培训效果评估如何做?

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说到效果评估,很多人会提柯式评价法,也就是把培训评估分为4个层次(反应层面、学习层面、行为层面、结果层面),因为这个东西网上很多,就不重复,下面写点实的,暂且把培训评估分为3级:


>>>一级:这个属于菜鸟级,菜鸟大多会采用如下方式来做培训评估


★做做问卷:培训完,给学员发问卷,了解下他们对课程、讲师、培训组织等的反馈和建议,做问卷,尽量多用选择题,少用填空题,因为惰性是人的天性。如果是内培后做问卷调查,员工不可避免地会打高分,为了给同事面子嘛。所以问卷调查结果大部分是为了收集个数据而已,并不太能了解到员工的真实想法。


★做做访谈:培训后通过各种方式与学员聊天,了解他们对培训的建议,这个方式要想进行得顺利,得做访谈的人与被访谈者坦诚相见,注意沟通技巧,挖掘到_的信息才会更多。


★考考内容:通过提问、纸笔测试、技能考试、案例讨论、情景模拟等方式来对学员课堂上学到的东西进行测评,测试可以很有效地促进学员加速学习的吸收,但是不是所有培训都需要测试,得看培训内容来,如果是知识类或者实操性比较强的技能类的培训,可以进行测试。(以上可以算是反应评估和学习评估)


>>>二级:这个属于高手级,高手大多会采用以下方式


做到这个级别的高手,一般会拿数据来说话,你和领导说我觉得培训很好很好,员工怎么满意,如果没有相应数据或者绩效、生产率等数据来支撑的话,说实话自己都感觉不太站得住脚,说话没有底气,所以有些数据还是要收集的。


★例如对员工培训后的绩效进行评估,看看是否有改进。


★例如公司推行生产技能提升培训以后,看公司的整体生产率有无提升。


★例如公司推行TQM以后,统计公司产品的不良率是否有降低。


主要就是对公司的生产效益指标和员工绩效指标进行衡量,看看培训对公司的实际状况有无改善。(以上可以算是行为评估和效果评估)


>>>三级:这个属于大侠级


★谁敢说公司近段时间生产率提高就是培训的原因?


★谁敢说公司今年离职率降低就是公司培训的原因?


★谁敢说员工最近绩效提升就是外出一次培训的原因?


培训系统,仅仅是公司人力资源整套系统的一小部分,要想提升员工绩效,要想提升公司业绩,从来就不是一两次培训就能解决的,得配合公司整体管理制度来做,从规划开始,到薪资考核、员工关系……从高层支持培训开始,再到培训落地,培训落地没有响应公司的管理制度,也没法做,所以一旦到大侠的级别,不是仅仅从培训层面考虑问题了。



标签: 效果评估
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