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转变思维,来一次e-learning的复活赛


数不清的僵尸用户、负到无底线的投资回报率、纸牌脸般的用户体验、提不起兴致的学习方式......面对这些现状,传统的软技能在线学习之路变得 "暗淡无光"。其原因在于课程开发人员无法完成学习内容在电子设备上的编码(输入)和解码(输出)。转变思维,才能让"僵而不死"的e-learning在企业培训中满血复活,俘获更多粉丝的心,迎接e-learning 3.0的新时代。

 

为了更好地理解e-learning 3.0的生存思维,我们首先看下三个版本的演变历史。

 

小众化中的e-learning 1.0小时代

 

开始于20世纪60年代中期。这个阶段的e-learning仅限于技术人员间的交流,培训范围小众化,内容呈现逻辑与e-learning平台逻辑之间的断层几乎不存在。

 

简单偏激的e-learning 2.0 时代

 

20世纪80年代初,精通课程开发、出版书籍、制订操作手册及课件的课程开发者们已经拥有令人艳羡的新媒介:个人电脑。此时,依托于电脑的培训开始成为主流。然而最初,它仍然只是进行电脑操作规范性的硬技能培训。

 

80末90年代初,通过CD-ROM和web网页的软技能培训逐步兴起。1999年,投资商投入8亿美元进行电子化自主学习。很多企业家头脑简单地相信有技术支撑的学习可以完全取代传统面对面形式的课堂教学,然而,当在线学习如潮水般涌向学习者时,效果并不如想象的明显。2004年,ASTD的一项研究表明,企业E-learning平台上的非强制性培训,完成率相当低,只有32%的用户曾经注册使用过。

 

设计崛起的e-learning 3.0时代

 

针对e-learning的低完成率,有专家认为主要原因是学习者并没有做好进入在线学习的准备。事实远不止如此,其实在线学习开发者们也没有准备好适应这种新的学习平台,他们还在用传统的课程开发方法来开发e-learning的课程内容,学习效果显然不会如意。

于是,2010年,在线学习革命的第三次浪潮来了!这是一个关注信息化设计的时代。因为这次浪潮,在线学习已渐入佳境。从2010至2012年,e-learning的投资增加了四倍,达到了4亿美元。

 

 "失控"的世界,告别线性思维

 

e-learning上的信息化设计是一门穿越心灵的教学艺术,只有直入人心、扣人心弦的才可能达到效果,其中需要提前回答两个问题:

 

第一,媒介是什么?。美国传播学大家马歇尔.麦克卢汉认为,"媒介即信息"。也就是说,媒介比它所承载的内容更具影响力。E-learning平台上的视频是完全区别于传统学习场景下的媒介,如果我们只意识到自己在设计在线学习内容,而无视它作为视频的存在形式,那便是一次失败的设计。

 

第二,观众是谁?。我们的观众不是"内训师"或"人力资源管理者"。而是"在电子设备上学习的学习者。"

 

正如尼古拉斯.卡尔在《互联网如何影响我们的大脑》一书所说:"互联网,尤其是搜索引擎,已重新连接了我们的大脑。而传统线性的、逻辑的,闭环的信息呈现方式,已经过时了。"卡尔引用的研究显示,当我们看互联网上的视频时,我们想看到是与视频中完全相反的东西。与此同时,Genrea咨询公司进行的一项研究发现,学习者"并不总是由左及右,从上到下阅读页面,他们目光反而可能四处跳跃,浏览感兴趣的相关信息。"所以,数字时代的非线性思维希望"信息的展现总是简短的,互相独立的,甚至重叠交错的"。

 

回首2.0时代,e-learning表现如此糟糕正是因为"传统的"在线学习开发者在做一个不可能完成的任务。他们不仅在为接触互联网初期的新兴学习者开发内容,还在为数字化在线视频平台开发内容,而数字化在线视频的设计规则与课程开发原则完全不同。

 

复活赛场,拿什么征服观众?

 

复活赛场,课程开发者只有告别传统线性思维,在内容设计上秉持更加独立、发散的原则,实现内容碎片化和"薄切片式"呈现,并以辅助混合式学习的模式全新登场,才能真正征服观众,满血复活。

 

内容碎片化

 

碎片化学习,是为注意力时间短的员工们设计的在线学习模式。大多数学习专业人士之所以会认为"简短的模块是最好的选择",是有多方面原因--更高利用率,更少脱离工作的时间,更加积极的学习态度,以及管理者更高效的参与。快速学习研究所2014年的一项调查显示,90%的专业人士更接受碎片化的学习模式。

 

单一知识点呈现

 

碎片化学习过程中,分布式学习和压缩式学习赢得青睐。但其做法仍然是从大量的信息开始,然后找到逐步减少的信息单元进行挖掘。

 

然而,单一知识点学习,或者叫薄切片式学习(thin slicing)。它采用了相反的方法:从一个很小的学习视角开始,类似于"见微知著"的概念。"切片"是心理学上的术语,用来描述我们的大脑是如何用非常有限的信息得出强大而令人惊讶的准确结论。这是美国作家马尔科姆.格拉德威尔一书《眨眼之间》的主题。薄切片理论应用在学习上,即是将单一的学习理念分离出来,用非常有限的信息,产生强有力的影响。

 

对于太过宏观的主题培训,管理者往往会认为既浪费时间又缺乏成就感。然而,游戏规则改变后,一切则大不相同。通过碎片化、单一知识点学习,目标就显得具体而容易实现了。线上提前学习。将线下指导活动精简到6至10分钟的。线上管理者进行后续跟进,整个过程变得不仅简单,而且反馈更加及时。

 

我们相信,e-learning 3.0 将会是一条复活之路,在它的复活赛场上,课程开发者扮演着重要的角色,他们必须深刻认识到:简单才是美,过多模块化学习只会增加学习者的认知负荷。






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