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企业培养顶尖人才的三个重新方向


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欧洲工商管理学院(INSEAD)教授弗利兹(Manfred Kets de Vries)研究顶尖人才已有四十年,观察过上千名成功领导人,他归纳出成功人士所拥有的共同特质。


首先,成功人士所拥有的这些特质并不是与生俱来的,而是可以后天培养的。他指出,这些顶尖人才的特质就是,虽然同时具备了许多矛盾的行为模式,但正因为能让两个极端共存,这矛盾的本质反而成了他们成功的关键。


他们往往乐观但不脱离现实,自由但又自制,既叛逆又保守,有玩兴但又有责任心。他们能动能静,是行动派,也是思考派。当他们思考时,能宏观也能微观,同时具有收敛思考与扩散思考的能力。此外,他们能做短期计划,也能掌控长期规划。这些特质虽然很不相同,他们却在其中自在优游。


他还指出,公司希望发展这种高潜力人才,可以从以下三个方向着手:


1.创造自觉。协助人才探索自己的内在,了解自己的品格、情感、动力与欲求,审视自己的长处与短处,对自己有更确实的认识。自觉让我们理解自己的能力,指引出成长的方向。因此,要发展一个人的潜能,必须从创造自觉开始。


有时候,公司可以透过意见调查,针对储备人才的同事、主管、部属以及家人朋友,搜集回馈,帮助他们了解别人眼中的自己是什么面貌。


2.行动学习。行动学习(Action Learning)指的是,让团队一同反思,如何解决某个问题,然后从中学习。参加行动学习的成员应该具有不同的背景和特质,才能提供不同的看法。而他们所讨论的必须是工作上真实的问题。


透过团队成员共同分析问题,思索解决方案,并提出行动计划,团队得以从工作中学习。在这个流程中,成员彼此倾听,一同反思,互相交流与回馈,对于问题分析与解决,会有更深刻的认识。


3.角色典范。找出一个好的领导人,作为角色典范(Role Modeling),可以协助人才更有效、更快速的成长。当然,理想上,这个人物应该是正面的典范,但有时,表现不好的领导人也可能会成为负面教材,让这些人才作为警惕,未来担任高阶主管时,提醒自己避免犯下同样的错误。


弗利兹指出,在马来西亚当领导人,跟在荷兰当领导人,是大不相同的;管理一间炼铁厂和管理一家专业顾问公司也完全是两回事。


因此,相较于传统的课程方案,这种发展顶尖人才的方式,更着重建立人才自觉,与强化解决问题的能力。


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