微课深度解析,全在这里了!

随着技术的不断发展,我们高呼:企业培训迎来了微课时代。微课程究竟是什么?它有哪些局限?又该如何正确推进呢?本文将带你一探究竟!


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微课的前世今生


微课程是相对于传统的、体系化的正式课程而言的,是一种新的课程呈现方式和知识交付方式。它具备四个特点:内容少而精、时间短、以干货为主,伴随着混合式学习的体系化设计。


微课程一词最早由美国的独立教学设计师和e-Learning顾问大卫·潘洛斯提出,初期是指60秒左右的条理清晰的教学陈述,被称为“一分钟演讲”。


经过一段时间的实践与发展,非盈利机构Educause在2012年发表了文章《关于微课你必须知道的七件事》,言明微课是一段短小的录音或视频,所呈现的主题明确单一,且课程内容与主题紧密相连。


微课原本多应用于高等教育,现在正在逐渐延伸到企业的学习与发展中。


企业培训为什么需要微课?


● 原因1:80、90职场当道


“新时代人才的特点,移动互联网、智能手机的普及,企业环境的变革,都是推动微课程迅猛发展的重要原因。” 



当今职场中,80和90后员工已经成为主力。这是伴随着互联网、手机而成长的一代人,潜移默化的习惯决定了他们具备如下特点:注意力持续时间较短;繁忙的工作也让他们难以抽出时间,将一门完整的传统课程从头听到尾。


不仅仅是“新人类”,就连在职场中打拼时间更长的人也有类似状况。邱昭良认为,新时代学习者的变化导致了微课程流行,这是最根本的原因。


● 原因2:技术的快速发展与迭代


世界名校的网络微课比比皆是,多数长度都在15分钟以内,一门课程通常只讨论一个问题,大大降低了网络的流量负担,更方便人们随时随地学习。

——用友大学校长田俊国


移动互联技术的快速迭代和智能手机等移动设备的出现,也是微课为企业培训所青睐的重要原因。现在的移动设备十分便利,具备越来越强大的多媒体制作与分享能力,促进了微课程的发展与普及,而其带宽流量、使用场景都要求课程短小精干。


● 原因3:企业生存环境面临重大变化


随着时代的发展,当今企业环境也发生了重大变化。过去,大多数企业会构建不同岗位的学习地图,并据此开发课程。而现在,受到复杂多变的竞争环境影响,企业要迅速调整战略、重组业务,导致岗位职责和人员不得不变。构建传统学习地图所花费的时间比较长,代价较高,越来越难以适应快速变化的需要。


相比而言,微课程短小精悍,还可以用“众包”的方式让学习者参与进来——每个人既是知识的消费者,又是贡献者。这使得微课程的构建与更新更加快速灵活,成为现代企业学习的一个重要趋势。


微课就是线上课程吗?错了!


“确实,我们今天谈论的微课程更多的是线上微课程。线下的微课也在为线上而服务,比如著名的TED演讲,其影响力是通过互联网来传播的。”

——远界咨询高级课程顾问彭媛媛


事实上,微课不应只局限于线上或线下,将二者相结合才是最佳的学习形式。


● 线上微课哪家强?


邱昭良博士介绍,线上微课最典型的例子就是MOOC(大规模开放在线课程)。一门MOOC通常会持续数周,每周都包含围绕着同一个教学目标的数门微课,然后通过连续几周的教学安排来达到总体的学习目标。


此外,移动学习也是线上微课的优选模式。手机等移动设备的出现,让课程可以直接服务到每一个人。过去,在许多企业中,一线员工不可能有足够的时间参加面授培训,也没有便利的条件去进行e-Learning课程学习。在这种情况下,通过移动设备覆盖一线员工,成为一些企业的选择。例如,顺丰嘿客店通过捷库平台,向一线员工推送短视频、图文资料、消息通知、调查、考试等微课内容,让他们通过手机“边干边学”。


● 线下微课怎么“玩”?


近年来,课程开发领域呈现出这样一种趋势——将一门大型的、可能需要几天时间的标准课程,拆分成很多单元、更利于消化吸收的小模块。这是线下微课的具体呈现形式。而纯线下的微课也包括谈话类活动,比如利用班前班后会等方式,来做一些简单快速的案例分享,可以是实践活动的复盘、话术的演练、经验的研讨等。


除此之外,还有已开始普遍流行的UGC(User Generated Content,用户创造内容)模式。在企业里,传统的课程开发需要找一些内容专家(SME)或兼职内训师来执行。实际上,这对很多人来说存在着不小的难度,因为他们要学习教学设计原理、课程开发技巧,分析学习者的需求、设计教学活动等,并非一时半会就能学成。因此,大部分企业的课程质量参差不齐。


而微课因为短小精悍、定位精准、形式灵活、开发便捷,可以较好地避免这个问题。例如,京东大学推出了“京东TALK”,通过类似TED演讲的方式,让内部内容专家进行经验分享或专题访谈,快速将专家经验萃取出来。还有一些企业会邀请较有经验的顾问,请他们分享,萃取有价值的工作经验、诀窍,传播出去之后通过快速迭代,获得反馈,再继续修改。这些方式加快了企业的学习进程,支持了业务发展,也有助于学习者得到进步。


