上海通用:移动学习是企业培训的新方向

为了提高培训覆盖面、培训到达率和培训效率,上海通用将移动学习引入到培训领域。上海通用发现,当下智能手机、平板电脑等移动终端已经渗入到人们生活的每一个角落。据统计,人们平均每6分钟就会看一下手机。人们的生活渐渐地离不开移动终端,刷朋友圈、发微信、滴滴打车、手机导航……已经成为大家生活不可分割的一部分。人们对于移动终端的黏着度和依赖性成为上海通用引进员工培训的有效凭借。




移动学习给培训带来的好处不可小觑。它迎合了移动化的潮流,适应新的用户习惯(乐于使用移动终端),这可以吸引更多有移动化偏好的学员参与学习;它创造了前所未有的学习便捷性,学员只要有智能手机就可以走到哪学到哪,摆脱电脑设备的禁锢;它可以极大地提高培训的达到率和传播速度,上海通用利用APP中主动推送功能将最新的课程直接推送到学员的智能手机,提醒和推动他们进行学习,这种方式相较于传统的邮件或短信通知方式,效率提升了很多;它可以作为线下集中培训的辅助手段,如在课堂中通过APP进行培训签到、随堂考试并即时计分、学员可以查询已报名课程的课程表和培训地点等,移动学习在一定程度上可以减轻培训后勤行政工作量,同时提升学员的课堂体验;它还带来一场课件的革命,移动学习要求将培训内容尽可能碎片化以便于学员进行学习,另外移动设备上的技术已经相当成熟,人们可以利用移动设备可触摸操作的特性,开发和制作能够让学员点击互动操作的移动课件,使课件更有趣味性和形象生动,在形式上超越传统PC端的Scorm课件。


面对移动学习的种种优势,上海通用毫不犹豫地大力发展了这一全新的学习模式,并借助微信的广泛影响力将这一模式全面推广。微信已经拥有大量用户,培训的学员也基本上有自己的微信号。借助微信不仅能够让课程拥有非常高的用户黏度,由于学员们对微信的操作和使用都非常熟悉,上海通用还可以节省大量宣传和推广的精力;而且微信是全免费的,运营成本也相对较低。因此,在2013年上海通用便建立了“经销商微动课堂”的微信公众号,每天推送碎片化的学习内容。此公众号一经上线就受到了学员的广泛欢迎,目前关注人数已攀升近4万。


鉴于“微动课堂”居高不下的关注度,上海通用还借助其影响力来宣传培训业务,报道培训项目,开展在线调研和互动讨论,并随之开发了可以安装于IOS和Android两大主流系统的移动学习APP。基于移动学习必须同培训业务紧密相连及经销商学员学习时间碎片化的学习思路,上海通用将学习模式变革成为即学即用和随时随地。



移动学习APP的功能非常全面,基本涵盖了所有常用的在线学习功能,如信息公告、在线课程学习、在线直播、在线考试、在线成绩查询等。不仅如此,它还具有培训管理的功能,学员可以通过APP进行签到,查询培训或考试时间,老师可以通过APP实时进行评分等。移动学习使混合学习更有效率。


上海通用还在APP中设计了学习积分排名和在线活动功能,学习积分排名能够根据学员在APP的学习情况进行全国和区域的排名,激发学员的学习意愿,大家都你争我赶地学习,希望取得好名次;线上活动可以让学员将积分兑换成虚拟礼物在社区中互相赠送,有些积分甚至可以兑换实物礼物,这就大大提升了社区的互动性和趣味性,上海通用还会不定期地举办在线学习奖励活动为APP聚人气并拉动学习氛围。当然,根据学员需求和新增功能需求,定期对版本进行更新也不可或缺。


移动课堂上线以后,许多学员反馈移动化学习给他们的学习带来了很多便捷性。他们能够随时随地在第一时间学习最新的课程并进行考试。如果有客户询问他们不熟悉的产品知识,他们能够马上打开APP进行拾遗补缺,有时他们甚至将APP当成一种辅助销售工具,通过APP把课程中的产品卖点直接展示给客户。


上海通用通过技术创新丰富了培训方式,将原本被动的LMS在线学习转变成为更为主动的直播加移动学习模式,打破LMS学习枯燥乏味的定式,将一切学习资源变得触手可及和生动有趣,通过便捷性将学员不断地吸引到培训学习中来,使学习转变成他们的习惯和生活的一部分。


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