苏宁转型:先人后事

苏宁转型:先人后事。让合适的人入局,不合适的人出局。

 

"底盘太小?给你一个省!马仔太少?借你5000人!来苏宁,做大将,开疆拓土!"近10条铿锵而又诙谐的"最强挑战"系列英雄帖在苏宁的招聘官方微博和官方微信上大量发布。

 

苏宁正在从传统零售大亨的"神坛"走向具有互联网思维的年轻人身边。

 

苏宁基于互联网平台打造的新商业模式,需要每个苏宁人转变思维方式和观念与之相适应,并转化为自发、自觉的内在驱动力。

 

2013年,苏宁更加关注人才的多元化,重点招聘具备技术能力和创新精神,且热衷于探索互联网前沿技术的新型人才,对原有员工开展大面积、广幅度的培训,提出了"新苏宁人"模型(见图表1)。

 

传统培训VS互联网培训

 

企业经营战略的变革、落地,最终要依托管理、思想的转变。苏宁大学及下属学院加大在员工思维转变、管理能力、专业技能方面的培训力度,帮助员工适应、推动互联网转型。

 

2014年1月,"新环境下的互联网思维"讲坛吸引了总监级以上高管72人报名,经理级130余人报名。自此,苏宁正式启动"互联网思维转型项目"系列学习活动。

 

在传统培训形式不变的情况下,2014年,苏宁大学在培训内容上增加了大量互联网知识的传授。围绕"思维转变、管理和专业提升",持续推出内部战略解读、外部考察交流、苏宁讲坛、高管MBA、在职领导力专题等培训服务,优化员工知识结构,激发个人创造力。

 

2013年,苏宁在开拓进入一系列新业务领域的同时,传统业务领域也在积极推进转型变革,对人力资源的思想理念、人才结构、管理模式提出了新的要求。苏宁立足于员工使命,进一步推动企业人才结构优化,助力企业转型,为员工打造实现个人价值与企业价值优化统一的事业平台(见图表2)。

 

苏宁转型互联网零售,带来大量新业务体系的发展,对员工的个人主动性和创新性提出更高的要求:在坚持执著、敬业、执行力的同时,更坚持"专业为本、开放创新、绩效价值"的导向。与之相适应,苏宁也逐步推行管理的创新,塑造有助于员工自主创新能力提升的氛围。

 

苏宁人VS新苏宁人

 

互联网化的苏宁,需要大量知识型、专业型、开放型的互联网人才,所以,苏宁在用人的过程中打破过去的定式--层级发展的晋升结构,按照新的互联网模式去选择、培育人才,优化管理模式,激发每个人的创造力。

 

"新苏宁人"较之以往,更有激情,对学习创新能力的要求更高,而且改变过去评估方式,以创造价值的结果意识作为衡量"新苏宁人"的重要标准。

 

员工招聘<、strong>

苏宁将"新苏宁人"的标准逐步应用到招聘引进和干部选拔任用中,构建适应苏宁转型互联网零售的团队。

 

引进成熟人才

伴随着大量新业务体系的发展,苏宁从社会引进中高端乃至领军人才,带领并培养新的业务团队。2013年,苏宁提高精准猎聘能力,人力资源体系重点针对电商、IT、物流、金融、电信等领域,在总部层面引进经理级以上中高层成熟人才150余人。

 

校园招聘新变化

2013年,苏宁强化"1200工程"由数量导向转为质量导向,改进苏宁管培生计划。以"新苏宁人"为标准,定向引进高素质大学生,由副总裁级高管带教,并采用专项培养计划,为集团互联网转型提供长期可持续的高智力人才支撑。

 

员工培训与发展

为了适应集团各项业务的发展,苏宁大学组建了电商学院、IT学院、开发学院、开放平台培训中心、物业学院、网络大学等一系列二级学院,全面加强互联网知识技能培训。

 

苏宁还致力于打造一个与合作伙伴共创、共享、共赢的平台,通过建立联合培训机制、加强人力资源交流等方式,与合作伙伴建立深度合作关系,切实了解和满足各利益相关方对苏宁人才团队的要求。2013年,苏宁与二十余家合作伙伴开展了63次联合培训,为6921名员工提供了互联网营销、商务礼仪等培训课程,帮助员工适应互联网零售的新要求。

 

员工激励

为激励员工快速成长,苏宁在原有薪酬体系基础上,着重增加短期考核激励手段的应用,加快绩效兑现。通过基本考核、单项考核、项目考核、半年度/年度绩效分析等方式,充分调动员工工作积极性。

 

执行力VS新执行力

 

2013年作为苏宁互联网战略执行年,成效并不显著。过去上传下达的执行力与转型中的苏宁,并不匹配。苏宁董事长张近东带领团队沉思、总结,提出苏宁的互联网转型需要形成适合自己的互联网思维,第一步就要创新执行力。

 

互联网时代的执行力不同于连锁时代标准化复制的模式,面对大量新业务和传统业务的新要求,苏宁提出战略执行的"三效法则",即用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度优化讲效率,要求苏宁各项岗位将此作为"基本法"创新执行。

 

用户体验作为"三效法则"中最重要的内容,被张近东上升为审核所有项目的一票否决制。张近东特别指出,"重视用户体验已成为企业经营最重要的意识,需要完成从商品、平台、市场到服务的全流程、全方位优化提升。因为,失去顾客,我们将失去一切。"

 

效益作为最具权重的内容,被赋予了终极考核权。张近东强调,"苏宁转型互联网零售,目的是谋发展、促增效,所有转型的成效评判最终都将以业绩来证明。"所以,苏宁人应深刻理解战略转型背后的意义,不以创造价值为目的的执行,都是毫无意义的。

 

效率则是苏宁战略执行、抢占市场先机的重要理念。管理变革、制度优化的原则是要提高效率,但效率不是跟过去比,而是跟用户的要求相比,跟市场的发展比较。只有在战略执行中把握效率,才能有效地抢占市场发展先机。

 



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