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咨询式培训:不仅要说,还要做!


咨询式培训,时下像是一件皇帝的新装,甭管自己会不会,反正在自己的网站上、公司介绍手册中,那么醒目地增加一个时髦的服务项目,至少是不会吃亏的。殊不知,要玩转咨询式培训,是需要很大本钱的。笔者认为,咨询式培训必须在价值主张、人文精神和专业功底三个方面发力,才能提供名副其实的定向化咨询与定制化培训。


价值主张,咨询式培训到底是什么?

 

咨询式培训师,往大了讲,他们应该是企业家的战略教练。这个角色很有难度,一般来说,企业家都自认为是战略家,而且是实践中锤炼出来的成功者。即使战略上有困扰,也不会轻易像一个外人吐露心声,除非他觉得你是这方面的行家,或者你有让他折服的战略思想或洞见。作为一个咨询式培训师,有没有成功开创过企业并不重要,重要的是能不能领会战略经营的要义,无论是从竞争的本质,还是关于客户需求的洞察。企业家的战略教练,只需通晓企业家熟悉和擅长的,而给予他们不擅长、不关注的战略隐微之处。

 

咨询式培训师,往小了说,他们应该是中层管理者的经营导师。这个角色鲜活而立体,因为中层管理者关注的都是具体的问题与现实的出路。基于实战经验的系统性、可操作性的理论与方法体系,是他们赢得中层管理者认同的根本。可以说的不动听,但必须干的精彩。执行力,这个中层管理者的命根子,时刻需要阳光雨露的滋养,毕竟他们承担着企业具体的经营目标的压力。经营导师的使命,就是为他们答疑解惑,特别是那些迫在眉睫的经营难题,比如销售额、售后服务效率、客户关系质量、业务人员管理等。

 

人文精神,商业精神与工业品精神的契合

 

咨询式培训师,也必须有企业家的情怀,最起码要在商业精神上始终修炼自我。咨询式培训师的商业精神,就是一种受企业所托的敬业尽职的精神,想企业家之所想、急企业家之所急,有了这种人文层面的关怀,咨询师培训师才能脱离匠人的低级地位,得以与企业家坐而论道。

 

同时,诚信节俭的工业精神,也是值得拥有的。农业时代的诚信与节俭,相对容易做到。人的活动范围有限,周边都是亲戚和熟人,不诚信的代价是惨重的。物质的贫乏,注定了节俭是理性的生存之道,而不是被粉饰的生活美德。而工业时代的我们,离开乡土闯荡四方,诚信可以多次透支,节俭则是撑不住场面的元凶。咨询式培训师,必须是一个医术高超、医德高义的医生,要对客户企业讲真话,要做自己擅长的、值得企业去做的咨询或培训服务,要对客户企业的投入有最起码的道德压力与商业承诺。

 

最好,咨询式培训师还有一点点创新意识与素质,特别是自我否定、逆向思维与组合创新。企业经营是常新的,咨询式培训师也必须是创新的。还有,正如马克思?韦伯所讲,资本主义之所以在美国发扬光大,凭的就是新移民们的理性、勤奋、节俭,以及勇于追求财富的新教伦理与资本主义精神。而没有被新教伦理沐浴过的国内企业家们,是否也能像美国同行们那样具有清教徒的虔诚与创新家的热情呢?咨询式培训师,可以有一点点宗教信仰或情节,无论是天主教、基督教,还是佛教,有信仰的人,虽不一定得永生,但最起码少了很多俗务的纠缠,腾出更多精力去追求生命中最值得拥有的东西。有信仰的咨询式培训师,也许,还能兼任企业家的人生战略教练与企业经营导师。

 

专业功底,台上一分钟与台下十年

 

咨询式培训师,要有培训师的风度、咨询师的气度与企业家的高度,并不是懂点咨询、搞点培训就会自然而然地形成的。德鲁克,算是咨询培训师的鼻祖,他只为那些高瞻远瞩的企业家们指点迷津,PPT、工具、理论都不是他屑于留心的,他只会直指企业战略的关键点,并一语道破经营迷津,就连企业员工都能听得懂、学得会。

 

战略、投融资、财务、营销等理论体系与实战素养,要纳入到咨询式培训师的专业功底的新蓝图中。目前出道的一些咨询式培训师,绝大多数偏重于企业经营的一个部分,狭隘的专业主义阻碍了企业经营的宽阔视野与资源整合能力。咨询式培训师,要似十项全能运动员,精通三五项、熟练三五项,不能有缺项,也不要有明显短。

 

 

 

 

 

 

 

 

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