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仰望高大上培训师的七大授课技巧


课前筹划

 

一场高水平的培训,开始的时间远不是开课的时间,正所谓"台上一分钟,台下十年功",没有人后受罪就没有人前显贵。积沙才能成塔、汇溪才能成河。

 

★技巧一:身心准备法

 

讲师的课前准备主要包含心理和身体两个方面的准备,而且相对来说,心理准备要更重要,难度也更大,要求也更高。

 

①心理准备:不在其位、却谋其政

 

人的心理是自然界中最为奥妙也最为复杂的。客户经理作为内训师,最先要克服的就是心理层面的障碍。这些障碍主要体现在三个方面:一,缺乏平台、没有机会;二,纵有机会,那先领导;三纵有舞台,也无能力。对此,我们分析一下:首先机会问题。随着批零关系日趋紧密,终端建设"硬件太硬、软件太软"的问题越发突显。构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题,更应该用一线人员,解决一线的问题,提升一线的水平;再者是能力问题,这也是本文的核心。解决上述的心理障碍,从内心里重新认识内训,敢于木秀于林,勇于出类拔萃,善于彰显自我,才有更多机会的垂青。

 

②身体准备:像个培训师的样子

 

一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度,像个讲师的子,无论是外在形象还是举手投足,站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达,避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化,要做到神形兼备、轻松自如。

 

 

★技巧二:课件设计法

 

 

课件是讲课内容或大纲的实体表现,课件的设计本质上就是内容与思路的设计。课件的设计要本着"结构要全、重点要偏"的原则,既要有广度,又要有深度。

 

①系统完整:每一次授课就是一首乐章

 

一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成,一场培训也应该是系统完善、条理清晰。即使是时间再短,内容再少也要做到结构完整、脉络分明。课题分析要全面、解决要彻底,既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符,从开场白到结束语,完整而清晰。

 

②入木三分:细节决定成败

 

客户经理的最大优势是对市场实际情况比较了解,对零售客户比较熟悉,这是最大的优势也是最利的武器。对于客户经理来说,在把握主流的基础上,分析问题越具体越好,解决问题越实效越好,对每个问题入木三分,对每个案例深入剖析,做到以实制胜、以细制胜。

 

课中实施

 

★技巧三:情绪掌控法

 

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点,也是培训师入门的最佳技能,作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

 

①克服为难:无它,唯手熟尔

 

我们都学过卖油翁的故事,老人家留下的最经典的一句话就是"无它,唯手熟尔"。熟能生巧的第一阶段就是"熟能生气",对事物的熟悉能让你平生出来自信的底气。克服公众说话的最好办法和最佳捷径就是不断的上台再上台。有讲台要上,没有讲台创造讲台也要上。上多了,自然就皮厚了,自然就不胆怯了,所有的症状都会自动消失,而且还会喜欢、享受甚至依赖上登台。

 

②调动激情:激情燃烧的时光

 

虽然说每个老师都有自己独特的风格,有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉约,但毫无疑问,激情是必不可少的关键要素。激情与风格无关,易中天的幽默风趣激情,于丹的娓娓道来也饱含激情。激情是一种态度,是讲师讲课时的一种状态。培训师自我激情的调动可有三种方法:保持高度的注意力集中、有效寻求积极分子和不断的自我心理暗示。

 

★技巧四:精彩开场法

 

好的开始等于成功的一半,这个道理谁都懂,要真正做到,则需要精心设计。据说在保险行业讲课,有个"5分钟安全时间"的说法:在5分钟内讲师绝对安全,如果5分钟后不能吸引学员,则会被毫不留情的轰下台来。

 

①精彩开篇:听众第一,内容第二

 

