教育O2O,重要的是连接

       伴随互联网及移动互联网的迅猛发展,时下的在线教育市场热闹非凡,除了BAT,YY教育10亿高调宣布进入在线教育,连传统企业也华丽转身:新东方成立专门的移动互联网独立运营团队开发基于英语教育的APP,学大则高调宣布自己的e学大O2O在线教育系统。表面一片繁荣之余,并未看到真正的突破,也没见一家极具影响力的在线教育公司或平台出现,症结在于对互联网教育的一厢情愿,对教育O2O认知的扭曲和实践。

 

互联网、移动互联网能改变什么?

 

        互联网,特别是移动互联,人和人、人和产品、人和服务的连接无处不在,互联网的本质是"连接",未来终将有企业会从人和教育服务的连接里壮大。微信把人和人连接起来,提供生活服务;余额宝把人和存款产品连接起来,提供存款服务;滴滴打车把人和的士司机连接起来,提供打车服务。通过连接人,把传统的服务以更便捷、更透明、更高效的方式提供给用户,但没有改变产品和服务本身的形态。

       而在线教育,只是教育服务的一种,一种一出现就注定是要经历漫长变革过程的教育新方式。它和通常意义线上线下O2O的结合,不是一回事。教育,自互联网产生以来,首先开始的是产品本身的改造。希望通过互联网低成本、音视频的数字化传播、更快速便捷的特性来改变教育,而忽略了教育一些特性是互联网技术本身无法突破的。这些特性包括面对面教学的体验、应试教育的背景、K12教育的学习强制力、在线教育使用习惯等问题。每一个问题都有带有深厚的惯性和压力,通过互联网解决基本是难解甚至无解。

 

        现在人们硬要解,要把传统教育的产品服务形态改变,甚至把互联网教育,在线教育,传统和互联网结合的O2O混在一锅炒,似乎热闹,但终究炒不出个所以然来。

 

互联网颠覆的其他行业是如何突破的?

 

       阿里巴巴重构了信用体系,支付体系,评价体系,重构人们购物的形式,但从未尝试改变产品本身,甚至买卖双方的关系都不触碰。支付宝冲击金融系统掀起了轩然大波,余额宝几个月内横扫国内货币基金市场,可是存款拿利息的产品服务形态并没有改变,只是互联网换了个玩法。因此,这种人与产品、服务的连接是互联网产生以前任何一种连接、任何一种通讯的方式都无法比拟,尤其是移动互联网的"随时在线"。

 

       但在教育领域,首先考虑的是互联网的特性可以改变产品形态,比如教育个性化、互动化、教学优质资源在线化等,但却碰到传统教育使用习惯等一系列巨大鸿沟。于是互联网企业想尽各种解决方案:被动学习解决方案是翻转课堂,学习娱乐化,往主动学习的方向进行变革;使用习惯的改变尝试通过短视频、个性化数字化题库、免费模式培养新习惯;传统教学以老师为中心,解决方案是加强互动和反馈,中心向学生为主题转移等等。这里的每件事都无比沉重,似乎是以互联创新企业的理想来解决孔夫子留下的千年难题。

 

       于是你不难看到在线教育和传统教育大打口水战,各说各的。在线教育说颠覆,要颠覆传统教学方式,传统教育说在线教育取代不了面授教育,反击理由都不难想象且极其充分。孩子们面对应试体制已经精疲力尽了,有限的课外时间里,传统辅导机构和在线教育展开孩子课外时间的抢夺大战。大战中,在线教育始终无法有效突破。

 

在线教育对教育O2O的曲解?

 

       互联网发展越来越快,对传统行业的冲击和渗透以更大的规模、更深的影响、更快的速度进行,渗透的方式越来越表现在O2O线上和线下的融合,从生活服务向金融、房产更大的领域,成功地将线上的用户和线下的产品和服务连接起来,发挥得淋漓尽致。但教育对O2O的理解,却就是改造产品服务本身。看以下这个教育O2O的实例:

 

       在教育互联网化这股浪潮的冲击下,学大教育正在花大力气做在线教育。金鑫(微博)的表述:"我们觉得在线教育的发展将是以O2O为主的,就是线上线下融合的方式。 O2O就是我们讲的E学大的理念,就是通过ASPG的辅导平台,加上我们线下的辅导体系,形成了线上线下的融合。线下的老师会针对线上的内容,让整个线下的过程变的越来越有针对性,越来越个性化"。

 

       可以看出学大理解的O2O模式是用线上的方式把线下的传统产品服务改造,然后就实现了线下线上的O2O。不过本人不认同这种方式。我们看看互联网、移动互联网O2O的时候,是从改变产品服务形态作为终极目标?原来产品不好用,用互联网改造出一个新产品? 如果是这样,阿里巴巴、大众点评、途牛,甚至亚马逊都不会出现在我们的视野里。

 

教育O2O突破在那里?

 

        既然移动互联的关键在连接,那么先把连接的事情做好。将人和人、人和教育服务连接起来,提供、提升各类教育服务及体验,其他的事情交还给传统行业做,尤其是你面对的是教育行业这么复杂的系统工程。阿里巴巴就是把买家和卖家的连接做好,大众点评就是把用餐者和餐馆的连接的事情做好,滴滴打车就是把打车人和司机的连接做好。这些都做好了,再谈改变行业深度的事。况且做好这件事情本已不易,阿里巴巴为做好连接好用户这事儿一干就是十五年。

 

       一个更简单的例子可以更明了:在线旅游让你简便、快捷、订机票出游,但在线旅游没有改变你上机场、安检、起飞降落这些事儿,更没有把活生生的人拆成0和1,直接输送到旅游目的地。而在线教育似乎正在做这件事,勇气可嘉,但突破注定遥遥无期,根本于此。



标签: 在线教育 O2O
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