百度的新员工培训,竟然是玩游戏?

百度是全球最大的中文搜索引擎,致力于让人们更平等、便捷地获取信息,找到所求。同时,员工的平均年龄只有26岁,新生代人才成为了支持公司运作的主力军,每年会有很多“小鲜肉”加入。

 

作为公司的COE(Center of Expertise)团队,百度学院希望帮助新员工用最便捷的方式获取0~6个月所需信息,因此打破了部门藩篱,整合HR、行政、财务部、IT等部门的所有资源,提供给新人。

    

入职的第一手信息包含89个知识点,应该以何种形式将这么多知识输送给百度新人?

 

为了摸清90后员工的画像,我们展开了大量调研。做培训如同开发产品,需要重视产品设计和产品运营。

 

经过调研,我们了解到90后员工所青睐的产品特征:具有情感共鸣、新奇特、个性化、冒险、自由、参与感、趣味性。

 

最终,我们选择以网页端严肃游戏(严肃游戏:指以那些以教授知识技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的游戏)的形式呈现给新人,即开发以教授知识技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的游戏。该游戏的效果远远超过用长篇文字写成的新人成长指南。


追踪观察行为

搭建内容框架


搭建框架是最难的,需要了解到每一位新人在最初6个月中,每个阶段最需要什么样的知识输入。

 

新兵项目组HR采用影子人行为观察法,在关键结点跟踪新人入职后的第一天、第一周、第一个月、第一个季度,最后梳理出了89个所需的知识点。

 

又采用MECE的原则:Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive。中文意思是“相互独立,完全穷尽”。保证传递的学习内容面面俱到,藕断丝连,最终以员工成长时间周期为维度入手,划分为5个篇章。

    

first day入职篇:常用电话本、行政支持找助理、百度移动办公APP、IT特别提醒、撰写自己的介绍信

    

first week学习篇: 目标设定、新人学习资源池、导师辅导

    

first month工作篇: 办公利器介绍、百度常用网址、财务报销等

    

first  quarter关怀篇: 各类员工关怀活动、社团组织、健身医疗支持介绍

    

Half year 成长篇: 转正指南、参加新人中期回顾会

 

严肃游戏的多样化主题


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图:游戏框架设定


严肃游戏的形式敲定后,HR决定去百度贴吧里泡吧,寻找90后最喜欢的页游。在“90后页游吧”里,HR找到了答案,决定仿照“冒险岛”的形式开发游戏。

 

游戏主人公根据百度工程师的形象设计,我们叫他“百小度”。“百小度”游走在游戏地图中就仿佛进入了自己的学习地图。


图:游戏主人公-百小度


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入学篇之游乐场

    

场景寓意:百度舒适的办公环境,公司绿化面积达到50%以上。


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“百小度”由此迈出他在百度的第一步。首先,他经过一个大牌坊,上面写着IT\行政\HR 服务热线及网址,对面会走来一名曼妙的助理MM,对小度说:“有任何行政问题可以随时找我,咱们公司100名员工就配备1名助理。”

 

接着往前走,路上会弹出各类二维码提示安装内部移动办公APP,这样你就可以在任意地点和时间轻松办公;前方不远处还有台电视机,电视里播放着各类常用办公软件使用方法,转了一圈安安静静的坐回工位,提示你撰写一封入职邮件让大家认识你。信息大爆炸的first day 结束。


学习篇之海底隧道

    

场景寓意:海底隧道里源源不断输送着各种知识。


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进入学习篇之后,百小度需要面见双导师。与业务导师一对一,到ERP设定试用期工作目标,与文化导师谈如何理解公司文化快速融入。踏着轻快的脚步去参加新兵训练营和职业化培训,结识新友新人路途不孤单。E-learning线上学习链接及学习咨询邮箱一并附上。

   

工作篇之阳光海滩

    

场景寓意:公司给最自由的空间——在百度没有上下班打卡制度,员工们可以穿着舒适的拖鞋、T恤来上班。

 

“蜜月期”上手工作不在难,百小度迅速投入忘我的工作状态。你知道百度内部常用平台吗?你知道公司常用缩写吗?有创意去哪提交吗?了解百度上百种产品吗?财务差旅如何处理吗?和“百小度”一起到工作篇去寻找吧,工作所需基本信息一网打尽。

   

关怀篇之热带雨林

    

场景寓意:百度对于员工的关怀就像物资丰富的热带雨林。

 

百度关怀太丰富,其中最值得一提的是百度最高奖100W美元----“百度最高奖”是由百度CEO李彦宏于2010年7月提出的,这个百度公司最高级别的奖项,主要针对公司总监级别以下的对公司产生卓越贡献的基层员工,奖励对象为10个人以下的小团队。


团队成员都必须是总监级以下的基层员工,鼓励“小团队做出大事业”的互联网基本精神。而高达百万美元的股票奖励,也是迄今为止国内互联网企业中给予普通员工的最高奖励。


20多个社团期待你的加入,社团介绍尽在其中----街舞社、单身社、女子社、音乐社、摄影社、滑轮社、网球社、手工社、台球社、动漫社、电影社……等等应有尽有,节假日福利超赞,坐久了去健身房,保持身材来瑜伽室。生个小病也不用急,百度开设健康空间可供直接问医。

   

成长篇之天宫仙境

    

场景寓意:来到百度我们会给你最大的平台让优秀员工脱颖而出,这也是百度人才观的主题词。

 

“百小度”来到仙宫,认真参看转正指南,了解转正流程与经理确认是否完成试用期KPI。参加百度学院为大家开设的新人中期回顾沙龙,与高官面对面亲授成功经验,员工在百度发展中期解惑答疑。游戏尾声是李彦宏对新人讲话视频。经过6个月的相伴,这款新人成长严肃游戏至此通关。

 

这款培训页游从设计到研发全部流程中只有4个人参与,经历3个月的时间全部完成。HR做内容框架的设计,设计美眉手绘所有场景人物的画面,前端开发同学编写前端代码,产品经理把控整体流程的进展。


在百度我们鼓励10人以下的小团队做出一番大事情。因为百度的人才观里有一条成长机制就是“小马拉大车”,最终的结果是小马可以成长为更加强壮的大马,公司予以重任。


百度送给90后新员工的这一款严肃游戏,告诉我们:


学习可以是精彩的,

学习可以是有趣的,

学习中的你可以是快乐的,

这一切,可以由我们来改变。


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