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学习型组织必须要为绩效服务


对于学习型组织而言,是否为绩效服务是评价其成功与否的根本标准。本文将从绩效地带(The performance zone)的概念入手,结合当前学习型组织面临的新挑战,重点分析学习型组织该如何构建绩效地带,从而取得组织成功。

 

什么是绩效地带

 

人力绩效工程师Gloria Gery将日常工作比喻为"绩效地带"。这个地带里员工可以清晰理解自己的工作内容,并能正确地完成目标,在这里员工的需求与企业业务目标达到良好的匹配,这个地带能够让员工和组织的发展方向保持步调一致,就像舞者与舞台、音乐等融为一体一样。

 

Gery认为,在绩效地带概念下,企业能够有效地判断和评估学习型组织的工作成果,包括领导力、管理能力、技能发展、培训学习和绩效支持等,这些将成为评估员工能力素质的主要标准,在这个地带里,绩效是员工关心的最根本问题。

 

学习型组织面临的新挑战

 

学习型组织之父彼得.圣吉看来,企业需要具备非常高的适应能力。该能力虽然存在着,但需要被管理者有意识地挖掘。"从长远来看,组织唯一可持续的竞争优势,就是比对手更好更快的学习能力。"

 

在《第五项修炼》一书中,彼得.圣吉制定了一套组织学习的方法论,并提倡创建高效率的工作环境,在这种环境中,团队能够产生出超乎预想的结果,团队成员彼此信任,组织资源实现最优化配置,他提倡将企业变成学习型组织。

 

虽然他的理论值得借鉴,但是现在没有一家组织能够真正达到他理想中的状态。这是因为整个市场环境发生了变化,过去市场环境稳定且可预见度强,组织能够制定长期战略计划。而今天的市场则面临着诸多的不稳定因素。为了在新的市场环境中发展,学习型组织还必须培养一种动态发展的适应能力。

 

创建动态更新的绩效地带

 

竞争激烈的市场中,学习型组织需要持续不断地迎接新的挑战。在战略调整前,企业需要在以下五个方面进行持续关注。

 

1、关注宏观环境:在绩效地带里,组织战略应当是有活力、有依据的、并且透明化的。这一宏观战略需要站在全球化、与时俱进的视角来制定。从2008年的全球经济危机中,我们发现任何事情都可能在世界任何地方发生,从而改变全球经济体系,改变市场格局,进而重新定义客户,消除或创造市场机会。所以,只有通过对政治格局、市场环境、颠覆性技术以及不可预知的环境的敏锐把握,组织才有希望找出潜在的威胁或机会,进而做好充分准备迎接挑战。

 

2、培养学习型组织需要的人才:员工除了参加公司日常培训之外,还必须掌握自己的职业方向。持续学习、不断提升岗位胜任力,培养应对变化的危机意识是学习型组织的员工必备的素质,此外,他们还需要有良好的团队协作精神、积极进取的状态、高适应能力。

 

3、从学习思维向绩效思维转变:要培养绩效地带的高水平工作能力,必须要有绩效思维,而不是学习思维。

 

4.与时俱进的学习管理:基于当前的市场环境,学习管理功能必须不断调整,以适应市场变化,并为管理者提供便捷通道,让他们知道如何应对员工的绩效需求。这一功能在绩效地带内有提供及时、可衡量的提高工作绩效解决方案的能力。这一解决方案必须是公司一线管理者与绩效管理共同制定、计划、开发和维护的。因此,所有绩效地带必须是动态的、快速的。

 

5.善用技术的力量提升绩效。最后,学习型组织还需要积极行动起来,借助技术的力量降低人力资源成本,如整合信息、提供指导、建议、援助和培训工具等。

 

管理学大师、《高效能人士的七个习惯》原作者史蒂芬.柯维说过:"学习型组织应该是每一个员工都可以通过一种可引导式的集权组织的方法,获得知识、技能、期望以及机会来实现个人的成功。"

 

如果学习型组织还不能构建绩效地带,那么企业分散的人力资源和系统将无法集中打通,从而使自身陷于被淘汰的危险之中。所以,在绩效地带内,管理者需要明确绩效思维,如果员工的工作不能给组织带来绩效,那么所有的努力将是徒劳。

(本文是原创文章,转载请注明出处:问鼎云学习)

 

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