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这些年,培训圈的变与不变


不变的热点


移动学习、混合式学习、游戏化学习、领导力是近几年企业学习技术应用领域不变的热点。


● 移动学习


如果只能用一个词来描述今年ASTD大会的热点,相信很多人会提到“移动学习”。尽管移动学习在当时已成为最大的展览热点,也有议程涉及,但它仍是行业专家提出并倡导的理念,没有太多成功案例。到2014年,据粗略估计,约70%~80%的展商都推出了移动学习相关的产品、服务及元素。


在会前我参加的“移动学习认证”模块中,就出现了非常务实的移动学习设计与开发项目、成熟的工具与最佳实践。而且,在大会的主题演讲中也提到了许多企业的实践案例。


因此,2014-2015年将是移动学习跨越鸿沟,从早期采纳者走向主流应用市场的关键一年。

 

● 混合式学习


2013年,混合式学习已成企业学习的标准配置,这也与我们当初的预期相吻合。现在这一观点已得到多方验证。


首先,许多企业分享的学习项目都是基于混合式学习理念与方法;其次,许多培训机构推出的产品与服务也采用了混合式学习设计,从单纯的版权课程发展为混合式学习项目,如新发布的高效能人士的七项习惯、EQ 2.0等,其中包含了自学、面授、在线学习课程、测评,甚至支持移动学习。

 

● 游戏化学习


游戏化学习近几年开始萌芽并迅速发展。在本届ASTD大会的分享中,游戏化学习著名的研究者Karl Kapp将自己的演讲“包装”成一个完整的故事,演讲过程中陆续将主要问题呈现;同时,他还给每个听众发放无线投票器,在分享中穿插多次互动的选择判断,并将结果实时呈现在屏幕上,方便大家了解自己所在团队的成绩,整个过程极其生动有趣。


游戏化学习之所以值得我们关注并能成为未来发展的大趋势,主要有以下几方面原因:


第一,新人类的兴起。他们是数字时代的原住民,伴随着多个屏幕和视频游戏长大,在学习特性上他们与其前几代人存在显著差异。因此,诸如微课、慕课、移动学习、游戏化学习、社会化学习等新兴学习技术的兴起,从根本上都与此相关。

第二,学习趋势所致。增强学习的互动性、参与感,让学习更好玩是近几年学习发展的大势趋。

第三,单调、枯燥的说教效果不佳。引入包括游戏化思维与机制在内的新实践,有助于提高学习效果。

 

● 变革领导力


领导力一直是ASTD大会的热门话题,尤其是在变革日益频繁、剧烈的今天,洞悉风云变幻的市场,快速把握商业环境,满足顾客及员工的需求,激发创新与变革等,需要更高水准的领导力。


虽然变革已不再是新鲜话题,但本届年会的主题仍然是“组织变革”,这并不让人感到意外,因为变革始终是组织学习与发展的核心主题与基本点。

 

新的生长点

 

除了这些持续保持热度并快速发展的方向之外,今年大会上有两个新的生长点“小荷才露尖尖角”:绩效支持、学习的科学。


● 绩效支持 


事实上,绩效支持并不是一个新概念。1991年,美国学者Gloria Gery就提出了“电子绩效支持系统(Electronic Performance Support System,简称EPSS)”的概念,但在实践过程中仍遇到一些挑战。


经过20多年的发展,尤其是近年来,随着包含移动互联网普及在内的应用条件的就绪,绩效支持正在迎来发展的“第二春”。


如果说在2013年时,“绩效支持”还只是一个停留在研究者脑海中的理念,那么到2014年,不仅有多场分享主题直接与“绩效支持”有关,如大数据用于学习与绩效支持、绩效支持风暴等,而且,越来越多的研究者与实践者都谈到类似的理念。


如“70-20-10”整合,即如何将在岗实践、与他人交流、正式培训结合起来进行人才培养,提供绩效支持;Marc Rosenberg提出“最好的培训是不要培训”等;Ancile、Agile Learning、IBM、KMx等参展公司也展出了相关的产品与服务。


