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职场微课:学会“察言观色”


每个人都希望做懂事儿、善事儿的人,但是那些懂事儿、会做事儿的人并不是天生的, 都是通过后天生活经历的磨练而生的。跟着本课程从心理学和人际学的角度来分析一下如何学会察眼观色做一个生活的有心人吧。


课程大纲:

01 察言观色不简单

02 我懂你

03 沟通始于聆听


课程形式:情景动画+图片+文字


课程概述:

第一节:察言观色不简单

你认为在与人沟通的过程中,什么对沟通效果影响最大呢?是说话内容、声音,还是肢体语音?本节课程主要讲述在与他人进行有效沟通时,如何通过察言观色来读透对方。

第二节:我懂你

所谓同理心,就是站在对方的立场设身处地体会对方的情绪、感受、想法,理解对方的立场、思考的角度和处理问题的方式。本节课程主要讲述有哪些方法可以培养同理心,从而增进相互理解。

第三节:沟通始于聆听

人际沟通始于聆听,终于回答。也就是说,一切有效沟通的开始是积极的聆听。本节课程主要讲述有什么方法来提升自己的聆听能力,做一个好的聆听者。


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