培训没效果?你可能掉进了这些“坑”里...

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作为一名培训师或培训组织者,精心策划的培训,却总达不到最佳的效果?你是否意识到,培训中有些看似无足轻重的行为,却极大影响着学员的感受。培训过程中,也许你会不小心踩进这些坑里哦~一起看看吧


版权信息|本文改编自《重构学习体验》 鲍勃·派克(Bob Pike)著



一、培训准备不充分


1、不更新教学材料

学员期望我们与时俱进。

作为专业人士,对自己的授课风格和内容不能骄傲自满、固步自封。


上一次修改教学材料、案例等是什么时候?
我们的教学材料质量达到应有水平了吗?


现今的软件可以让我们作出非常专业课件和教具。
我们没有理由不把最新的内容和现代风格融入专业的课件和教具中。


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2、不检查教学环境

在每次上课之前,要认真检查讲课时用到的所有要素:教室布置、温度、灯光、声音、设备以及自己将使用的所有材料和分发给学员用的所有材料。


最好是在学员进入教室之前解决掉所有出现的问题,而不是边解决问题,边与学员沟通。

3、对于需要知道的信息不熟悉

譬如,你要向某个下属公司的管理者做分享,但却不知道参加培训的管理者的组成或姓名;或者你给一家公司做报告,却不知道这家公司的名字。


再比如,有些公司会称呼自己公司内部的人为”合伙人“,而不会叫”员工”。


这些在客户内部约定俗成的称呼,讲师需要事先了解并遵守。

4、推迟上课时间

不管学员们是否到齐了,都要准时开始上课。
否则,等于在惩罚按时到达的学员,而奖励那些迟到的学员。
对于讲师来说,你自己首先要准时,这意味着要比学员更早到达教室。

5、没有快速建立积极的形象

在大部分授课刚开始的时候,学员们需要一些时间来集中精神,让自己融入进去。如果你能很快掌控课堂,就会给学员留下良好的印象,他们知道你清楚自己的职责、任务和目标,还会感觉到随你一起学习将是令人兴奋和愉悦的事。


事实上,通过观察你为课程所做的准备工作,在你开口说话之前,大家就已经对你和课程形成了印象。 


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二、培训实施不专业


1、不恰当地处理问题

你可能会打断提问,说:“我一会儿会讲到这个问题,那时我来回答你的问题”,这意味着你在拖延回答问题。或者你把几个听起来类似的问题,合并起来回答。


你如果这么做,那么可能有学员认为自己的问题与他人类似,他们就不会再提问。或者让学员觉得他们提出的问题很荒唐、很愚蠢,甚至是不成为问题。 

2、为自己或组织道歉

即使你的教学出现了问题,其实80%的学员都不会意识到的。当然,有时候某些人会从自己的角度出发制造问题,我们对这些人要小心应对。但是对于有些问题,比如培训期间某个学员入住的房间出现了蟑螂。


想象一下,原本仅涉及几个人的小问题,如果在你在全体学员面前道歉,则变成了影响多数人的大问题。

3、看起来像脱离了既定日程

在你开始一天的课程前,也许会说明全天的教学中会包括10项内容。在午餐之前,你讲完了2个。你自己很清楚,完成的这2项是其他8项的关键基础,你能在剩余的时间里介绍完另外8项。但如果你事先没有解释这个时间安排,那么对于学员来说,会觉得你讲课太拖沓,没有完成既定日程。 


所以,你需要事先告诉学员要讲哪些内容,以及每项内容需要花费多长时间。


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4、不让学员参与

在学习过程中学员参与得越多,学习就越有效。成年人会把自己的经验和专业知识带到培训课堂,他们期望这些贡献被认可。比如,新来的销售人员从来没卖过东西,但是他们都当过顾客,知道如果要成为一名销售人员应该怎么做。


要充分利用好学员带到课堂来的经验和知识,提升学员的参与度。

5、未与学员建立融洽的关系

和学员建立融洽关系最简单的方法,就是在分享过程中始终与学员保持眼神交流,并且在课间休息和培训前后留些时间给学员。

6、没有规划充足的休息时间

不是每个人都会像我们这样对课程主题充满热情。而且,即使是对课程最感兴趣的学员也只能集中一段时间的注意力。因此,在培训设计中,最好让学员每上课一小时就休息10分钟。


这些短暂的休息可以让学员有机会活动一下,以便再次集中注意力。

7、拖延下课时间

这是比拖延上课时间还要严重的事情。从未听说过当一个培训项目或报告超时,学员会感到高兴。


避免拖延的一个有效办法是:如果分享时间为一小时,那么结束前15分钟就开始做总结分享。通过这种方式,不仅能够按日程完成培训,而且有足够的时间进行有力的总结,同时给学员一种流程即将结束的感觉。

8、使用不恰当的笑话或语言

任何冒犯别人或取笑某位学员的笑话都是不恰当的,会毁掉你的呈现。同样,低俗和索然无味的词句会给一场原本会让人满意的呈现蒙上污点。

9、没有实现承诺的目标

作为讲师,在每次培训中,我们首先要确保传授了所有承诺的内容,并提供有价值的材料,之后还拿出一些出乎大家意料之外的小惊喜,帮助我们的课程更加成功。

三、讲师素养待提升


1、表现得像没有做好准备

这里并不是说讲师真的没有做好准备,只是表现出没做好准备的样子。比如,必须把讲义端端正正地摆在自己眼前,才知道下一个要点是什么。这会让学员们认为,你没有资格来讲这门课。

2、显得没有条理

当你没有合理地介绍内容,或者从报告的一个内容进入到下一部分内容时没有符合逻辑的过渡,再或者没有对自己所讲进行总结,这些都会让报告显得没有条理。记住这个顺序:告诉学员你要讲什么,然后开始讲,最后还要告诉他们你已经讲了什么。

3、重复不好的习惯

如果你讲课时习惯靠在讲台上,那么下次记得远离讲台。在你讲课的过程中是否有一些没有意义的口头语,例如“呃、嗯”等等,有意识的练习有助于你去掉这些口头语。剔除那些让学员分心的习惯或举止,能够加强你呈现的效果。要改正这些,我们可以借助自己授课时的录像。

4、使用教具不专业

比如,不知道如何操作投影仪,或者不会使用电脑软件去显示要呈现的图像。学员的思维正日益敏捷精细,他们期望不仅要能看到这些视觉教具,更希望视觉教具对你所呈现内容做出令人感兴趣的延伸和扩展。


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5、不承认错误

作为讲师,我们并非十全十美,也会犯错误,对有些问题我们也不知道答案。当我们不知道答案或犯了错误的时候,我们必须承认,无论是对学员个人,还是对整个班级。这里所讲的是你和整个班级都知道的错误,而且这些错误或问题可能影响到学员从你的授课中获益的能力,这时必须有人出来对自己的错误负责。

6、以专家自居

我们大部分人在自己所从事的这一行业都是专家,所以我们要承担起培训的这个重要责任。但我们不要把自己的专业水准炫耀的太高,那会让学员感觉他们自己很渺小。在不贬低他人的前提下,我们也可以展示自己的专业程度。我们的先进知识并不代表着我们可以高人一等。

7、发音错误、口齿不清

不要让学员这样认为:“你说话听起来好奇怪,我都听不懂你在说什么”,如前面所说,要改正这个毛病,可以借助于录像。每个人都能提高自己的语言表达能力。

作一名优秀的讲师、一位专业的培训组织者,我们需要以“工匠精神”,雕琢培训中的每个细节。由外到内不断提升个人素养,在持续的改进提升中,为学习者呈现最专业、最精彩的学习盛宴。

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