线下课程的发展趋势已从传统的ADDIE模式,逐渐变成以微课程为主的组合式学习,SAM这种快速迭代的课程开发方式也将渐渐大放异彩。


● 双管齐下才是王道


线下系统化的面授,与线上碎片化学习相结合,是一种非常有效的学习方法。


专家看法也印证了这一观点。


田俊国认为,面授的好处在于营造了一个面对面相互建构的氛围,促动学员们互相反馈和启发,促进个体间进行有意义的协商。然而,众所周知,面授时学员的吸收和转化率并不高。如果把所有面授过程切成小段,录制成e-Learning小碎片课件,则大大方便了那些已经参加过面授的学员日后复习面授所学。因为他们事先在面授时已基本掌握了课程的体系和框架,对整个课程有了整体的概念,所以再面对e-Learning课件时,任选一段都不陌生。这种线上微课能很有效地帮助学员巩固和强化所学。


邱昭良也认为需要将碎片化和体系化结合起来,混合式学习将成为未来企业学习的标准配置。他正在进行一些品牌课程的混合式学习设计。如系统思考培训,一般是2~3天的线下面授,比较体系化,演练、研讨也足够充分,学习者基本都能掌握新的思维方法与使用工具,但是,课程结束之后,许多学习者在实际应用时会面临诸多困难。因此,他计划将其变为基于手机的混合式学习项目,分为数周,每周只花半小时讲授知识要点,大家进行学习、讨论;再配合面授、虚拟教室等方式,为学习者营造一个持续数周的整合学习体验。


小心,别踏进微课误区!正确的路该怎么走?


当下,企业中的微课实践如火如荼,但同时也存在不少误区。专家们一致认为正确推进微课的开发与执行需要注意四点。


● 内容定位精准


微课当中,定义问题和萃取内容要精确。彭媛媛建议,定义问题的“颗粒度”要小,一次只针对单一且完整的点状知识进行微课程设计。


● 体系化设计


微课离不开系统的设计。邱昭良强调:“缺少了体系化的碎片化(微课),将是一盘散沙;而缺少了碎片化的体系化(传统课程),就是铁板一块,同样无益。”同时,彭媛媛也认为,科学的微课程体系规划有利于形成丰富的知识标签和知识点索引,避免造成重复学习。


专家建议,企业在设计微课时,应包含两个要点:第一,锁定人群,明确微课究竟服务于哪一类人群、解决哪一个问题,人群越聚焦,其设计就越精准;第二,在呈现时,以某一个人群的工作能力项或职责为主线,可以把碎片化的知识串起来。


● 众包思维


这是互联网时代,微课的设计需要利用“众包思维”,并快速迭代。所谓众包,就是让大家都来参与微课内容的开发与传递,要让没有接受过课程开发训练的工作者都能方便地开发出微课程,激发用户生成内容的主动性和创造性。快速迭代则是指通过大家对微课的反馈,迅速地进行优化和改进。


● 内容与形式的平衡


虽然不能忽略形式——制作精良的微课更有利于学习,但是对于微课程而言,内容胜于形式。“对于一项操作技能的演示来说,可能只需要3~5分钟的视频,学习者一看就明白了。在这种情况下,用手机拍摄、简单剪辑的视频和用多个机位拍摄、经过专业剪辑、加工出来的大片相比,其实并没有太大差别,学习者不会很在意。”邱昭良指出,“内容方面的精华才是关键。”


然而,如果微课的形式设计太差,也会影响到用户体验。例如,原来e-Learning课程的三分屏模式和动画、互动等并不适合转到手机上。由于手机屏幕小、触摸操作无法精准定位,将原来的e-Learning课件转移到手机上之后,学习者的体验可能会很差。在设计微课的形式时,要结合传播所用的媒介,时刻考虑到用户体验。


微课的未来并不“微”


“碎片化学习和微课程因为方式灵活、学习方便、便于学习者选择、吸收率高,非常符合现代人的生活方式和审美情趣,又有一定互联网的强力支撑,这将是未来培训发展的一个重要趋势。”——田俊国


越来越多的面授课程正在“微”化或线上线下混合化,移动学习也越来越普及。相较于传统的e-Learning,移动学习在国外呈现出一种“蛙跳效应”——很多企业还未用过e-Learning,就直接跳到了应用移动学习,且移动设备的出货量、上网比例都超过了传统的PC端。从中可以看出,以移动学习为基础的微课将是大势所趋。 


微课的范畴也会继续扩大,例如案例、经验分享,以及一些标准作业规范等。


“原来不属于‘课程’范畴的内容,都有可能被纳入‘微课’的范畴之内,使原来的正式学习和非正式学习的边界变得模糊,并统合起来。微课将成为企业培训当中的标准配置。”——邱昭良


来源:《培训》杂志201505月刊特别报道


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