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四个评估,选定引入移动学习的最佳时刻


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编者按:


虽然移动学习已经开始受到越来越多培训人的关注,但真正与企业现有的培训体系甚至业务管理体系结合仍然有很多的探索空间,哪些时刻的移动学习最有效?常见的移动学习应用模式有哪些?时下常见的开发模式有哪些?埃森哲学习策略师,丹娜艾伦·科赫给我们提出了很多有价值的建议。


埃森哲学习策略师,丹娜艾伦•科赫(Dana Alan Koch),建议我们判断移动学习是否合适前先做下自我评估,考虑四个问题:


● 业务需求:你需要提高受众的培训参与速度和使用便利性吗?


● 受众:你的受众是否具有高移动性,行程满满?


● 技术支持:是否有足够的受众已经配备了支持移动学习的设备?


● 知识性内容:你所提供的内容主要是知识性的吗?能否分割成小块的知识片段?以下图表显示,围绕“在需要的时刻”,有多种不同的培训/学习方式可以选择。漏斗的上半部分强调“教学”,下半部分强调“实战”。移动学习最适用于“实战”型培训。在三种学习需求发生时,移动学习效果最佳:1.要记住知识的时候;2.事情发生变化的时候;3.出现错误或意外情况的时候。


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要记住知识的时候:移动技术对学习起到了很好的支持作用。移动设备的搜索和信息获取功能使之成为助力记忆的高效工具,就在几年前,这种及时的信息获取还是不可能的事。移动技术刚好是针对这一学习情景的理想答案。


事情发生变化的时候:在快速变化的工作场景中,员工需要具备应对变化的各种知识和技能。这就要求员工持续学习。E-learning通过电脑化个人培训,从某种程度上解决了这个问题,但这种培训离不开办公桌或电脑本身,而当变化来临学习需求发生的时候,我们不一定会在办公桌或电脑旁。移动设备可以改变这种情况——作为个人沟通工具,它们总是被随身携带。这就意味着,与变化相关的任何帮助都可以通过移动设备获取,学习者将不受时间地点限制,在变化产生时快速获取信息,满足学习需求。


出现错误或意外情况的时候:学习需求出现的最苛刻的情况是发生错误或意外。此时,学习者承受着提出解决方案、排除问题、以及恢复到正常状况的压力。此时,学什么还取决于问题的类型、问题解决方案的多样性,以及实施解决方案时面临的障碍。移动学习此时最为合适,学习者能通过随身携带的设备获取信息,不用考虑时间和地点。


值得注意的是,这里所说的学习内容并不是传统意义上的e-Learning的内容,而是企业通过知识管理系统生成的繁多的知识,在经过整理后所得到的知识小单元。移动设备很快就能实现与该类知识系统的无缝对接,提供整个公司的实时信息。


移动学习的七种模式


学习管理系统LMS:学习管理系统的移动端界面,能让学习者使用桌面版本的同样的功能。


内容传输:包含多种媒体元素的网络课程或演示课件的传输,学习者想学就学。


评估工具:在移动设备端,用于记录绩效的评估能够快速实现,因为智能手机能提供多种评估工具。


绩效支持:这是学习设计师常会遇到的用途之一。通过绩效支持,学习者借助获得关联信息完成手头任务。


社交化学习:移动设备提供了社交沟通与合作工具,从而促进了学习。考虑一下视频/音频会议,留言板系统,微博等工具。


增强现实:这是一项基于用户的地理位置和移动设备的感应数据,来传输学习内容的最新功能。现实增强简而言之就是,根据设备捕捉的现场实时影像,生成视频、图片、文本格式的数据包。


学习支持:当用其他方式进行学习时,移动设备可以起到促进作用。例如,使用计算器完成书中的数字题目,或者在阅读产品使用指南时查找专业技术词汇。除此之外,移动学习还有其他几种模式,如利用手机感应功能的游戏和应用等。


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移动学习的三种开发方法


基于现有的移动平台和设备,主要有三种开发移动产品/服务的方法:


● 本地应用


可使用设备硬件——摄像头、动作侦测器、距离感应器等;也可以使用软件功能——通讯录、网络、视频、声音、消息等。使用本地的用户界面和平台特殊功能(如触屏功能),能为用户带来更好的体验和实用性。本地应用仅能在特定平台或设备上使用,本地应用的开发需要时间和资金,应用的修改也需要专业技术人员来完成。


● 网页应用


独立于移动平台,但仍然依赖于浏览器——具备浏览和数据连接功能的设备都可以访问。不需要下载应用、安装或设置程序。通过浏览器访问意味着所有人可以同时使用。网页应用的运行表现低于本地应用,并且依赖于移动设备中的浏览器安装和网络连接类型。开发速度更快,更易修改(相比本地应用),但需要符合一定的数据传输协议。HTML5和CSS3的出现,使网页应用平台成为可能,实现多媒体的一体化(这种功能目前仅在本地平台上有)。


● 混合应用


界面和功能类似于本地应用,但数据连接通过网页实现,开发成本比本地应用便宜,和网页应用相当。信息传输简单,但需要用户进行部分安装和设置。选择本地应用、网页应用还是混合应用,取决你想实现的目标,以及目标用户拥有的设备。移动平台会继续发展,有的会被淘汰,有的会推成出新。


结论


移动设备作为学习与信息的另一种来源,正在学习领域迅速站稳脚跟。很多组织和机构正在为培训发展挑选新的学习模式,移动学习大有成为“未来学习模式”的趋势。在选择成为初试移动学习的先行者之前,事先彻底分析需求、构思框架,然后再执行策略,是不可避免的。这几步做对了,你的移动学习策略就很有可能成功,企业学员也能获得很大收益。


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