培训人必须要掌握的六大e-learning学习模式

在e-Learning应用的历史过程中,“技术”与“内容”一直被做为重点予以强化,而“学习”环节是最容易被忽视的。过去,不受时间地点限制的自主学习模式被过分推崇,结果导致学习效果不佳,以至于很多人对e-Learning产生偏见。e-Learning的核心是Learning(学习)。当e-Learning体系中具备了先进的学习管理系统和丰富的在线课程资源后,e-Learning应用能否取得最终的成效,关键在于学习模式的设计。不同类型的课程、不同类型的学习者都可能会对应不同类型的学习模式。


快速化学习


快速化学习,即Rapid Learning,是已经广为所知的e-Learning方式。由于传统的e-Learning课程开发具有难度大、成本高、周期长等劣势,制约了e-Learning内容建设,组织需要一种开发速度快、成本低、易于使用的方式迅速将组织内的知识转化为在线课程。因此,快速化学习的观念迅速被用户所接受,而技术的发展、新制作工具的出现则满足了他们的需求。快速化学习与知识管理密不可分,它是知识沉淀快速、有效的方式之一。快速化学习不仅指课程开发的速度快,也是指该类课程能够满足学习者随时、随地快速学习的需要。快速学习成为丰富企业e-Learning课程内容的重要方式,它对正式学习、非正式学习的e-Learning应用都有很大的帮助。


快速化学习适合的领域


1、信息传递类课程:学习目标为记忆、理解层面的信息传递类的培训课程。

2、合规性培训:适合新颁布的行业法规、规章制度的快速学习。

3、最佳实践转移:将经验、技能等最佳实践以快速化学习的形式沉淀和转移。

4、新产品培训:面向客服或客户的新产品培训。


快速化学习实现方式


1、打包、转换:通过专业内容打包或转换工具(Reload、eXe、PPTtoFlash Tools等)将已经具备学习功能的数字化资源打包成快速化学习课件。

2、课件开发:利用可实现快速制作课件的工具软件开发内容。

3、系统生成:通过学习管理系统(内容管理系统或具备LCMS的学习管理系统)直接生成快速学习的课件。

4、同步学习:运用虚拟教室等系统开展实时同步培训。


规划快速化学习的关键步骤


1、体系规划:快速化学习课程的规划。包括如何分类、如何结合知识管理、切分培训体系中的哪些部分、与传统精品e-Learning课程关系的界定等。

2、选择方式与工具:选确定择何种快速化学习的实现方式,以及相关工具软件的选择。

3、设计模板:依据选定的快速化学习方式和工具,为使用者设计“快速化学习课程模板”。

4、系统培训:针对快速化学习课程开发者进行课件工具使用、模板使用等方面的系统培训。

5、开发实施:建立相关标准规范,确保快速化学习课程开发过程和使用过程的正常。

6、评估与反馈:建立快速化学习评估与反馈机制,优化流程中的各关键步骤。


混合式学习


混合式学习,即Blended Learning。混合学习本身就包含着众多的学习模式,不仅仅线上线下可以混合,线上与线上(同步与异步)、线下与线下也可以混合,只要围绕达成学习目标为最终目的,可以从教学策略、内容和传递方式等几个方面设计混合学习项目。实践证明,任何一种单一的学习模式均有其优势和劣势,而混合式学习的着眼点在于整合不同学习方式的优势。具体而言,混合式学习是将学习策略、方法、媒介以及传递方式相结合的学习组合方案,其目的就是达到学习效率达的最大化。混合学习是推动企业e-Learning正式学习应用的一个重要方式,很多企业在实施e-Learning之后,由于没有重视两种不同的e-Learning应用,平台中的课程都成了使用率很低的“僵尸”课程,通过混合培训的实施都可以重新“激活”这些课程,取得更好的效果。混合式学习通常以培训项目的形式设计和实施。


混合式学习目标层次


1、线上与线下的混合:线上与线下的混合,即“E(e-Learning)+C(Classroom)”的混合模式。混合式学习概念的提出最早就是指线上与线下的混合,但从广义来看,混合式学习还包括更多内容和层次。

2、基于学习目标的混合:基于学习目标的混合式学习,不再单一考虑线上与线下的因素,在“混合”策略的设计上以“达成学习目标”为最终目标,混合的学习内容和方式更为广泛。基于目标的混合式学习既可能都是传统方式的,又可能都是在线方式的混合。因此,该层次的混合式学习又被称为“整合式学习”或“组合式学习”。

3、学习与工作的混合:“学”与“习”的混合,或“学习”与“工作”的混合是混合式学习的最高层次。通过实践将学习的内容应用到实践中去,这是混合式学习真正内涵。


混合式学习应用领域


1、从学习目标来看:学习目标以达成应用、分析、评价层面的课程适合采用混合式学习模式。

2、从培训对象来看:多数面向中、基层人员的专业与管理技能提升类课程可采用混合式学习模式。

3、从实施效果来看:实践证明,在一些面授培训前期中加入预习性在线学习、后期加入阶段性在线反馈,即可取得初步效果。这类面授课程可以首先考虑采用混合式学习模式。


混合式学习设计工具


混合式学习设计工具指通过何种方式组合学习活动,每个混合式学习方案均是由不同学习阶段多组成,学习活动组合即是按时间次序组合的学习阶段描述。学习活动组合的设计手段有传统和在线两种方式。

1、传统方式:将混合式学习项目的“学习活动组合”设计在纸质的学习手册或教材上,正式学习前下发学习者。

2、在线方式:支持混合式学习的学习管理系统,多数已经可以实现线上与线下学习活动的整合管理。有些优秀的学习管理系统的混合式模块还可以整合“学习路径”或“个人发展计划”的功能,并且可以针对混合式学习项目提供一体化的评估设计工具。


