移动学习困境:抢碎片化时间 成本压力大

乘坐地铁时、吃饭进行时、工作茶歇间,甚至约会场合,无时无刻不见人们各自玩着自己的手机,却对身边亲朋好友置若罔闻。由此,网络段子流行"世界上最遥远的距离是,我就在你身边,而你却在玩手机"。

 

移动互联网接入方式、访问时间地点和访问内容的碎片化的特征,吸引人们将大量零碎时间花费在游戏、社交应用、及其他细分专业性APP等手机软件上,给各行业发展带来新的机遇,企业培训行业也不类外。

 

 

在近期召开的问鼎资讯移动学习高峰论坛,如何抓住碎片化时间引导员工学习,成为讨论热点。

 

挑战与机遇共生

移动互联网充满了机遇,不过对于培训行业来说,比机遇先来到面前的,却是挑战。

 

移动碎片化见缝插针影响着人们现实生活方式的同时,也提供了大量干货知识和信息,势必弱化员工对专业性培训和系统性学习的渴望,挤占专业学习培训工具在移动端的生存空间。

 

培训行业拥有一个美好的愿景:在移动时代,将学习主体需求进一步细分,将知识点进一步分解凝练具化成一个个短而精的视频、图画等,通过E-learning课件、短信、彩信甚至微信等多媒体技术发送给用户。用学科、时间、地域等特定主线整合知识点,使知识成型并内化,帮用户系统学习,同非专业性自媒体等进行区别。

 

然而目前,大多数企业类培训机构开发的移动端产品还是照搬PC端内容,且内容多是通用型知识,时间长达30分钟,形式则是相对单纯的APP软件。针对企业的定制化还较少,更难针对企业不同岗位员工开发个性化有趣的内容。

 

问鼎资讯相关负责人表示,成本压力是阻碍个性化移动培训内容的主要障碍。进行碎片化培训内容的研发,在内容、终端、接入环境、学习意图等多个层面的工作量将成指数级增长。目前做移动学习培训的企业大多发展初期,很难拿出如此庞大资金。

 

然而,安利网络大学创办人王生认为,移动端培训面对的市场是企业,尤其以国企为主,如果培训内容能满足员工真正需求,充分开发出符合企业战略和利益的产品,成本问题并非主要矛盾。

 

员工学习需求是什么?

 

"员工最直接的需求是升值加薪。如果移动学习课程能同员工绩效考核钩挂,移动学习培训势必带来质的突破。"安利网络大学创办人王生如此认为。

 

不过他也表示,这显然不易实现,不过若能设计一款随时随地帮助处理真实问题,助于升职加薪的移动助手,也不失一款好的培训学习方案。

 

美国圣地亚哥教授,美国ASTD"职场学习与绩效"终身贡献奖获得者Allison Rossett,也有类似观点。她认为,移动端教育的发展应该更倾向于人们生活和工作中的帮手,即实时辅助技术。想要提供员工对移动学习的青睐要关注五个方面:培训内容要有关联度;内容要有趣,让员工积极主动乐于学习;直接引导,提供针对性学习和授课;加入游戏、社交元素;只能在需要时出现。

 

Allison Rossett分析,加入社交、游戏元素,可以产生愉悦感,在愉悦中工作可以使员工对知识的接收度从35%增至70%左右。同时,还能满足功利性的交流等潜在需求。

 

据悉,目前美国移动端学习培训在普通企业内的普及也相对较低,相比企业的移动培训,员工更偏重于自己在移动端寻找适合的App。

 

不过,相比传统企业,互联网公司在对员工培训时对移动端的使用率明显高很多。一些较大的互联网公司,有自己专门的培训学院,根据每个岗位订制专业培训课程。开课前,通过e-maili、短信和内部交流工具提醒,培训后,员工亦可通过移动端进行下载查看相关视频。还有专门的在线课程,多5-10分钟,可直接手机学习。

 

然而,这些互联网公司多有严格的保密要求,手机只有安装相关软件才可使用登陆内网。这对于传统企业显然技术难以到达。

 

移动端学习是不可逆的趋势,然而移动培训领域如何在这趋势下找到自己的生存空间,还有较长路要走。

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