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李宏涛:混合式学习设计需要了解的那些事儿


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编者按
本文为移动学习前沿专栏作者李宏涛老师的《推动混合式学习》系列文章第一部分,系列文章中您将从混合式学习的起源、组成要素、如何设计不同岗位的混合式学习项目以及混合式学习项目中学习管理平台的建设等内容展开详细介绍,敬请关注。


艾宾浩斯遗忘曲线是学习与发展人员所熟知的经典发现之一。德国心理学家艾宾浩斯(H·Ebbinghaus)研究发现,遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢,并根据他的实验结果绘成描述遗忘进程的曲线,即著名的艾宾浩斯记忆遗忘曲线(如下图)。


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艾宾浩斯的实验不仅揭示了遗忘的规律,同时也证实了一个道理,学习要勤于复习,而且记忆的理解效果越好,遗忘的也越慢。另一方面,遗忘的进程不仅受时间因素的制约,也受其他因素的制约。学习者最先遗忘的是没有重要意义的、不感兴趣、不需要的内容;不熟悉的比熟悉的遗忘的要早。


传统学习/培训难以克服遗忘


保持和遗忘是一对冤家对头。为了战胜遗忘,改善遗忘曲线,学习管理者尽可能地把学习项目设计得有趣、生动、互动性更强并且紧密结合学习者的工作实际,但是这并不总是有效。Brinkerhoff经过对大量的学习项目的研究,于2006年得出了学习留存率与时间的关系(如下图)。


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即便经过较为复杂形式的学习,在经历一年之后,其留存率也仅有20%多点,组织的收益率更是小于15%。


可见,如果我们只采用传统的课程培训方式开展学习,哪怕我们把课程的互动性、参与性、实战性设计得再好,也难以提高效率。


学习金字塔理论能够为我们揭示传统的课程培训/学习陷入困境的原因。


美国学者、著名的学习专家爱德加•戴尔(Edger·Dale))1946年提出了学习金字塔理论(如下图)。


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学习金字塔是指不同的学习方式在学习结束两周以后学习的内容的留存率。在塔尖,第一种学习方式—“听讲”,也就是老师在上面说,学生在下面听,这种我们最熟悉最常用的方式,学习效果却是最低的,两周以后学习的内容只能留下5%。第二种,通过“阅读”方式学到的内容,可以保留10%。第三种,用“声音、图片”的方式学习,可以达到20%。第四种,是“示范”,采用这种学习方式,可以记住30%。第五种,“小组讨论”,可以记住50%的内容。第六种,“做中学”或“实际演练”,可以达到75%。最后一种在金字塔基座位置的学习方式,是“教别人”或者“马上应用”,可以记住90%的学习内容。爱德加•戴尔提出,学习效果在30%以下的几种传统方式,都是个人学习或被动学习;而学习效果在50%以上的,都是团队学习、主动学习和参与式学习。


如果我们想要提升学习者的留存率,改善组织学习的效益,我们就要改变传统的以课程为主的学习/培训方式,推动多种学习方式并存的混合式学习。


何谓混合式学习


所谓混合式学习(Blended Learning)是在“适当的”时间,通过应用“适当的”学习技术与“适当的”学习风格相契合,对“适当的”学习者传递“适当的”能力,从而取得最优化的学习效果的学习方式(Singh & Reed )。我国的何克抗教授把混合式学习定义为:把传统学习方式的优势和网络化学习的优势结合起来,也就是说,既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用,又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。


无论如何定义,我们都可以理解为混合式学习就是不拘泥于某种学习内容、形式、技术等,而是以学习者为中心,从调动学习者的积极性、主动性出发,把学习内容、形式、技术等有机地结合起来,从而达到更好的学习效果。具体表现为:


学习策略的混合:混合式学习需要混合多种学习策略,以适应不同的学习者,不同类型的学习目标,不同学习环境和不同学习资源的要求。无论这些策略是基于哪种学习理论如建构主义学习理论、人本主义学习理论、教育传播理论、活动理论、虚实交融理论、情境认知理论等基础之上。只要是以学习者为中心,推动主动探索式的学习策略,都可以采用。


