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移动学习案例:确保学习完成率的秘诀


这个案例最先由美国e-learning协会发布,由于企业要求匿名,所以小编无法提供具体的企业名称,以下以N企业来代替,为了让大家更好地理解这个案例的应用背景和操作经验,小编试图以Q&A的形式来展现,期望N企业的培训实践能给国内培训管理工作者更多的借鉴。


Q1:是什么原因让这家企业选择移动学习而非其他的培训形式?


N企业是一家全球型公司,员工分散在全球不同国家,这种跨地域的工作模式给员工培训带来了极大的困难:一方面集中培训成本非常高,e-learning培训无法适应员工随时随地移动化办公的工作特点,另外一方面不同国家和岗位的员工孤立工作的特殊情况也给团队之间及部门间的凝聚力和沟通带来不便。


面对日新月异的市场环境,如何让这些员工能够更好适应企业发展,提高工作胜任力,N企业想到了移动学习的方式,目标:1. 通过业务知识的随时随地学习提供员工胜任力 2. 打通地域和部门壁垒,营造和谐的企业文化。

 

Q2:如何解除在线学习完成率低的魔咒?


众所周知,与传统的面授培训相比,在线学习的完成率很难保证,而且作弊非常容易,如何激发员工的学习动机,让员工主动到平台上去学习非常重要,介于此,N企业想到了游戏机制的引入,让员工在玩中学。

 

Q3:如何保证游戏与学习的融合,而非割裂的存在。


首先,在机制设计上,必须确保游戏功能的设计(包括排行榜、跟踪特性、发射台等游戏元素)与企业最想实现的5个在线学习模块的学习初衷是一致的。


其次,N企业的移动化游戏解决方案在设计理念上完全是基于组织学习的目标考虑,跟传统的棋盘游戏一样,该游戏设置了一个能让玩家转到相关问题的旋转针。每位玩家以团队的形式报名,正确回答问题或分享与该问题相关的案例后,玩家能够在虚拟的棋盘里增加游戏分数,游戏排行榜会显示团队的最新分数。此次项目中,共有16个独立团队报名参加。真正的竞争是从完成游戏的第一个团队开始拉开的。


再次,在项目展开过程中,为了激发学员的热情和兴趣,开发团队还创建了产品logo和游戏预告片。


最后,设计鼓励员工学习的奖励机制,如完成率为100%的团队可以赢得一台iPad等。

 

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Q4:N企业移动学习是采用移动网页版还是本地应用?

 

为了让尽可能多的设备适用,并且做到运行快速、性价比高,开发团队开发了基于公司内网的移动网页版本。这样,学员不仅可以从PC端访问移动网页版,而且可以通过他们自带的移动设备来访问(只有公司内部员工的移动设备才能访问)。这样,学习过程不仅能够在工作场所发生,在家里也可以进行。

 

Q5:整个项目开发周期多长,主要内容形式是什么?

 

该项目一共花了15周时间来开发,结果表明,这一解决方案非常简洁。他们期望在产品开发出来后,学员能有积极反馈、保持活跃的参与度、访问速度够快。在该项目中,开发人员采用htlm5语言进行编码,为了让学员便捷地访问移动网页内容,他们摒弃了音频、视频等宽带多媒体形式。

 

Q6:整个在线学习项目效果如何,学习完成率是否满意?

 

项目取得了非常好的效果,不同部门副经理之间非常积极地参与了知识对决战;48小时内平台的完成率达到90%;而按照常规标准,全球型企业各大部门要完所有知识的学习至少要花6周时间,而移动在线学习项目实施以来,达到完成标准实际上只花了3周时间。


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