对话移动学习与移动业务支持

1月10日下午,由移动学习前沿网站主办的第三期培训经理沙龙“移动学习,从培训辅助到绩效支持”在深圳市问鼎资讯有限公司顺利召开。问鼎首席顾问李宏涛先生、某银行高级培训经理朱鹏程先生、问鼎互联网中心技术总监刘少逸先生分别就移动学习在移动业务支持领域的实践探索进行了主题分享。来自深圳广电集团、中国银行、建设银行、顺丰速运集团、清华研究院、美敦力管理有限公司、中粮地产、高德置地集团等多位培训负责人参与了此次活动。

 

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随着移动互联技术的蓬勃发展,移动学习如何辅助培训,2014年,我们已经交出了一份满意的答卷:从课前调研到培训报名、再到发布培训通知、课前预习、课中互动、课后调研评估考试,移动学习可以360度无死角全流程嵌入培训工作的方方面面。然而,正如哈罗德·斯托洛维奇在《从培训专家到绩效顾问》中所传递的观点:培训绝对不能独立于业务存在,它更应该为员工的业务发展提供绩效支持,那么,从培训辅助到绩效支持,移动学习能否实现超越?在企业培训实际工作中,移动业务支持该如何应用?沙龙上三位嘉宾的分享给了我们很好的视角和应用参考。

 

问鼎首席顾问、愉悦学习理论创始人李宏涛先生认为,随着90后新人类涌入职场,要想帮助这类人群通过移动学习完成业务支持,培训人必须要首先转变思维,从一元化、中心化、可理解的、理性的管理思维,转变为多元、去中心化、可感觉的用户思维。此次分享中,他提出了引爆移动学习的CSP运营策略,力图从战术上帮助企业通过有效的移动学习运营实现移动业务支持。


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移动学习在企业培训中怎么玩,是否有关于移动业务支持的成功案例?朱鹏程先生分享了他所在企业关于移动学习进行业务支持的实际案例。案例中的培训项目设计紧抓目标学员的“业务痛点”,充分利用微信移动学习的特点,设计了多种活泼实用的学习活动,不仅为学员创造了极致学习体验,还有效提高了业务销售人员的销售能力和工作业绩。关于移动学习如何进行业务支持,朱鹏程先生分享了自己的思考,他认为培训设计必须要聚焦目标,针对特定人群在特定阶段提供特定学习内容,用学习活动设计吸引流量,让移动学习内容创造从PGC到UGC转变。值得一提的是,分享中所提到的多个案例都在行业内作为优秀案例进行传播,朱鹏程本人也多次受邀为腾讯学院、华为大学、中国企业大学杂志、中国远程教育杂志、在线教育资讯网等机构进行专场分享,深得业界专家的好评。

 

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最后,认可移动学习在企业培训及业务支持中的作用仅仅是解决了KNOW WHAT的问题,对于初次引入移动学习项目的培训人来说,KNOW HOW则更加迫切,曾主持参与过近20个移动学习项目的问鼎资讯技术总监刘少逸先生的分享可谓是一场及时雨,他从技术要求、平台设计、运营策略、运营案例、微课建设等多个方面完整地为与会者进行了一次应用知识大普及,其中提到的在线学习经营“七个好”、互动问答“北斗七星”模型、微课设计“三位定位”、移动学习项目经营“四阶段工作表”等操作工具和管理思路非常值得培训人参考。

 

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传统与新锐的巅峰对决、理论与实践的智慧碰撞,三位嘉宾的分享让与会者从多个层面对移动学习的未来有了更深入的了解和自信。继2015年首场沙龙之后,移动学习前沿网站将会定期在不同城市推出特色沙龙活动,旨在打造全国培训经理人的聚集地、扩大培训经理人的交流圈,希望业内人士能够持续关注,也期待广大培训人能够踊跃参与!




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