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AR/VR颠覆传统培训?这是一个机会!


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  本文作者 K.R. Sanjiv,是Wipro 公司(一家提供全球信息技术、咨询以及外包服务的公司)的首席技术官,拥有超过 25年 的 IT 企业从业经验,涉及咨询、应用程序开发、以及跨行业的技术开发等多方面。

  在拥有增强现实技术(AR)以前我们很难真实再现某些特定的工作场景,使之服务于培训一个实习医生可以阅读所有他喜欢的专业书籍,并观察其他外科医生的实际操作,但这些都无法让他获得在手术室里亲自操刀的感觉。

  危险性行业的工作场景通常难以模拟,哪怕是目前最先进的 2D 模拟器也未能真实地再现出周围的环境氛围。这一局限性成为了虚拟技术在某些企业应用中的一大障碍,比如资源开采行业。(这也在某种程度上解释了历史上这些行业的死亡率为何居高不下。)不过,现今技术的发展为以上难题的破解提供了两种途径:

  虚拟现实 (Virtual Reality,以下简称 VR)

  增强现实(Augmented Reality,以下简称 AR)


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  ▲VR:完全进入虚拟世界


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  ▲AR:虚实结合,技术难度更高

AR/VR 培训的优势
  


  VR 和 AR 两种技术经常被混淆,但其实两者是有区别的。VR 倾向于打造出全真浸入式的虚拟空间,而 AR 通过添加标签、说明、三维图像等虚拟元素,把真实的环境和虚拟的元素叠加到了用户的视野空间内。

  事实证明,无论是医疗保健还是资源开采行业,AR/VR 技术的应用对其发展大有裨益。早在 2014年,石油公司就开始使用这种技术来培训石油钻井工人。以前石油公司只能通过 PPT 演示文稿来强调安全的重要性,现在它们可以模拟工作场景,使工人们身临其境地体验工作进程。医疗卫生部门也纷纷效仿,医院现今使用 VR 技术提供模拟场景、用AR进行工作培训辅助,从而指导医护人员进行心肺功能复苏、Foley 导尿管插入等操作。


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  ▲AR:医疗场景的“即学即用”

  这些行业受训的人员不必置身于充满风险的真实环境中,就可以在 VR /AR 技术模拟出的场景中反复练习相关核心操作技能。不仅如此,在虚拟现实(VR)技术提供的平台中动手进行 “实际” 操作;用增强现实(AR)眼镜面对真实物体进行“即学即用”,学员们更能获得第一手信息,而不用再去依赖操作手册这些纯理论了。体验式学习的重要性早已被许多行业公认,但现在有研究表明,我们可以利用它来进行更多抽象领域的学习。

  在 VR 和 AR 平台中,用户可以根据个人掌握的程度,重温复习或加快学习进度,这样我们就能持续专注在培训学习上。不过,为什么这项技术还没有得到更广泛的推广应用呢?

目前面临的挑战
  


  成本是广泛推广所面临的主要的障碍之一。目前,一套 VR 设备的成本上升到 3000 美元之高,但随着越来越多的虚拟设备供应商进入市场,这一局面正在逐渐改变。

  Facebook 最近联手三星公司为消费者提供一套 VR 系统。微软则推出了一款名为 HoloLens 的AR眼镜,国内青橙视界亦推出一款AR智能眼镜和工作辅助系统,工程师进行维修的时候,可以通过AR智能眼镜同步看到计算机辅助设计和计算机辅助图纸,从而大大提高工作效率。而谷歌宣布重新启用自家的 AR 眼镜,并更名为 “Project Aura”。谷歌还推出了一个平价的 VR 系统:Google Cardboard。这些都预示着 AR/VR 的培训被认可并卓尔有效。


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  ▲AR:工程师利用AR技术辅助检修培训

  此外,VR技术的应用还存在其他方面的问题。目前,不少 VR 设备使用超过一小时, 用户便开始感到头晕不适。针对这一情况,开发人员已致力于研制相关解决方案。这项技术还处于临时过渡期,一些虚拟现实设备使用时间略长便会引起 “VR 晕动症”。

  而显然AR技术相较VR则在这方面领先,基于现实场景使人的大脑可以相对明确进行判断,据了解,REALX(青橙视界产品)已经解决这方面问题,使智能眼镜可以稳定、持久携带,并且视野清晰。

  当然,目前VR技术还不可以提供全真浸入式模拟体验(相较之下AR则没这个问题),因为它只能作用于我们的两项感官——视觉和听觉,其所提供的模拟程度是有限的。但这不应当成为虚拟现实技术推广应用的 “拦路虎”。

企业应用实例
  


  资源开采、医疗健康作为最能感知市场的代表行业,AR/VR 技术最先在这两个领域当中得到很好的应用。现在其他行业也纷纷加入。美国目前有四支 NFL 美式橄榄球队通过 AR/VR 技术来分析本球队以及对手的训练比赛情况,以此来提高成绩。

  通用汽车公司是另一家早期应用该技术的企业。他们使用 Google Glass (注:谷歌的AR智能眼镜)对工人实时培训并提供即时反馈,同时在 Google gadget 上查看相应的实况展示。培训因此被重新定义: 由 AR 技术提供上下文信息 / 操作流程提示,模拟出真实的工作环境,在这一背景下,受训学员尝试进行该领域的复杂操作。


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  ▲青橙视界:国内首家将AR技术应用于航空飞机维修


  青橙视界亦是中国大陆首家将增强现实技术应用于航空维修领域的公司,并构建了基于AR技术的整套工作辅助和培训系统(PSS),航空公司的工人使用RealX智能眼镜进行工作辅助,指导工作步骤,通过三维图像提示操作,并通过智能眼镜反馈工作成功,形成大数据,从而改善航空维修人员外勤工作效率,解决培训、管理与经验性难题。


  在德国,国家铁路公司应用 VR 技术为他们招聘人才。应聘者有机会先在虚拟环境中体验工作实况,然后再申请职位,这样一来企业便在竞争激烈的市场中占据了优势。该公司认为,VR 技术的应用将帮助公司内部老员工体验未来的工作场景,从而更好地自我提升,应对新的挑战。

  在澳洲,VR 技术为澳大利亚知名的 AGL 能源有限公司在培训方面提供了若干种可能性:为新员工提供公司生活的体验,同时提供员工学习与发展的培训,开设实况安全教育等课程。

  从以上诸多员工培训应用实例中可以看出,毫无疑问,AR/VR 技术对于未来的企业至关重要。比起传统的培训机制,应用 AR/VR 技术进行培训会更加有效,技术的成熟也让应用变得可行。

  创新型企业将通过 VR/AR 培训来获得竞争优势从而超越对手。

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