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【职场微课】你会听、说、问吗

发表时间:2019-07-04 11:20:21 189人最近看过 ❤ 收藏

  职场微课     沟通  

课程内容       要形成一个双向的沟通,必须包含三个行为:听的行为、说的行为、还有问的行为。

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 课程介绍

沟通一定是双向的,而要形成一个双向的沟通,必须包含三个行为:听的行为、说的行为、还有问的行为。虽然我们每天都会有这三种行为,但是我们的沟通不见得有效。就让我们来学习一下有效沟通中的听、说、问吧。


课程大纲:

01 听,他在说什么

02 三步教你表达清楚

03 问道有道

04 没有回应的沟通=无效沟通

05 合理争论有益健康

06 五步与人达成共识


课程形式:情景动画+图片+文字


课程概述:

第一节:听,他在说什么

上帝让我们有两只耳朵而只有一只嘴巴,其用意就是让我们少说多听,听的要比说的多一倍。本节课程主要讲述倾听的魅力,以及如何做到正确倾听。

第二节:三步教你表达清楚

随着外界竞争越来越激烈,企业内部沟通、协调、会议、报告等等不胜枚举,有时候讲者滔滔不绝,而听者却目瞪口呆不知所云。本节课程主要讲述如何在短时间内表达清楚自己的意见。

第三节:问道有道

提问是一种非常有用的沟通技能,它可以帮助我们替他人理清思路,引发双方的进一步思考。本节课程主要讲述如何才能问得巧问得妙,通过提问问题来打开对方的心扉。

第四节:没有回应的沟通=无效沟通

良好的沟通并不是单方面一人讲一人听,沟通的意义在于得到回应。本节课程主要讲述在沟通过程中,回应对方的重要性,以及如何正确进行回应。

第五节:合理争论有益健康

当遇到不平的事情或与他人意见有分歧时,合理争论会对身体产生有利影响,但如果争论时无理取闹和发脾气,则对健康不利。本节课程主要讲述合理争论的四个技巧。

第六节:五步与人达成共识

在职场上,我们经常会遇到与同事、客户产生分歧,如何能使对方与自己迅速而较好地达成共识呢?本节课程主要讲述如何利用五步法,与他人达成共识。


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