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2015年企业内部讲师培养的典型问题、应对策略与执行方法


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编者按:企业对培训的重视程度越来越高,随着而来的就是培训讲师地位的提升,然而,要培养一名合格的企业培训讲师并非易事,新时代培训讲师的培养多了许多新方式、新机会,但同时,培训讲师的培养也面临着新的问题。


  南哥前一段时间利用大数据的概念分析2015年培训技术的热度与趋势时,得到一组数据是2014年TTT的关注度比2013年增长了2倍多,说明了许多企业意识到内部知识传承的重要性,内部讲师日趋受到到企业的重视,然而在我们的实践中发现,有很多公司在内部讲师培养方面走了弯路,表面省了钱,实际上却给组织带来了巨大的财力及人才发展机会的浪费,例如在早些年某知名的家电公司,两年内开了超过20期的TTT培训,却没有培养出一名合格的内训师。那么在2015年企业在内部讲师的培养中会出现哪些典型问题,南哥分享一些自身的想法。



一、四个典型问题

  
  用简单的授课技巧培训内训师


  低估了课程设计与开发的难度


  用了错误的模式开发内部课程及培养讲师


  缺乏必要的激励机制


二、四种应对培养策略

  
  一般来说,企业的内部课程开发及讲师主要有四种策略,南哥对这些策略的实际培训效果做了为期4年左右的跟踪,也统计了四种不同方式的成功几率:


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  策略1:单一的TTT课堂培训


  这种方式来培养内部讲师及开发课程,其成功概率低于10%,简单的TTT培训不仅不能讲好课,而且在一定程度上会打击内部讲师的积极性,课程质量不佳也会影响学员的积极性。


  策略2:认证外部成熟课程


  这种模式的成功概率大于75%,也是我们推荐的讲师培养方式,原因有三个:其一是为内部讲师提供成功典范,不摸石头过河;其二是可以通过讲授外部成熟课程深入理解与掌握正确的方法论,为未来的课程开发及讲师奠定基础;其三是可以最有效地增加内部讲师的自信心及授课经验,对于提升内部讲师的培训文化有较大的意义。目前培易顾问公司10几门的基础素养的微课程及领导力微课程非常适合培养内部讲师,并配有学习路径图落地,最重要的价格还不贵!(为东家打个广告)


  策略3:外包开发课程


  成功率大于70%,其好处是能够开发基于公司业务或文化的内部品牌课程,其弊端是开发成本非常高,目前诸如IBM等专业公司的开发费用是2.5-6万/小时,这对于大部分企业而言是一个较高的采供成本,当然选对资深的课程开发师是非常重要的一点!


  策略4:项目式课程开发


  这种方式的成功率大于60%,通常是以工作坊的方式进行,外部咨询公司提供课堂培训及教练指导,带领公司的内部讲师开发课程,其优点是以性价比较高的方式获得相对较高品质的内部课程,同时掌握课程设计及开发的方法论,其弊端是现学现卖的方式,课程的质量可能达不到较高的水平。


三、五种解决方法


  如何改善这些问题呢?在南哥与企业的接触合作中发现有五点是非常重要的:


  3.1:确定优先顺序


  基于内部课程的授课次数、对绩效的贡献、开发难度及外部采购的可能性四个方面,培易顾问公司认为培养内部讲师的优先顺序如下:一营销、二技术、三基础、四、管理,而很多公司恰恰把这个顺序给弄反了,非常可惜。


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  3.2:采用学习项目


  不简单组织TTT培训,内部课程的开发与讲授要经过需求分析、课程设计及开发、课程讲授及课后跟进等完整的步骤才能支持绩效,其复杂度是在所有学习项目中最高的,如果企业仅仅是用课堂培训的方式去设计内部讲师梯队建设,宁可不做,因为这种方式即浪费了管理骨干及技术精英的时间,又没有取得任何绩效的结果,还不如提升经理人辅导下属的能力更为有效。


  3.3:聘请专业公司


  由于市场的需求增加,有一些不具专业能力的顾问公司都会提供TTT训练,在这一点上尤其需要引起培训管理者的注意,如何选择专业的培训公司呢?南哥在实践中发现七点非常重要,企业的培训管理者可以借鉴参考:


  拥有自己的专职讲师队伍;


  拥有独立的课程开发能力,并能够形成拥有自主知识产权的品牌课程;


  具备学习项目设计及执行的能力;


  提供的课程是否完整地包括:讲师手册、学员手册、讲师PPT、教学多媒体包;


  传授的内容的科学性:是演讲型讲师培养还是引导型讲师;


  授课技巧是否标准化及流程化,能够让内部讲师易学易用;


  是否针对不同类型的课程有不同的方法论,例如专门针对技术型讲师的培养策略、专门针对操作类的讲师培养及专门针对软能力类的讲师培养;


  3.4:选择正确的开发模式


  在学习项目设计领域,存在两种典型的开发模式,一种是传统的瀑布式开发,即建立了系统解决思路之后再去解决某个问题,另一种是敏捷开发模式,是先去解决问题再建立系统,在快经济时代,敏捷开发模式的优点日益凸现出来,例如培易曾帮助某知名品牌,将其产品知识及FAB的训练周期,从过去的4个周的时间缩短为2个周,对于终端业绩及电商的销售起到了非常的支持作用。


  3.5:设计综合学习方案


  内部课程也需要符合721法则,单独的课堂培训的绩效贡献度是非常低的,因此保证内部讲师讲授的内容在组织内部落地是一个并非忽略的话题,这也对组织的培训管理者提出了很高的要求,为了让内部课程支持业务需要做到四点:选对主题、开发好课程、培养讲师、设计与管理项目,这是属不易,专业的培训管理者任重道远!


  以上的观点是南哥在实践中发现的问题、对策及方法,在未来企业的竞争是人才的竞争,人才培养的速度及质量不进是企业战略的基础,而应是战略的一部分,南哥希望2015企业的培训管理者能培养出一批适合企业自身特性的内部讲师!


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