京东大学王展程:培训体系如何迭代更新?

现在的培训行业远远没有看起来的那么欣欣向荣,内里还是存在很多问题的。在线教育资讯和京东大学的平台事业部总监王展程聊了聊培训的那点事!


e-Learning并没有想象的那么美


e-Learning是被寄以厚望的,但十几年的发展并没有带来预想的效果。尤其是5-6年前大家一拥而上,上e-Learning、上SCORM平台,坚信电子化后效率自然就会变高,会有更多的人接触到学习资源。但是单纯的内容搬家并没有解决学习本身的问题。尽信e-Learning不如无e-Learning。在京东大学的灯笼模型中e-Learning处在一个较低的基础的位置,因为单纯的e-Learning和m-learning都不能解决“为什么要去学”的问题,过分的抬高必死无疑。


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应知应会层面的e-Learning才是有价值的。而能力培养、发展层面,TD、OD相关策略制度制定不起来, e-Learning是发挥不了什么作用的。e-Learning就像是一个饭后甜点,想吃就吃,放着也很好看。但是没有什么实际的作用。


学习背后的驱动力从哪里来


当然京东也没有因为甜点的作用而否定e-Learning只是把他放在了一个更加恰当的位置。这就不得不说进行学习的员工背后的驱动力从哪里来?


第一,应知应会。诸如采销人员、维修部、新员工等,很多知识不要求他都会来学,只有学会了才能正常工作。


第二,硬性要求。对于配送员,诸如交通规则等,都是公司需要硬性考核的指标。

对于京东来说硬性培养计划“管培生培养计划”和新员工“以考代培”的培训方式,e-Learning在其中起到了非常重要的作用。其实e-Learning应用的好坏取决于企业的决心。企业也下制度,但是培训部门、人资部门的话语权很低,提出的制度被业务部门反弹,也是不行的。


真正有价值的e-Learning是能够很好的解决学习驱动问题,并和内容结合最好还有制度相配合的才是有价值的。仅仅是内容的,基本上死的多。


京东大学在干一票大的


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这里不得不提一下京东培训的架构问题。京东大学的总部人数并不多,但京东员人数众多,所以京东大学在每个系统内都有培训人的接口人,负责员工的初级培训问题,京东大学负责提供资源、工具、标准。京东大学则主要负责负责管理层以及领导力和较为高端的业务培养,包括新主管新经理总监等,甚至最高管培训刘强东也会亲自参加。当然经费是由京东大学统一管理。


现在我们看到的,不管是京东年级,京东TV,文档平台都只是京东大学很少的一部分,这背后还有有一个庞大的系统支持。京东大学一直在不断地进行项目开发和建设,进一步完善,并建设成为一套体系。所以不得不说京东大学这是想干一票大的。尤其是最近京东开始开展的农村电商,京东大学会有什么动作呢?我们拭目以待!


在国内,企业培训和国外的企业培训相差的不是几个level那么简单,而是工业时代和信息时代的差距。王展程引用了京东大学执行校长马成功马老师的一句话:培训部门是知识部门,也是边缘部门,部门边缘,但是培训人的内心不能边缘。所以作为培训人一定要有一个强大的内心。


京东大学就像是一架战车,为快速发展的京东保驾护航,真正切实,务实的服务于企业,我们期待京东大学带来更精彩的借鉴。




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