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组织经验萃取如何才能真正落地


当前,组织经验萃取已经成为众多标杆企业最重视的学习技术之一,如华为、平安、腾讯等都高度关注经验萃取并成立相关专业部门。通过组织经验萃取,可以产出适用于各类场景的学习资源,同时经验可作为绩效提升的工具,已成为业务发展学习项目的关键元素之一。

组织经验萃取如何才能真正落地

很多HR或企业大学从业者的伙伴热衷于学习各类萃取技术,也看到了很多公司轰轰烈烈的开展一场场“沉淀内部经验”的运动。似乎一夜之间,掌握经验萃取的能力成为我们的必修技能。但任何一项技术,必须通过企业中的落地场景,打造有效的闭环才能有持久的生命力。那么,组织经验萃取如何才能真正落地呢?下面,分享几点个人看法。

1、创造经验闭环才重要

经验萃取的技术不是核心,创造经验闭环才是关键所在。萃取技术并不能保证你的经验能用起来,甚至不能保证你能萃取出经验。以华为为例,华为内部的案例和经验萃取,最终都会落到一个业务闭环中。比如,小案例有评分机制和分享机制,项目案例有入库机制和教学机制,通过创造闭环,让案例生产出来,而不是靠搞运动。

2、懂业务比什么都重要

这些年,受移动互联网的冲击,各个领域都不断涌现出新的概念和名词,如萃取、场景、第一性原理等,很多时候我们也热衷于学习各类技术。但这些专业最终让我们成为一个满口专业概念的“外星人”,让我们和业务部门甚至和老板都总是处在不同的频道。

对于组织经验萃取,可能我们已经学了太多的专业工具和概念。如果你放下身段,到一线、到业务端去了解是业务人员如何打仗的,真正感受下业务人员每天面临的项目压力、业绩压力。你就会发现放下那些晦涩的工具,开始“说人话“比什么都重要。

3、建立内部经验流动机制

好的经验很难一次性萃取完毕,经验是会自动进化的。如果增加内部经验流动的机会,好经验会自然而然的慢慢出现,大家也自动慢慢知道什么是我要的经验。总的来说,塑造经验流动的场景,而不是灌输晦涩的技术,让企业内部的智慧和经验通过有效的机制传播,才会迸发出意想不到的生命力。

4、用心和时间进行浇灌

大家应该能听到很多企业在经验萃取、应用方面有很多最佳实践,但所有成功的企业,都曾经走过不少弯路。区别只是他们坚持下来了,所有事情到最后都是好事,如果不是,只能说明还没有到最后。如果你对经验萃取有理想和使命,不如去为你的企业播种一些种子,然后用时间浇灌它,静待它开花结果。

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(本文来源于凯明咨询,作者马博,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除!)

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