很羡慕大家都已经有专门知识管理的部门，阿里巴巴也推行了好几年的知识管理，但是老板和基层，大家对知识管理的概念是什么，目的是什么、作用是什么，还是有很多不同的意见。阿里巴巴的特点又是拥抱变化，组织和业务的变化很快。我们认为互联网最大的特点就是快速的发展、变化，而知识管理最大的挑战就是变化，我们也一直在不停的探索。

ATA介绍

先介绍一下我们这个ATA是什么，因为阿里巴巴集团经常是变来变去的，一会儿是七剑，一会儿又是三淘，2012年又拆成25个事业部，到2012年任命一个CTO出来，我们这个ATA也就出来了，原来各个部门里面有自己的技术委员会，我们整个技术委员会，这个是整个集团层面的技术委员会，委员会下面会有很多技术领域，我们会在不断的变化，会有开发前端、搜索、无线等等，在这个领域下面我们又是从草根野蛮的生长了。原来我们希望把ATA打造成一个工程的协会，而不是一个技术的协会，我们更加关注技术人员的东西。像阿里巴巴的使命一样，我们也定义了自己的使命，我们觉得知识管理最终要为人员发展和组织发展以及最终为业务的快速发展服务的。从本质上来讲，我们提出最大的挑战是知识管理跟文档管理有什么区别，知识管理是死的，你放在这里本质上是没有什么价值的。技术人员特别反对写文档，更多的是以代码说话Show me the code。我们认为知识管理这个社区，他最终的目的一个是内部的互通，因为我们随着组织的快速发展，人员快速发展，从上层的规划都推不下来，我们就是底层本身自己的互通，另外一个跟业内的一些互通、国外的互通，互通其实也不是目的，本身互通只是一个相互学习的过程，通过这个学习之后会相互激发，可能刚好会产生这种合作的想法。某个团队刚好做了一个项目出去，可能做了一个地图的接口，可能优化了某个性能，分享出去之后，其他团队可能刚好有这样的需要，比如搜索推介、代码优化，这个就会产生内部的合作，但是合作的最终目的，一个是帮助技术人员的成长和组织的成长，这个成长之后整体上是提升整个阿里巴巴的品牌跟影响力。在下面有技术沙龙、技术嘉年华，有很多技术牛人。原来一直以来都觉得阿里巴巴是一个销售的公司不是一个技术的公司，现在我们在开源、云计算，大数据等方面应该是影响越来越大了。我们现在的愿景是希望成为一个内部工程师的第一入口，一个精神家园。这个是我们原先自己生长出来的，各个领域也相当与成立了各个品牌，我们会有开发、数据、前端方面的，特别是像前端这个岗位，也是阿里原来有一帮热衷的人组建的，从开发逐渐延伸，也是一个新创的岗位，也希望我们的知识管理真的发展成一个岗位跟协会。像今天这样的大会能够成为一个行业的大会，让更多的公司能够重视。这里没有像大家一样非常多的东西，因为现在还是一个粗略的介绍，但其实我们内部还是非常活跃的，我们最近在搞一个技术编程的比赛，才发出去一天就有一百多个队伍来参加，今天第二天就有两百多个队伍来参加了。

知识管理社区

我们的知识管理社区没有太多的功能，原来我们做过很多的知识图谱、岗位模型、知识树、知识地图等等，看起来这些东西都很美好，好象用的人到后面都会发现很少。所以我们后面做了很多收敛的动作，我们会定位更加是技术人员干货的一个分享，我们不希望大家在上面发一些和技术无关的心情和感受，更加欢迎他是一些代码的分享或者是项目的分享。我们内容相对的比较差不多，我们认为：

1、文章跟问答，文章更多的是重内容轻评论，而问答重点是下面的回复，更多的是为了激发。

2、我们活动有很多编程的比赛，内部的比赛，有很多好玩的东西，但是我们不会去做抢楼这种东西，这种东西我们会引入到其他的地方，原来技术人员都在那个地方讨论，但是现在技术人员基本上到我们这里来讨论了。

3、圈子我们会分成各个领域，各个领域下面有很多信息圈，我们现在又把圈子当中独立出来一个团队博客，原先各个团队当中有很多团队博客，现在基本上收上来了，做了很多细节功能的改进，像这种用户可以批量导入，可以批量文章可以导入等等。

4、我们悬赏是跟搜狐这个比较像，我觉得搜狐畅游这个玩法真的非常好玩，现在都是一个90后的时代，最重要的是怎么样抓住人性，而人性是最根本的，每个人都会有欲望，欲望会产生好奇心跟贪婪，又有恐惧，贪婪和恐惧是这个社会最终的推动力。信息流通越来越快，可能就会像《娱乐至死》和《乌合之众》一样，有一个自生长的东西。悬赏也是一个很好玩的东西，我们希望切实解决一些技术人员或者团队他们当中遇到的一些业务的痛点和难点，一开始我们小的玩，结果后来玩出来有一个悬赏5万块钱的，就各种各样的玩法出来。

