真实案例:如何设计移动学习活动?

最近,在网上看到一篇学习活动设计的文章,正好在上周的工作中,策划了一次学习活动,在这里结合工作实践和大家分享一下文章中所提到的学习活动设计的思路。


背景介绍


我们的所做的项目是对企业终端销售代表进行产品培训,项目是基于微信的新学习模式。近期,企业有一款新产品上市,由于是刚刚开始上市,在全国只有部分终端门店拿到了样机,还有一部分暂时还没有样机。为了让没有样机门店的销售代表能够提前了解新产品,熟悉功能,特别组织了一次学习活动。


学习目标


既然是学习活动,那么学习目标就应该是是活动的出发点和最终归宿,它规定着学习活动实施的基本方向。


学习目标:让还没有上样机的门店的销售代表了解新产品,为上机后的销售做准备。


看到这里,如果是你,你会如何设计?


活动主题设计


活动的主题是为达到既定的教学目标需要完成的训练内容。


● 传统设计思路:集中培训 or 自学


如果按照传统的培训模式来设计的话,无非就是培训部门开一个视频会议,全国各地的培训主管现行接受培训,然后各培训主管安排时间给销售代表传达培训内容。或者就是培训部门把所有产品信息制作成产品说明书发给所有销售代表。你觉得这种模式效果会好吗?


● 我们的设计思路:小T请你来帮忙


根据项目之前的实施情况来看,销售代表是一个非常活跃的群体,他们愿意分享自己的工作经验、技巧等等。爱分享,这是我们此次活动设计的一个很重要的前提。


小T是一个虚拟角色,作为一个学习的引导者、陪伴者存在。请你来帮忙是请那些已经上样机的门店的销售代表来帮忙,由于他们已经开始销售这款产品,所以他们对这款产品已经很熟悉,我们就邀请他们来分享自己对这款产品最熟悉的一个点,拍照分享供其它销售代表学习。


活动基本流程和步骤设计


确定活动主题后,就要着手活动的基本流程和步骤的设计,这也是一种对活动的宏观控制。


● 第一步:编写活动通告,将讨论确定具体活动流程和规则。


● 第二步:通过微信公共号发布活动通告,并同时在社区同步更新并置顶。


● 第三步:活动推广,将微信图文消息分享到销售代表微信群,以保证他们能够更快、更简单的收到信息。


● 第四步:销售代表拍照分享


● 第五步:其他销售代表学习


● 第六步:后台数据统计


活动规则设计


活动规则是对学习活动的微观控制。


● 拍照:产品相关


用手机对新产品进行拍照,可以是产品全机图,可以是功能页面图,也可以是局部细节图。


● 分享规则


在社区置顶帖下面回复照片+文字介绍,在文字介绍最后加上自己所属分公司。


● 奖励机制


虽然销售代表这个群体爱分享,但是奖励是为了让分享者保持持续的分享动力,同时也吸引更多的用户参与进来。


奖励分为三种:


第一种:分享者激励


收到回复或点赞数前10位的销售代表,让有价值的内容更突出。


第二种:分公司培训主管激励(销售代表上一级激励)


分享数量前三位的分公司的培训主管,通过上级的重视和参与更好的调动销售代表的参与。


第三种:参与奖


随机从参与回复的销售代表中抽取10位,让更多的人参与进来,使分享者得到更多的反馈,增加内心荣誉感,保持持续分享的动力。


活动评价规则设计


任何活动都应该有个评价的步骤,学习活动的设计必须事先规定活动评价方法和标准。这里,活动评价是指对学习者完成学习活动的情况的评价,不是对活动设计质量的评价。


我们这次活动结束后,全国所有门店基本上就都已经上样机,进入正式销售阶段。


评价规则:


活动结束后,进行产品卖点征集,让销售代表自己总结产品的卖点、差异点、竞品优势等,然后再分享,再学习,形成循环。


互联网思维下的学习活动设计


这年头,如果你的产品和互联网思维扯不上点关系的话,那逼格就直线下降了!


那我也就扯着头皮说说这次活动设计中哪些地方切合了互联网思维吧。


虽然没有互联网思维的明确定义,我也说不出个所以然来,但是有那么几个关键字出现的频率还是很高的,我就以这几个关键字来说把。

 

● 以用户为中心


一般的培训都是自上而下的进行,讲师在上面讲自己的,学生在下面玩自己的,老师讲完了,学员什么都没记住。


我们这次活动让一部分销售代表教另一部分销售代表,这样做的好处有:


一、销售代表分享的内容肯定是自己在销售过程中总结下来的产品主要卖点(也就是产品特色)。


二、分享者在分享的过程中,也是重新学习的过程。


三、销售代表分享的内容基本上都是实际销售话术,不存在专业语言转化为销售语言的问题。

 

● 便捷


作为最流行的APP,通过微信来进行知识内容的传输,为用户提供了很大的便利。而且用户参与活动只需要两步,大大减少了用户的参与成本。

 

● 参与


每个人都有表达自己的意愿,都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。所以,我们就设计让用户参与进来,让一部分人教另一部分人。为了保障用户的参与度,还设计了奖励机制,其中,奖励分公司主管是希望通过上级影响下级,来增加用户的参与规模。



标签: 移动学习
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