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面对疫情,看线上培训如何助力名企渡过难关


从来没有哪个企业最近可以花这么多时间在培训上,当然我指的是线上培训。虽然有小部分企业因为经营状况不好削减了培训经费,但不少企业不但经费不变,还加大了投入。

很多高管都认为因为疫情导致经营受阻,但最害怕组织懈怠,一旦员工松懈下来,恢复战斗力需要很长时间,所以要保持生产效率,将没有事做的员工用于培训或干其它事情。

也有老板认为,目前虽然不能经营,但正好借此苦练内功,平时往往因为业务忙没机会学习,如今正好乘次机会,让员工把缺的课好好补一补。

因为疫情停工,整个二月,大家有时间,高管有要求,员工有意愿,做培训的遇上了从来没有过的“风口”,但这也对HR和培训从业者提出了挑战。今天我们看看,一些行业内的标杆企业当下是怎么做培训的。

1、安踏的在线学习助力全员零售

疫情当下,除了裁员降薪,全员营销成了一些企业渡过难关的法宝。2月底苏宁的全员营销成了网红事件,但其实早在疫情刚开始几天安踏就启动了“全员零售”项目。2月份安踏集团大部分门店无法实现正常营业。

安踏的在线学习助力全员零售

因此,疫情期间安踏多个业务部门全线专攻电商业务,超过3万名员工及经销商伙伴参与“全员零售”,除了销售团队品牌团队,管理层及共享团队纷纷“参战”开微店。

从2月3日起,符合条件的员工开始居家办公,安踏企业大学把2月定为“学习加强月”,鼓励员工学习线上1000多门课程。安踏启动“全员零售”,这种全新的模式,把业务转移至线上,对每个安踏人都是挑战。

通过“”全员零售“把对的产品卖给合适的人,如何让很多没有做过销售的安踏人快速学习线上销售的技能,成了企业大学当下的重要挑战。通过知识经验萃取,让专业销售人员线上直播,言传身教,大家快速学习社群运营和开“微店”的技能。

从2月3日起,符合条件的员工开始居家办公,大家相互不能见面,沟通难协调难等问题摆在眼前,如何高效远程办公,成为了安踏人特别对管理者来说,是一种不小的挑战。安踏大学开设了一系列远程办公的课程,如《远程管理之会议管理》等,来帮助大家应对远程办公的难题。

安踏的管培生一直都有一套比较完整的培养计划。以前在门店学运营,在车间缝布料,在办公室做方案,让每个管培生完成了从学生到安踏人的转变。疫情当下,无法现场实习集训,于是把这些带教放到了线上,除了完成线上的课程,让管培生在线上店铺学习做客服等,在实践中学习本领。

我们知道,作为中国服鞋的头部企业,安踏内部沉淀了不少经验技巧。有些高管平时忙于工作,无法顾及培训。如今疫情之下,高管亲自授课,做直播做“网红”,成为了安踏的一股潮流。管理者不仅传授了知识,也进一步获得了员工的认可,不少高管被“关注”,很多经典课程频频上线,高管“网红”的影响力也与日俱增。

而安踏大学在疫情期间积极组织各种培训,也及时基于后台的数据进行分析复盘,及时根据员工的反馈,对课程进行迭代,更有针对性的推送。整个2月,线上培训覆盖3万名员工,每周人均学习时长7.2小时。整个2月安踏的电商业务超额完成目标。

2、疫情下,直播间里的网易培训

在这个特殊的时期,很多人停下了复工的脚步,依托于线下的很多工作也都在静待春暖花开。而网易人才发展中心却立下了“停课不停学”的flag,在特殊的“培训教室”,通过各种方式开展了一场场线上培训。

早在春节假期,人才发展中心就已经意识到将面临至少未来三个月无法开展线下课程的窘境,开始思考“疫情下我们能做些什么”。在整理了诸多需求与资源,考察体验试讲了许多线上课程后,“远程云充电”在线课堂应运而生,从工作技能类课课程如《高效PPT制作指南》、《问题分析与解决》到沟通人际类的《高情商提升职场幸福力》、《PDP性格测评解读》。

疫情下,直播间里的网易培训

此外,还在开发《如何开展云团建》《精力管理》《危机下的心理应对》等课程,每周推出两门,最大程度丰富学习内容。但是,线上课程与线下课程差异非常大,在课程内容、环节设计上都需要重新设计。线上课体验如何?同学们会买单吗?

抱着“试试吧”的态度,第一期线上课程《PPT制作》与《高情商》上线了。意想不到的是——人气爆棚!原计划容纳30个同学的《PPT制作》课程,居然有60人上车,还得拒绝同学们后续源源不断的报名热情。《高情商》课程同样也是秒空,一分钟发车完毕。

几节课程下来,人才发展中心的老师们已经摸索出线上课程必须满足“时间短、节奏快、干货多”的要求,并开始按照这个要求迭代课程。

“在平时课堂上,可以与同学有互动交流。但线上授课,一旦没准备好,口头语言就会显得特别繁琐。”为了线上课程,网易的梦姐把早已烂熟于心的《讲清楚说明白》课程重新组合,精简知识点,写下7400字的逐字稿,增加PPT里动画效果,重新设计互动环节,在90分钟内讲明白原本一天的课程。

《想清楚说明白》课程获得了4.94的高分,得到上课同学的一致肯定。为了更大程度吸引同学,《高情商》课程的授课老师亲哥在家反复琢磨男女两角的案例演练。每每开始表演案例的时候,同学们都纷纷刷屏“老师戏精上身了!”,他也笑称自己是“演员请就位”。

彪彪同学是课程的助教,在线助教有一个重要任务,就是帮老师在聊天区活跃气氛,保证课堂互动的参与率。“评论区可以玩成像弹幕一样,大家在里面一边聊一边听课”。在助教和老师配合下,《高情商》课程同学全程聚精会神,互动热烈。

对于校招新员工培训项目“易计划”,今年不同于往年的做法。今年入职网易的校招生们,早早就拿到了公司资深专家为他们定制的专属在校学习礼包,并且和公司安排校招生导师1v1深入交流过了。

最新上线的2个在校学习平台,也实现导师与学生的无接触零距离亲密互动和交流,让他们在家写论文的时候,也能顺便学习职场的专业技能。在远程办公这一特殊时期,同样诞生了新的培训需求。

人才发展中心在远程办公的第二天就推出针对个人与管理者的提高工作效率的文章,第一时间对远程办公初期遇到的困难进行解答。远程办公对于周报、日报的要求提高了,为了满足这个需求,人才发展中心收集业务部门提供的周报案例,提炼出周报常见的问题并制作长图文《工作周报撰写指南》触达员工。

在撰写指南的帮助下,员工对于远程办公更为得心应手:“非常有用!反思一下自己的周报”。对于远程辅导经验比较缺乏的管理者,讲师YY在辅导课程的基础上,结合了优秀的远程管理案例与自己远程管理的经验,开发了全新课程《远程协同指南》,在第一时间解管理者之急。

人才发展中心的同学们说:“这次的疫情是挑战,更是机遇。由此我们探索出更多更好的方式和模式来分享知识,彼此成长。待春暖花开,疫情过去,云充电也将继续下去,将学习进行到底。毕竟,已经爱上做主播的感觉了呢。”

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(本文来源于HR360工坊,整理自安踏企业大学校长George的分享,以及公众号《网易有文化》,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除!)

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