我们这边的运营，会跟大家的运营方式不太一样，我们更多依赖于志愿者的方式。甚至我们的开发都有很多志愿者，我们有前端、设计、开发、算法等等志愿者的组织，我们自己的运营非常少，另外我们也志愿者各个领域的主编还有弄了一个比较高大上的首席顾问团。一个是我们ATA都是尝试开源共建的方式，大家自己可以提需求，一定的需求我们会有一定的奖励。我们认为开源共建的方式众包众筹也是将来互联网的方式。

技术人员的成长

这里主要跟大家重点分享一下，我们技术发展更加关注技术人员的成长。成长一分析是我们技术人员有一个分工，随着业务的发展，比如说出来了淘宝、天猫需要这个组织，组织之后需要建立这个部门，部门里面可能会有很多的岗位分工，这个图应该大家在很多地方都有看到过，这张图我们感觉人生就是在不断的挖坑，不是别人给你挖坑就是你自己给自己挖坑，自己挖坑越多成长也越多。

虽然互联网的发展技术在不断的变化，岗位也在不断的演变，希望知识管理成为我们未来一个重要的岗位。Jobmodel就是你一个不同的层级有不同的要求，知道自己大概的发展方向是怎么样，基本上阿里也是跟腾讯差不多，也是技术、管理双通道的发展。我们Jobmodel有它的岗位职责、要求、需要具备的技能、知识地图怎么样等等，比较重要的有一个人才盘点，知识管理大家也有提到，这个知识管理到底怎么样考核，怎么样跟业绩挂钩，实际上我们ATA跟学习平台一样，都是跟晋升系统关联起来，我们最终都会汇集到人才盘点上去，理论上一个人从加入这个公司到离开这个公司，你所有的信息都是能够逐渐汇集到这个里面去。公司在业务变化的时候，需要什么样的人能够快速组建什么样的团队。这里也在问为什么要做知识管理，这个知识管理到底跟人员有什么样的关系，我们一直在思考这个知识管理到底怎么落地，到底跟人怎么相关。这也是一个哲学命题，就是你从哪里来到哪里去？你喜欢什么？你擅长什么？你选择什么样的生活跟什么样的工作？我们知识管理最重要的一个事情就是怎么样把你这个兴趣爱好转化成你的能力特长，在把你的能力特长跟公司的发展需要跟你自己的发展需要所结合。

这个是每个人的SWOT分析，像企业，你在每一个企业每一个阶段，你应对怎么样的挑战，到底自己的优势、劣势是什么，有什么样的机会应对什么样的挑战，我们希望每一个技术人员都能比较清楚的知道各个阶段的发展需要是什么。

我们新人培训的体系。基本上有通用的一些技术培训，会到部门的培养有一个回炉有师兄师弟，下面有很多，这个是针对一个新人，一个是在线的，有很多平台，我们现在更加注重的是线上线下其实也是O2O结合的方式，也像刚才提到的，线下的培训最多只有10%的效果，更多的其实是要在工作当中去学习。这个也看一下，我们的一些技术牛人，其实我们更加重要的是要树立一些技术的榜样。是像正明是LVS的创始人，多隆是淘宝最早的创始人，他是由一个非常普通的工程师从一线逐渐成长起来的，像三丰也是我们的副CTO，也是阿里巴巴最早的开发，行颠也是在一个开发当中成长起来，鲁肃也是最早从技术人员成长起来的。现在我们已经在出技术丛书。

知识管理的探索

最后这里是知识探索，主要是个人的理解，在这里给大家抛砖引玉下，所谓的历史发展，文明的发展就是知识的发展，个人管理就是成长管理。知识来说这是一个三级的感受，怎么样从一个知识点到一个知识线形成一个知识面，一开始能够做精做专。我们认为每个人的技术成长会有学习者、分享者跟布道者。这是一个学习习惯，积极参与、认真学习、定期总结。中共的最高领导人为什么要叫总书记，为什么联合国的老大叫秘书长，其实书记是一个要求非常高的技能，因为你要倾听非常多的人，还要快速的记录下来，要快速的把他们总结再分享出去，所以知识管理这个空间是非常大的。

这是每个人我们都可以汇集一个成长曲线，在哪一个阶段哪些事情哪些人对他成长的帮助最大。这个我觉得是比较好玩的，一个民间淘宝用户的沙集，就是他是怎么跑起来的。

（本文原文作者为郑迅达，转载自KMBeta）

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