规划混合式学习的关键步骤


1、体系规划:混合式学习的整体规划。包括建立分类体系、切分培训体系中的哪些部分、制定启动和阶段性发展策略等。

2、学习资源库建设:混合式学习将应用到各种学习资源,建立标准的学习资源库可提高混合式学习实施效率。

3、学习活动规范化:建立规范化的学习活动指南,包括每类学习活动的实施方式、适合的人群、适合的内容等。方便设计人员实施教学设计。

4、模板设计:设计不同类型的混合式学习模板可大幅度提高混合式学习课程设计效率。例如,可设计“中层管理技能提升课程”模板、“销售导向课程”模板等。

5、实施与执行:混合式学习实施过程,需学习管理系统的统一管理,管理范围既包括在线学习方式包括面授等传统学习方式。

6、评估与优化:建立混合式学习评估与反馈机制,优化学习资源、学习活动以及模板。


非正式学习


非正式学习,即Informal Learning。非正式学习是相对正规教育或培训而言的,指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知的学习形式,如通过沙龙、读书、聚会、游戏等方式实现的学习,非正式学习在如何胜任工作方面发挥着关键性作用。研究表明,员工工作技能的提升有近80%通过非正学学习方式而获得,只有20%左右是通过正式教育培训而获得。非正式学习正日益被组织所重视,特别是互联网应用的普及,越来越多的非正式学习方式通过网络来传输。因此,在e-Learning学习规划中,非正式学习是不可缺少的部分,而且其重要程度会越来越强。在线学习社区和在线知识库是当前网络化非正式学习的核心部分。非正式学习是学习者自发行为,因此,在管理规划方面重点在于营造有利于非正式学习产生的网络环境。在e-Learning框架下来看,重点在于如何通过学习管理系统管理和促进组织中的非正式学习。


在线学习社区


在线学习社区是网络化非正式学习的重要场所。从学习模式角度来看,提供了人与人之间的协作化学习;从知识管理角度来看,在线学习社区是促进知识产生的重要场所。传统的学习社区主要通过BBS论坛的形式实现;由于Web2.0应用的普及,博客、书签、播客等Web2.0应用均可整合到学习社区中。


开发内部应用


1、内部论坛:学习管理系统中开发或集成具有独立的BBS论坛系统,满足学习社区的规划需要。

2、内部博客等Wbe2.0:学习管理系统中可开发以学习者为核心的博客、播客、公共书签等Wbe2.0应用。


整合外部应用


1、外部论坛:通过XML、RRS等标准技术将外部开放的行业专业论坛、学习社区等内容自动导入学习管理系统相关模块之中。

2、外部博客等Wbe2.0:通过XML、RRS等标准技术将外部开放的行业专家博客、播客、公共书签等内容自动导入学习管理系统相关模块之中。


在线知识库


在线知识库是网络化非正式学习的另一重要场所。从学习模式角度来看,在线知识库提供了快速的即时学习功能;从知识管理角度来看,在线学知识库是促进知识沉淀的重要场所。传统的在线知识库主要通过OA或文档管理系统实现;同样,由于Web2.0应用的普及,维基百科、知识问题等形式的Web2.0应用也可整合到在线知识库之中,形成更为丰富的知识资源。


开发内部应用


文档管理系统:学习管理系统中开发或集成独立的文档系统,满足知识库的规划需要。

维基知识库:学习管理系统中可开发或集成以内容为核心维基(WIKI)知识百科系统。

知识问答系统:学习管理系统中可开发或集成以知识点为核心的知识问答系统。


整合外部应用——导入外部知识库:通过XML、RRS等标准技术将外部开放的行业专业知识库、问答库自动导入学习管理系统相关模块之中。


其它值得关注的学习模式


除了上面提到的快速化学习、混合式学习以及非正式学习之外,还有很多e-Learning环境下的学习模式,用户可依据组织情况适当选择。


● 游戏化学习


寓教于乐,将游戏引入到e-Learning 中,可以增加学习者的兴趣。在非正式学习应用领域中可以在学习社区中,增加游戏化的元素,例如通过奖励积分、头衔等方式鼓励员工在虚拟学习社区中分享知识、帮助有需要的员工,以达到激发学习兴趣、提高学习效果之功效。在正式学习应用领域中可以应用3D仿真模拟、角色扮演等方式实施e-Learning,尤其在医院、交通、制造以及军队等领域有着广泛的应用空间。MIT媒体实验室曾经为美国一家医疗机构开发一门分诊医生的培训课程,完全采用真人扮演的游戏化仿真模拟e-Learning方式,经使用评估后效果极佳。


移动学习 


近年来由于智能手机、平板电脑等移动终端的普及大幅增加,“移动学习”已经成为e-Learning的另一个热点话题。移动学习可视为学习内容在用户使用终端上的一种新的呈现方式,企业可以针对移动学习便携、即时的特点来设计e-Learning应用。例如,某保险公司针对保险业务人员,配备移动终端设备,关于险种介绍、费率和理赔的计算等功能都可以实现,大大方便业务人员工作和学习的需要。


● 嵌入式学习


嵌入学习包含两个层面的意思,从企业学习理念来看,它是一种从“学习”到“工作”的嵌入,即在做中学,将学习与工作流程、工作环境高度集成。例如,IBM近年一直倡导在组织中要实现将学习从外部嵌入到工作之中,并在IBM内部已取得了一些应用实效。从技术层面来看,嵌入学习就是将学习内容嵌入到学习者最常使用的软件界面中。例如,浏览器的 Toolbar中嵌入学习内容的导航、分发小段学习内容到用户的E-Mail之中等等。这些嵌入式的方法可以很好降低用户对e-Learning的使用难度,有利于更人性化推广e-Learning。




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