为“car2go”,它允许驾驶员无需签合同即可租车,花最少的租金,租用最长的时间。在向公司登记后,驾驶员可以到指定地点,使用移动应用找到属于该计划的某辆汽车,并且使用通过传感器传输的私密接入代码使用汽车。 Daimler将car2go从德国扩展到了全球7个国家和23个城市。全球car2go注册用户超过450,000人,而且截止到目前,智能汽车已被租用超过1300万次。


6356874891942089476611351.jpg



©版权申明:凡作者标为“移动学习前沿”的文章,均为前沿网站编辑组原创,欢迎查看!
转载请注明出处-来自“问鼎云学习”!