学习资源的混合:混合式学习需要整合多种学习资源,建立“一站式”的学习。无论是面授课程、在线课程、在线或传统的学习资料、经验总结与分享等学习资源应该被整合到一个平台上,方便学习者根据需要方便地取得所需要学习资源。


学习环境的混合:混合式学习应该建立以学习者为中心的学习环境,这种环境综合了多种功能,能够使学习者参与多个正式、非正式学习活动,从信息到学习内容,从学习评估到支持工具,从训练到协作环境,一切围绕学习者展开。


学习方式的混合:混合式学习充分利用技术尤其是互联网的力量,将网络学习与面对面学习有机结合。有实时与非实时、同步与异步的教师讲授,可进行讨论学习、协作学习,基于“合作”理念的团队学习,基于社交理念的社会化学习,以及各种形式的自主学习等,并且将各种学习形式有机结合,让学习者能够以自己喜欢的方式学习。


推动混合式学习的经典案例


在讨论如何推动混合式学习之前,我们首先来看一个经典案例。


2000年,美国培训发展协会(ASTD)史无前例地同时授予IBM蓝色经理人项目(Basic Blue for Manager)三项“卓越实践大奖”,这三项大奖分别是“电子学习技术大奖”、“组织学习大奖”、和“职场学习与发展大奖”。在ASTD的历史上,还没有哪一家组织的学习实践能像IBM蓝色经理人这样得到如此高的荣誉和赞赏。美国培训发展协会对于IBM蓝色经理人项目的评价是:通过运用混合式的教学手段与方法,蓝色经理人项目为IBM创造了非凡的业务价值,同时也为全球企业的职场学习与领导力提升提供了表率与典范。


IBM 转型之后,新任经理多达3万多人,分布在50多个国家;随着转型后工作任务的变化,原有的提供5天教室训练学习项目已经无法为经理提供足够的知识和技能;但若增加受训天数,又面临多数经理人任务繁重,工作时间长,无法受训。于是IBM设计了新项目,增加学习内容并把学习时间扩展为一年,利用混合式学习方式完成。项目分为3个阶段进行:


第一阶段:在线自学。此阶段为期26周,学习者每周只需进行2小时在线自学,同时以20~24人为单位组学习小组,每个小组都有一位资深经理督导,小组成员通过学习平台上的讨论区进行互动讨论。


第二阶段:实体教室训练。此阶段为期5天,着重于管理经验的传承,及高层次知识内容的讲解,让学习者实地运用第一阶段所学。小组成员因在网络已认识半年,见面后很快就会熟悉交流起来,共聚一堂不但强化彼此间的凝聚力,也为他们以后业务上的沟通、搭配奠定良好的基础。


第三阶段:工作应用与技能培养。此阶段为期25周,着重于知识及管理技能的应用,学习活动的设计是以问题导向和项目导向的方式为主轴,期望能加强学习者的深度思考与实务应用能力。同时每个受训的经理人都要自行撰写一份个人与公司的成长计划,并由其主管负责审核通过后,才算是完成训练。


从以上描述可以看出,IBM蓝色经理人确实是以学习者为中心,驱动学习自主与探索学习混合了多种学习策略;为学习者提供了一站式的多种学习资源;混合了在线、面授、工作应用等多种学习环境以及各种支持工具;同时采用了在线自学、模拟教学、小组学习、研讨学习、协作学习、导师指导等多种学习方式。


正是由于混合式学习模式的设计与成功实施,蓝色经理项目取得极大的成功。该项目实施三年以来为IBM节约培训成本8800美元,投资回报率达到22.48倍;同时参加项目的经理人学到的内容多出了5倍,而其达到胜任标准的时间却缩短了四分之一。


由此我们可以看出,混合式学习相对于传统的课堂学习能够为学习者、企业带来更加良好地学习收益。


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