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当企业培训遇上移动互联时代


狄更斯在《双城记》的开篇写道:“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。”不管是好还是坏,可以肯定的是我们已进入移动互联时代。今年4月2日,由中央党校研发的“学习中国”APP悄然上线,主打内容是习近平系列讲话和相关著作,严肃的理论学习已从过去的“面对面”走向了“屏对屏”。毫无疑问,移动互联网的飞速发展,改变社会生产方式同时,也正在迅速改变着人类的生活、工作和学习方式。可预见的未来,在教育培训领域,“移动互联”都将作为重要的关键词持续影响着我们。传统的企业培训在移动互联网时代,将面临着诸多变革和挑战。


“新人类”成为职场主流。这里所讲的“新人类”通常是指80、90后的年轻人,他们已经悄悄成为职场主流。“新人类”是超级学习者,具有前所未有的超强学习力,他们喜欢新鲜、不安于现状,愿意挑战、质疑,愿意发问,愿意跟团队互动。据说,每个人都有206块骨头,对于“新人类”来讲,互联网就是他们的第207块骨头。如果面对“新人类”的教育还是传统呆板的灌输式的方式,结果可以想象。近年来学习与发展领域的很多热点,如游戏化学习、移动学习等,从某种意义上讲,是为了适应“新人类”需求,融合新技术的结果。


新技术对教育培训方式颠覆式创新。互联网、移动互联网、MOOC(慕课)、云计算、游戏化、可穿戴设备、大数据以及智能技术等科技正在或即将在教育和学习领域应用,推动着教学创新,并对传统教育领域产生巨大改变。“颠覆式创新”的出现、加速成为常态,如“移动学习”、“社会化学习”、“游戏化学习”、“Ο2Ο”等学习模式,都与新技术有着直接关系。可以说,在移动互联时代,技术已经广泛地渗透到学习之中,衍生出了大量新的应用模式,同时改变了学习的形态和格局。


互联网思维在教育培训中的运用。所谓互联网思维就是在互联网、移动终端、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。最早提出互联网思维的是百度的李彦宏。他说可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。互联网的本质是满足人们需求的巨大机器,它能发现并解决用户的微小痛点,了解用户的需求。互联网思维如何运用在企业培训当中?关键一点是培训部门分别找出不同人群培训需求的痛点、尖叫点和引爆点。


企业培训资源的重新整合。所谓资源整合简言之就是运用新技术和互联网思维对企业内外部培训资源进行深度挖掘利用,从而制定出人才开发整体解决方案,实现可持续发展的终极目标。单从内部资源讲,一方面,很多传统的培训资源将被重新利用、再造和包装。譬如,传统的教材借助多媒体技术实现声音、图像、文字等信息的同步化,以及对三维景象的模拟。另一方面,混合式、嵌入式、社区式学习的广泛运用将进一步盘活固有的培训资源,培训场地、内部师资、实操平台等培训资源将通过培训项目设计得到持续利用和优化。


为应对移动互联网时代,企业培训需要有自身的因应策略。粤电粤电正处于组织提升、战略转型与变革的关键时期,重塑和再造学习生态体系将成为企业成长的核心动力之一。近几年来,粤电以打造移动互联学习生态体系为目标,牢牢抓住建设移动学习平台和技能实操平台两大主线,着力开展管理制度、在线课程、内训师等三大体系建设,不断整合和挖掘企业培训资源,努力推动粤电教育培训转型升级。


运用移动互联技术,建设一个基于e-Learning、m-Learning、微信订阅号三者融通的移动互联学习管理平台。为逐步实现培训管理的集约化及学习移动互联目标,2013年底,粤电启动e- Learning项目建设,通过广泛收集开发需求,反复设计系统内容,开发出在线学习培训管理系统,今年3月系统正式上线推广运营。系统有效整合了集团现有的培训资源,将学习中心、考试中心、资源中心、积分中心等打造成为一体,同时在系统中进行知识管理功能的建设,未来将达到支持生产、培训、评价等业务开展及一体化无缝链接的目的。根据今年计划,粤电将启动m- Learning(APP)、微信订阅号移动学习管理平台建设,进一步实现员工学习的碎片化、社区化、移动化。


开启“从线上到线下”(Ο2Ο)培训模式,建设“重体验、重动手”的技能实操基地。为提升发电企业一线员工的技能实操能力。年初,粤电启动了技能实操基地建设项目的调研和可行性研究,项目计划建设涵盖发电行业主工种的实操基地。2015年计划重点建设“发电企业安全作业体感中心”、“汽轮机检修技能实操基地”和“继电保护技能实操基地”。基地实操基地和在线学习平台同步推进,达到了理论和实操虚实结合目的。


建章立制,形成管理体系和机制。主要包括管理制度建设、岗位课程体系建设、未来还包括学习路径体系和测评体系制度建设等。粤电印发的管理制度包括《教育培训管理办法》、《员工持证上岗管理办法》、《内训师管理办法》;计划出台的制度包括《员工学习积分管理办法》、《在线学习系统管理办法》、《员工岗位课程体系建设指导意见》等等。制度建设为企业培训建立了长效机制,为实现快速的转型升级打下坚实基础。


开展培训课程体系建设,构建电子课件库。2015年立项开展粤电培训体系建设,重点建立与员工岗位素质模型相适应的课程体系。同时,充分调动多方力量参与电子课件开发,构建一个自有的电子课程库。同时将在线课程的开发与内训师的培养相结合,优秀内训师讲课课程制作成在线的课件。通过三年左右的时间定制开发自有的电子课件300门、时长达到9000分钟以上,初步解决在线培训“吃饱”的突出问题,然后逐步完善课程体系建设,解决“吃好”的问题。


挖掘资源,打造内训师队伍。一方面满足粤电内部培训师资需求,另外一方面承担着未来专业电子课件开发的重大任务。粤电2013年4月开展内训师建设规划、制度建设和人员选拔培养工作,聘任首批24名粤电内训师。今年3月粤电启动了第二批内训师选拔和培养工作,通过考核选拔,直接聘任了25名粤电内训师,力争到今年年底内训师队伍达到100名。未来三年将按照员工总数的2.5%比例,计划共培训选拔300名左右内训师。


移动互联网时代,企业培训模式面临着全新突破的可能,基于大数据、云计算等新的学习运营模式将给企业培训打开全新的想象力空间,大有脑洞全开的意味。对于只是刚刚建立起在线学习管理系统的企业,我们的挑战才开始。


(本文作者系广东省粤电集团有限公司集团人力资源部  吴广旭)


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  企业培训;移动互联  






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