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移动互联网时代,建立以驱动自主学习为核心的运营体系


【编者按】


本篇为作者的系列文章《移动互联网时代,组织学习如何变革》的第四部分,是文中所提到的九大变革中第一个变革“学习体系重心由学习管理者向学习者转移”的具体应用部分(三),后期,《移动学习前沿网》会陆续发《打造以学习者为中心的学习体系》的后续文章,敬请期待。


 “倒金字塔”管理模式提出者杨·卡尔松认为:


“人人都想知道并感觉到他是别人需要的人。”

“人人都希望被作为个体来对待。”

“给予一些人以承担责任的自由,可以释放出隐藏在他们体内的能量。”


“倒金字塔”管理模式就是在这样一种思维的指导下产生的。这种思想的核心是以个人为中心的思想,一线员工成为现场的决策者,高层管理者只负责对政策的执行进行观察、监督、推进。


那么我们如何根据这种思维及互联网时代学习者的学习变化打造以学习者为中心的学习体系呢?


如果我们把员工作为一个可以为自己的学习负责任的学习者,认可员工为了提高工作效率,他们会主动地吸收新的知识、信息,掌握更加有效地技能,不断试探和尝试更好的工作方式。那么学习体系的主要职能就是提供学习资源、促进知识共享、协助员工的各种学习活动,并对员工的学习需求、效果评价等做出反馈与支持。具体而言,以学习者为中心的学习体系主要包括以学习者需求为中心的资源体系、以驱动自主学习为核心的运营体系、方便学习者学习的信息化支撑体系。

 

继《逆转“金字塔”:移动互联网时代组织学习的必经之路》和《移动互联网时代,建设以学习者需求为中心的资源体系》之后,本文重点谈打造以学习者为中心的学习体系第二个策略——建立以驱动自主学习为核心的运营体系。

 

学习运营体系的核心目的是以最低的学习成本取得最好的学习效果,最终为企业带来良好的业务与战略收益。围绕这个目标,运营体系就要解决在一定的学习资源条件下,如何更好、更快地让学习者学习掌握这些内容并应用到工作中去。我们都知道“70-20-10”法则,经验的70%来自于工作中,只有10%来自于正式的学习。也就是说,无论我们再怎么努力改善正式学习,影响也只有10%,如果想要做出质量的改善,我们要努力的部分是那70%,但工作中的学习很难被组织、量化与评估,只问工作结果,不问学习过程的方式显然违背学习的初衷。那么如何解决这个问题呢?答案是驱动自主化学习。


提供自主学习资源


如前文所述,学习者在工作中的学习,基本上是以解决当前工作问题的学习,以取得信息、相应工具、模板与成功经验为目的,体现为碎片化的学习;只有在学习者闲睱且有整块的时间时,才会进行体系化的学习。因此,想要开展自主学习,除了为学习者提供体系化的学习资源外,我们需要将体系化学习资源碎片化,为学习者提供碎片化的学习资源。


碎片化的前提是对学习主体进行细分,并识别其学习需求,进而对知识和技能进行细分,与学习主体相匹配。碎片化的过程,就是分解提炼出知识点,并具化成媒体格式(文字、图片、视频等),并通过E/M-Learning课件、微信等多媒体技术来承载。如下图:



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建立自主学习制度


有了自主学习资源后,除了学习者主动的学习外,我们需要用一整套的制度来驱动学习者的自主学习,我们需要从制度层面为学习者的自主学习提供支持,这种支持要贯穿学习者自主学习的全过程,我们把自主学习划分为四个阶段:


1.学习目标设定。


在这个阶段,学员需要分析学习任务,设置具体的学习目标以及规划,或者改善为达到目标所选用的策略。组织需要为学员提供检测其知识、能力水平的工具与手段,学习目标、计划设定的模板等。


2.  学习策略执行与监控。


学员按照既定目标与策略展开学习,掌握并领悟相关学习内容,同时在学习中衡量其目标与策略的合适性。在这个阶段,组织需要为其提供学习资源、解决其学习疑点,提供自我练习、测试、进度报告等衡量工具。


3. 知识技能应用。


在这个阶段,学员把注意力集中于学习结果应用于工作中,改变工作行为,改善工作结果。组织需要为其提供应用的环境、应用效果的反馈、进一步改善的建议、其他优秀应用案例等。


4. 自我评估。


学员根据对先前表现和结果的观察与记录,判断自己学习的效能。组织需要为其提供学习的记录、评估工具、检测手段并对结果进行反馈,为其下一阶段的学习提供参考与借鉴。


上述四个阶段的学员活动及组织提供的支持要以流程、制度的形式明确下来。为流程设置明确的节点,节点的输入与输出内容,节点的责任部门与责任人,以确保学员的自主学习活动流畅运行。


创建自主学习环境


想要建立自主学习的运营体系,仅靠制度是不够的,我们需要创建相应的环境,打造自主学习的文化氛围,吸引员工主动、自发的学习。可以从五个方面营造自主学习环境。如下图:


 

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● 创办学习刊物:为刊物起个好听易记的名字,刊物主内容可以围绕精彩的学习感言、学习人物、故事来展开。


● 打造学习明星:树标杆永远是推动某项活动的经典范式,我们可以从不同岗位线条中筛选出学习明星,如市场、技术、研发等。并让这些学习明星成为学习MV主角、学习大使,制作相关卡通形象、宣传品


● 举办学习仪式:仪式能够提升活动的神秘感与凝聚力,这也是各种宗教总有自己独特的仪式奥秘所在。可以供参考的学习仪式有:一周一得、一日一读、一日一题、学习誓言、学习结对仪式等。


● 推广学习音乐:可以设置学习彩铃、有条件可以举办学习歌曲评选并确定学习主题歌,制作学习MV等。


● 讲述学习故事:可以讲述个人学习故事,再现个人学习过程;也可以讲述团队学习故事,以学习分享会的形式,展现与演绎在团队学习及互相学习过程中的幸福体验。

  李宏涛     移动学习  






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