简单说来,绩效支持(performance support)是与传统培训截然不同的员工学习理念——前者嵌入在工作流程之中,在工作现场给员工提供及时的(just-in-time)、有针对性的(just-for-me)、刚刚好的(just-enough)支持,是与工作整合且直接支持员工完成任务、提升绩效的一个系统或框架,其中包括许多实用的工具与方法;而后者一般是在某一固定时间段里,在工作现场之外,系统地学习某些知识或技能,希望学习者能在以后的工作中回忆知识并应用。


此外,绩效支持也不同于绩效改进(human performance improvement),后者更类似一个咨询项目,从分析绩效差距入手,系统地分析原因,设计介入方案,并且跟进实施,最终促进绩效提升。

 

● 学习的科学


“学习的科学(science of learning)”是今年大会专门新增的主题线索,十几场演讲,场场爆满,备受欢迎。


在展商中,与大脑研究相关的产品与厂商也非常抢眼。例如,Mindsetter公司针对传统的遗忘曲线,通过应用信息技术,设置一些提醒点,可以让学习者巩固对知识点的记忆和参与;Mind Gym公司推出了若干基于脑科学的游戏化学习产品。


虽然以前的年会也有脑神经科学方面的研究,但均未像今年一样被列为主题线索。当然,作为大的发展趋势,路还很长。

 

他山之石,可以攻玉

 

ASTD 2014大会传递的这些信息,对中国企业提升学习与发展水平具有重要的启示与借鉴意义,我认为中国企业需在以下四个方面奋起直追。


● 提升专业性


以混合式学习为例,对企业来说,混合式学习并不新鲜,但到底如何混合、怎样取得好的学习体验和效果??这既是科学,也是艺术,需要学习与发展专业人士认真打好基本功,做好研究和总结。虽然一些企业有少量品牌项目设计得不错,但多数企业还有待规范与提升。


在游戏化学习设计、领导力开发项目、移动学习等方面,无论是甲方还是乙方,都需提升自身的专业性。我们不能简单地“拼盘”或“山寨”,必须进行科学的研究,培养扎实的专业功底。


● 注重商业产出


企业的任何活动都要讲求投入产出和最终效果,学习与发展也不例外。学习与发展从业人员不可“自娱自乐”,深陷于“专业深井”,而必须紧贴业务、注重绩效,即要准确了解业务需求,把学习嵌入业务并服务于业务,进而支持绩效。因此,绩效改进、绩效支持、整合“70-20-10”、给学习者提供100%的支持等都是我们必须扎实钻研的领域。

 

● 进行系统设计


学习从本质上看是一个系统。企业要想满足员工多样化的学习需求,就必须以学习者为中心,从工作绩效出发,综合应用多种教学方法与媒介,进行系统的设计与实施,促进学习转化与绩效改善。但在很多情况下,一些企业的培训部门过分重视正式学习(如培训项目、面授等),忽视非正式学习(如社会化学习、绩效支持等),不注重学习体验的设计与运营,而这些被忽视的部分无论是在国际还是国内,都是大势所趋。

 

● 拥抱变革


如果把学习与发展视为一门生意,那么,我们的客户(学习者)正在发生着剧烈的变化,80、90后员工逐渐成为职场主力军,甚至一些80后员工已走上中层甚至高层管理岗位,因此,我们再也不能用过去的方式向他们讲授那些可能已经过时的内容。


同时,随着移动学习、游戏化学习、社会化学习等新技术的层出不穷、快速应用,企业学习目前正处于剧烈的变革期,谁能拥抱变革、引领变革,谁就能适应环境变化,满足用户需求,做出价值,否则就可能被淘汰。

     

因此,深刻理解企业学习的本质与精髓,洞悉企业学习技术应用的趋势,能让我们“到中流击水,浪遏飞舟”,成为一名企业学习与发展的“弄潮儿”。


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