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新型冠状病毒肺炎疫情对企业培训有什么影响


自2019年以来,新型冠状病毒肺炎牵动着每一个中国人的心。本次疫情对整个社会影响是巨大的,社会的需求和生产骤降,投资、消费、出口均受明显冲击,短期失业上升和物价上涨。那么,新型冠状病毒肺炎疫情对企业培训有什么影响呢?

新型冠状病毒肺炎疫情对企业培训有什么影响

1、财务维度:业务为大,传统培训为小

可以预见的是,2020年第1季度除了一些垄断行业或特殊行业,如医疗医药、卫生保健等类的公司,几乎每个行业都受到严重的业务下滑的影响。即使疫情过后,公司管理层会将重心放到业务的发展而不是培训员工上。所以说,企业关注的是立即恢复财务上的缺损,而不是立即培训员工。

2、内部流程:流程管理与再造,在线学习需求增大

无论是对于整个国家,还是行业,甚至到企业和家庭,疫情的发生打破了传统既定的很多领域,比如流程管理、创新工具的使用等,会让整个国家从上到下开始反思如何加快组织的变革,利用互联网平台加快业务的发展和技术的创新。这些基本的需求,势必引发管理者开始思考,将费用更多地倾向于直接指向业务的流程再造和在线学习平台。

3、客户维度:更加以客户为中心,员工对外服务的技能有更高要求

几个月的业务“沉寂”,势必“逼迫”管理层更加以客户为中心,从服务角度来说,相比以往,会为客户提供贴心的服务,仅仅抓住客户的需求,力求弥补第1季度的损失。如果从这个维度谈与咨询与培训的关联,个人认为,客户服务和创新方面的培训和咨询需求有可能会更加突出,而不会优先考虑管理技能的培养。

4、员工成长:更多探索与业务结合密切的学习方式,增加线上互动的学习

似乎这个维度直接关联培训行业。因为传统的员工管理和培养,大部分还是采用线下培训的方式为主,最多加上一些花里胡哨的所谓的“混合式学习”。但是,业务的压力,外部客户的要求,2020年的下半场的“戏”可能不是这样演。

员工的培养方式多种多样,试错、观察、师徒制、咨询专家等方式,所以企业不一定都是采用“采购”外部资源的方式,企业培训管理者迫于业务的压力更加务实,在2020年的下半年会紧紧团结在业务管理者的周围,业绩导向的学习方式更加有需求。因此,师徒制、导师制、内训师内部传承等方式还是企业内部培养的主要方式。当然,不可避免的线下培训还是会有,特别是一些国有企业,会按照既定的计划执行。

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