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培训中要有实战案例,四大渠道构建案例库


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  案例教学风生水起,一时间成为各企业大学新型的学习方式之一。我也曾写过文章,案例是企业重要的知识宝库,是学习资源重要的组成部分,其可以作为课程开发时萃取知识方法;也可以作为上课时学员案例分析的互动;更可以贯穿用于整个学习项目。那么从案例库的建设来说,培训经理可以从以下四个渠道构建:


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深度访谈和重构

 

  企业中大的商业案例,比如公司并购、企业变革、公司重组、商业模式、人事调整等重大事件,经过一段时间后,超出一定的保密期后,企业、商学院或第三方研究机构可以将这样的案例重新整理出来,形成商业案例,以供研究和学习之用。商学院里的案例教学模式往往就是用的这样的案例。


  作为具有一定规模的企业,其企业大学也可以承担起这样的职责,通过研究相关资料、对相关人员进行访谈,还原事件经过,形成完整的大案例。这样的案例可以用在比较大的学习项目中,也可以用于一门课程的学习过程中,也就是我们常说的案例教学。中国银行就专门成立了专门的案例研究中心,类似于商学院的案例中心,主要职责就是寻找行内优秀的案例,挖掘相关素材,编写成完整案例,供教学使用。阳光保险一家子公司的互联网转型很成功,阳光大学专门组织相关人员进行深入访谈写成了案例,用于领导力培养课程,效果很好。


内训师撰写

  

  内训师是企业重要的学习资源宝库,能担任内训师的都是身经百战有料有货的人,可以邀请他们将自己经历过的成功或失败的案例撰写出来,比如可以围绕着销售序列员工,让内训师撰写销售案例,形成销售案例库;让采购内训师撰写采购案例库......本身这个案例库就可以供其他同仁学习。另外作为学习项目中的重要学习资源,这些来自于业务一线的案例其有以下作用:首先是可以用于萃取相关知识点;二是教学活动的设计。


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  如何激励内训师撰写更多案例呢?在国药大学时,我们将案例撰写也纳入了内训师的评价维度里(其他维度还有上课次数、课程开发、评阅作业、辅导学员等等)。也就是对内训师的评价不只是上课部分,还包括其知识贡献。


培训项目

  

  案例总结和分享本来也是一种非常好的互相学习的方式,所以在学习方式设计中,需要将这种方式设计中去,引发学员自己总结案例和分享案例。培训经理在这个过程可以把好的案例评选出来,纳入到案例库。


  同时,如何让学员将学习效果落地,写作业是非常重要的手段。当然这里的作业不是为了做而做,而是基于学员学习到的知识点,要求学员回到工作岗位后进行实践,在实践后,将过程撰写出来,并进行总结归纳,并要求学员进行分享。所以这本身也是学员自我总结、自我复盘、自我学习的过程。同时培训经理收集到的好案例就可以纳入到案例库,以便后期使用。国药大学在2014年显龙新任经理学习项目中,在两期学员的课后作业中总共收集到了600多个案例。对于其中质量高的案例,我们归纳成册,供其他学员学习。


发动群众

  

  在成熟的知识管理系统里,就应该要求员工贡献优秀的案例或知识。我在咨询公司工作时,我们的知识管理系统本身就有一个模块,会定期要求员工上传自己项目中的文档,除此之外还有可选项,就是自己手头好的学习资料或案例,会根据其他同事的借阅量或点击量给予相应的积分奖励,并定期评选公司的“知识贡献奖”。


  现在好讲师大赛非常流行,但是很少看到有好案例大赛。其实大赛是一种很好的带动气氛的方法,所以现在很流行。如果组织好案例大赛,会带动全员撰写自己的案例,讲自己的故事,形成良好的知识分享氛围。


  另外,我们看到很多公司组织读书分享会,但很少有案例分享会,其实案例分享会也是非常好的一种学习方式。


  所以在这个维度,培训经理可以做的事是建立知识管理系统、组织好案例大赛或案例分享会,通过这个过程收集好的案例素材。


  以上是培训经理可以构建案例库的4种渠道,但是不管那种渠道,我们获取到的案例素材都可能是不符合案例标准的,培训经理都需要具备筛选、挖掘和完善案例的能力,以从这些案例中找到好的素材,并通过自己进一步的深入挖掘,以不断完善案例,形成可以使用的学习资源。


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  培训,案例教学  






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