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VUCA环境中,优秀的领导者应具备哪些特质?


当今的商业环境是易变(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)、模糊不清的(Ambiguous),即一种VUCA式的环境。许多高管认为,这种环境让人们更难管理大型组织。若要在VUCA环境中取得成功,需要格外强大的领导者将团队引领到未知之地。对于正式的领导力发展而言,可关注以下五种特质。


● 关联(Relatedness)


强大的工作关系网让领导者可通过自己的团队展现成果。如果管理者时刻与团队保持紧密的关系,那么团队成员做的每件事效果都能得到倍增——他们会对工作任务抱有积极的心态,更加信任公司和领导者。


为了在组织动荡的时候也能打造坚固的关系网,领导者必须考虑到员工的动机和情感。同时,这个关系网不仅是纵向的,也需要横向发展,这使身处其中的员工能够对快速变化的境况作出反应。


● 方向(Direction)


在不确定的环境中领导众人,还要求具备清晰的方向——人们需要知道将去往哪里,为什么要去那里,即使这个路线有可能会改变。因此,“方向”是要明确任务和愿景的清晰度,而非只是下达指令。制定一个明确的方向意味着要准确描述两个战略原则——成本领先战略和营运优化战略,并且围绕着整体业务来沟通这些优先事项。除此之外,“清晰度”也让人们能够对商业环境中的波动性和不确定性做出更恰当的反应。


● 干劲(Energy)


一名果敢的领导者也要会激励他人,在VUCA环境中创造出一种希望。如同研究结果表明的那样,具备积极情感的员工表现得会更好、更敬业、更具有创造力,能够做出更合适的决定。如果领导者可以利用情绪感染员工,就能有效提升其工作成果。与员工交流如何满怀希望,将有助于建立积极的情绪。最重要的是,领导者可以通过特别关注、谈话沟通、庆祝成果等方式来激励团队。


● 灵活(Agility)


在复杂和动态的环境里,领导者必须变得非常灵活和敏捷。


“灵活”可以应用在组织层面和个人层面。企业内部运作流程应该让员工以灵活的方式应对变化——反应迅速,干扰也最小。在这样的企业里,依据战略需求,基础结构可以很容易得到调整。为了创建类似的组织,领导者需要清楚战略方向、全部业务知识,并且在恰当的时候结合互补技能。


● 韧性(Resilience)


VUCA环境中的第五个领导力技能就是繁荣发展的能力,要求具备一定的韧性。优秀的领导者拥有高度自我认识的能力,当他们感到负担过重的时候会意识到这是一个警报信号,然后对此采取措施。


通过选择不同的思考方式,用更具效率且富有同情心的想法,取代负面的内部评论,对维护心理承受力很有好处。同时员工会选择花时间和激励他们的人一起行动,共同参加一些活动。这即是“保护性习惯”(protective habits),可以帮助员工缓解压力。


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