万达学院:简单易行的“11130培训教学法”

好的管理者一定是好的培训师?未必!通过笔者一年来的观察访谈,不少优秀的管理者甚至总经理,尽管"满腹经纶",却无法有效分享和传递给下属,因为,他们不懂如何有效地"培训"。往往一两个小时的培训下来,受训者抓不住培训师的重点,回到工作岗位后无任何绩效改善。这就是所谓的培训"无用"!

     

那么,到底有没有一种方法,能让任何员工都变成好的培训师,善于总结、善于分享,让企业的"隐性知识资产"迅速变现?

     

万达集团商管系统与万达学院一直在努力探索,"研制"出一套简单易行的培训教学大法--"11130教学法",经过三期TTT培训的实践检验,"有用","有效"!

     

"来廊坊的高铁上,看着窗外的抹抹绿色恍如隔世,几个小时前还奋战在周年庆的活动中,唯一的想法是可以多睡几个小时。但经过两天的培训,没有了任何想睡的想法,迫不及待地想要回到广场,把老师教的方法运用到实际工作中去,迫不及待地想要使用’11130教学法‘开发一门一直想做的课程,告诉大家我不一样了!"

     

虽然两天只睡了7个小时,但无锡惠山万达的人力资源经理邹雷(化名)眼神中泛着光芒,他郑重地把这两天学习的感言贴到了"万达商管系统第二期TTT讲师训练营"的留言墙上。这面墙上,记载着本期培训65名学员每个人的收获和感受。

     

        上海周浦万达的张大年(化名)说:"在万达这些年,组织过很多次培训,觉得培训也没有什么。来学院学到了11130教学模式,心中充满惊叹,原来用好培训工具带来的改变如此巨大! 培训结束了,突然发现有种失落的感情--这些年,白瞎了做过的培训,回去重新来过!"

     

        镇江万达的人力经理朱世杰(化名)说:"这次培训彻底颠覆了我对传统培训的认识,11130简单、实用、好记,解决问题就是最佳学习,培训就是管理工具!"

     

        厦门湖里万达的营运经理王晓丽(化名)说:"11130可以让好经验快速分享,如果每个万达人都会使用11130,万达将会更强大!"

     

一、11130让每位员工都成为好讲师

     

"11130...","...11130...",这些学员口中念念有词的"11130"究竟为何方神圣?

     

《11130教学法》是万达内部培训师培养的定制课程, "11130"的含义是:1个业务问题、1个实际案例、1个解决方法(工具)、30分钟讲解。

     

9月23日下午,万达学院206教室,商管系统内部讲师训练营,培训正在进行。学员汪云(化名)是廊坊万达广场营运经理,她原来准备讲授的课程是《招商谈判》,这是一门典型的"体系式"课程,内容含有大量的理念、概念,即使4个小时也很难讲透。

     

所以在过去的授课中,学员们"玩手机"、"打瞌睡",让她格外郁闷。这次学习了《11130教学法》,她决定放弃原来的讲法,她和团队成员一起梳理总结了招商谈判过程中最容易遇到的6类共性问题,计划针对每类问题开发一门30分钟左右的小课,这次毕业汇报,她准备汇报的课题是 《招商谈判中因工程问题陷入僵局怎么办?》课程开始便用案例的方式抛出了招商谈判的实际难题:

     

"7月12日,某万达广场面临69家商户同时进行调整,招商洽谈中,商户拉夏贝尔设计过程中大功率射灯过高,原铺位电量是60KW,而拉夏贝尔所需要的电量达到70KW,招商员与商户间就此问题进行了5轮的洽谈,仍无进展……",在组织学员对这个问题进行充分深入地分析研讨之后,最终总结出了 "招商谈判因工程问题陷入僵局的降龙十八掌"--针对经常遇到的18种工程问题逐一给出了解决方案或解决方向,并汇总形成一个EXCEL表格--《工程问题谈判方案清单》作为谈判工具。

     

其他学员听了这门课程都大呼过瘾,感觉这才是真正"有用"的培训,这才是真正的"干货"!通过这次转变,汪云(化名)深有感触,她在培训感言中写道:"我把我的问题留在了课堂,把方法带回了工作中。原来这才是"有用"的培训!"

