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GE首席学习官:移动时代的组织学习闹哪样?


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【导读】


随着移动互联网时代的到来,组织学习将发生哪些变化? GE公司首席学习官拉古•克里希纳穆尔蒂(Raghu Krishnamoorthy)在接受《商业评论》副主编刘雪慰专访时提出了自己对移动时代的组织学习思考。


移动互联时代,学习是关键


移动互联时代,学习是关键。GE为所有的员工提供学习机会,我们所做的就是确保你不断提升学习能力。我们投入数十亿美元来培养员工,培训了差不多40,000名员工。GE共有5个培训中心,一个在美国,其他四个分别在上海、班加罗尔、慕尼黑和里约热内卢,里约的培训中心是新建的。每个区域都有一个学习中心。我们认为,在组织学习中,我们的任务不仅是培训员工,还有激励,让他们之间建立联系。


许多员工,他们可能只从事某项业务,比如喷气式发动机,学习让他们有机会与医疗、家电或者金融服务领域的同事建立联系。学习把所有330,000名员工联系在一起。因此,学习成为我们为员工发展所提供的一个非常重要的价值主张。你知道,我们所有人都希望不断进步成长,无论是作为个人还是领导,学习永远不会停止。在GE,我们认为学习是必要的,因此,我们的投资就是要确保各个层面的员工不断提升。

我们共有三个学习层面。当你进入公司时,需要掌握的是学习和做事,为此我们开设了许多课程,让员工能从中真正获取帮助他们学习和做事的所有技能。下一个级别是中级管理人员层面,其核心是掌控和引导。这一层面的人可以挑选适用的课程,对中层领导来说,他们要掌握的是如何引导他人和掌控他人的技能。最后一个级别是高级管理人员层面。他们需要掌握的是如何塑造未来,我们会教授这一层面的人塑造未来的技能。所有这些学习层面的基础就是我谈到的特质——你需要哪些体验,你需要哪些信念,你需要哪些能力,这些决定了课程的基础框架和构建块。


移动互联时代,更注重与时俱进


移动互联时代,我们教授的内容和我们教授的方式都不一样了。我们教授的内容更加与时俱进。例如,我们现在会培训员工如何集中注意力。因为这个世界运行得如此之快,到处都是碎片化的信息,所以如何专注,如何集中精力就变得非常重要。


我们的培训方式也变了,现在会借助一些艺术手段来教学,而且不局限在课堂。比如我们有一片铁,这个铁片来自9•11纪念中心,我们把铁片放在教室里帮助人们反思什么是创造力、什么是牺牲,这与我们在9•11纪念馆举这个例子全然不同。在 9•11纪念馆,身临其境,回忆起那些牺牲自己生命挽救别人的人,你才会真正认识到什么是勇气,离开纪念馆时,你会有不同的感受,这是超越理性思考的感受。


我们还会有效利用当今的互联网技术,开发其他一些学习方式。这样人们就能通过随时随地学习来补充课堂学习,其实我的博客或者杰夫•伊梅尔特的博客,或者报纸里的内容——都是学习内容。


让移动学习辅助员工成长


我们有一些网络教学方式。以前当我们谈论网络学习时,是指从PPT文件、网络研讨会到在线模拟的一切,把不同职能和不同业务的人,通过网络汇聚到一起。现在,我们开始思考什么是移动学习。我给你举一个例子。比如说,如果你想提高自己与高层领导交流的能力。你的老板和你交谈之后,对你说:“你需要提高你的展示能力。这也是你的考核或绩效系统的一部分。”和老板谈完话你回到自己的办公桌,这时你会收到一份电子邮件,上面写着:“你好,通过与你的老板交流,你的老板认为你需要提高你在高层领导交流中的展示能力。有三篇文章你可以阅读一下。你可以参加三个课程,阅读这三本书,或者听听这个网络直播。”两周后,你又会收到一封电子邮件,上面说你已经完成了ABC部分,现在有一篇新的文章对能力提升非常有用,你要读一下吗?你可以自定义学习计划,并利用移动技术自定义学习时间,这就是我们的发展方向。

 

  移动学习;GE  






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