     

毕业汇报环节,长春红旗街万达广场的财务副总毕总带领的第六小组最终夺得了"金师团队奖",领奖时,他深有感触地说:"我原来以为TTT培训师的培训,是让我们成为口若悬河的讲师,现在才知道不是,它是教会我们怎样通过培训解决问题,让培训成为管理的工具。 这对我们团队管理者帮助太大了!我相信我今后的培训会更加有用,有干货!" 通过亲身的体验,讲师们深刻认识到,培训师是帮助组织解决问题的,不是拼口才秀表达,解决问题才是最佳学习,培训是管理的工具。

     

     

二、11130让万达智慧快速沉淀

     

什么样的培训和学习方法适合高速发展的企业?人力资源部按部就班组织培训?讲师长篇大论滔滔不绝?NO!

     

万达作为高速发展企业,在培训学习方面有两个显著的特点:

     

1、员工压力大、节奏快、挑战多,需要"快学习"。

     

在万达这样的快节奏中,挤出专门的时间培训绝非易事,两三天的脱产培训可能一年也只能安排一两次。要想更好地解决这种"工学矛盾",需要创新出一种"快学习"、"快培训"的模式,让大家在工作中可以随时培训、随时学习、随时分享。

     

2、能人多、任务多、经验多,需要"快沉淀"。

     

在万达,"能人"可以定义为"能为企业解决问题的人",万达之所以能快速发展,与万达有很多能快速解决问题的高手是分不开的。但是,在万达快速发展的过程中,很多"高手"解决问题的经验、方法并没有及时得到沉淀,没能转化为企业的"知识资产",这种宝贵资产的流失非常可惜。培训很重要的一个功能,就是把个人的"隐性知识资产"转化为企业的"显性知识资产",把个人经验智慧转化为组织的经验智慧,让所有人都可以快速学习,让二流的人也可以干一流的事。如果我们能够创造一套方法,让万达"能人"可以把他们的经验方法快速总结并且传播,万达就会涌现更多"能人"。

     

基于此推出的"11130"教学法 ,可以解决培训中经常遇到的核心问题:

     

1个业务问题:解决了培训内容大而全、不聚焦、无重点、内容太多导致学员根本记不住的问题。强调聚焦一个或一类业务问题,把问题分析透,彻底解决问题。

     

1个实际案例:解决了理念多、概念多、空洞说教的问题,用工作中实际发生的案例来呈现问题,呈现解决方法,问题实,方法实,有价值。

     

1个解决方法(工具):解决了培训效果"不落地"的问题,针对问题,给到大家实用的工具,可落地操作的方法,让每个人都能解决问题。这个工具可以是表格、流程、思路、方法,但必须有具体的表现形式,如word文档、excel表、PPT或OA流程。

     

30分钟讲解:解决培训学习员工感觉"时间紧"、"没时间参加培训"的问题,强调培训授课必须"短平快"。30分钟只是一个概念,如果一个问题可以讲透,可以缩短到20分钟、15分钟甚至10分钟。大家都知道"TED",10分钟可以浓缩人一生的智慧,"六个字"可以概括所有的TED演讲。30分钟讲解,让培训可以灵活安排在部门例会后或问题发生的现场,实现随时随地"万达式快分享"。30分种解决一个问题,30分钟一次有实效的培训,这就是万达速度,培训也要讲究"万达速度"。

     

     

三、11130让"一人解决一个问题"快速复制

     

11130理念简单、易记、好用,便于快速复制和传播。

     

成本部经理韩小冬(化名)回到工作岗位,立刻向成本部领导建议,在商管系统成本线开展11130微课程竞赛,让一线管理者把自己的好方法、好经验都快速沉淀出来,由总部筛选评审后,在成本系统学习分享。一周后,商管总部成本部确定了十个课题,都是实际工作中存在的共性、难点问题,发出了《一人解决一个问题--11130微课程竞赛》的通知。

     

在这份通知里,有这样一段话:"所有的管理者都应该是培训师 ,所有的管理者都应该为万达解决问题 。无论你走到哪儿,万达的这个问题都是你解决的! 问题对企业的伤害有多大,课程的价值就有多大,你的价值就有多大,在这个问题上你就是万达的权威专家!"

     

"不仅讲师,每个万达人都应该学会11130。1个问题,1个案例,1个工具,这个简单实用的模式可以让每个万达人都学会快沉淀,快分享,这才是一个真正的学习型的组织!"

     

万达商管人力资源部正在策划一个课件大赛,用11130教学法把"民间"的万达人智慧都沉淀出来,我们期待着更多的万达人用这种方法沉淀和传播更多、更精彩的"万达智慧"!



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