开场精彩与否关键在能不能吸引人,能不能吸引人,关键是看知不知道对方想听什么。对于如何了解对方想听什么,牛根生有一句话说的好:要想知道,打个颠倒。把自己放在客户的位置,想象一下,什么是自己最喜欢听的,这样才能成功。把握了这样一个原则之后,至于方法那就很多了,比如说标新立异法、笑话故事法、诚恳老实法、沟通互动法等等。比如有个老师在北大做演讲,第一句话就是:有人问我北大有什么,我就告诉他北大"一踏糊涂"--"一"是第一流,"踏"塔是博雅塔,"糊"是未名湖,"涂"是图书馆,很有味道,很受好评。笔者有一次给零售客户培训,开场就问"你们今天为什么会坐在这里?我想不外呼三个原因,一是烟草公司让来的,不来不行;二是听说来了之后还有礼品可拿,不来白不来;三是听说有个叫王定国的老师来讲课,想过来学习一下",当时一下子打消了客户的心理壁垒,现场很是融洽。

 

②顺利过渡:一桥飞架南北,天堑变通途

 

在新颖的开场白也要过渡到中心内容上来,要不然就失去了培训的意义。这个过渡很关键,越是标新立异的开场也是需要稳妥的过渡,这样才不显得突兀。一场精彩的培训没个环节的衔接很重要,需要精雕细作,特别是开场后的第一次过渡,就像人体的脖子一样,过渡不好,就会出现"歪头斜身"的现象。这里的过渡主要要做到两点:一是关系的延续性和逻辑性;二是内容的衔接性和融合性。比如上,笔者在问完了上三个问题之后,紧接就说道:据本人深入研究分析,前两个原因占到了100%,第三个原因占到了0% 。但不管是什么原因来的,老古话说的好,既来之、则安之,说不定听完了之后你们会觉得我讲的课程比那些礼品更值钱。于是大家的兴趣就自然集中到了我讲的内容上来了。

 

★技巧五:调动氛围法

 

氛围的调动,应该是很多培训师感到最为头疼的事情。氛围的调动,本质上是一种互动,形成一种积极互动的氛围。

 

①出动出击:山不动,我走向山

 

培训师在观察到现场的氛围比较沉闷后,要积极寻求解决的方法,主动出击,以山不动我走向山的气质,开动脑筋,调节氛围。主要的方法包括开个玩笑、讲个故事、举个案例、寻求互动等,但切记要不着痕迹、自然流畅,不要为讲笑话而讲笑话,显得生硬、突兀。这关键取决于培训的功底。

 

②草船借箭:他山之石,可以攻玉

 

作为专业的培训课堂,再沉闷的现场一般也会有一两个反映比较积极的学员(对于客户经理的课堂来说一般是指零售客户),要充分利用好他们,给他们舞台,鼓励他们展示自己,以学员带动学员的做法一般效果都比较好。

 

★技巧六:异行处理法

 

几乎每场培训可能都会遇到个别"刺头",他们一般都表现为注意力不集中,或提出些比较刁钻的问题,或说些比较搞怪的话。对此,培训师要做有效控制和引导,不然后果将不堪设想。

 

①问题回答:赞美先行,无往而不利

 

针对刁钻问题,培训师首先要沉得住气,稳妥的控制住自己的情绪,笑脸相对。伸手不打笑脸人,微笑是最好的语言和最佳的应对,哪怕对方真的很无礼。然后用赞美的话语引导对方,比如说"你的观点很新颖,证明你有独到的思维",接着再把话题引向众人,比如说:大家也是这样认为吧,来我们一起掌声鼓励一下。这时候,很少会有人还会继续无礼。

 

②异况处理:四两拨千斤

 

对于一些刻意搞怪干扰会场的,我们及时处理,方法有:视而不见、旁敲侧击、点到为止、调虎离山、请求协助等,不管何种方式,要做到大事化小,小事化了,不要激发矛盾形成正面强势冲突。

 

课后总结

 

★技巧七:总结提升法

 

当一场培训结束后,总结与提升成为不可或缺的功课,正所谓"温故而知新"。

 

①内容总结:不求广度,但求力度

 

在内容的总结上,关键是看在讲授的过程中,问题有没有分析清楚,思路有没有解析透彻,方法有没有剖析到位。不追求面面俱到,尽可能深入彻底,从实际的效果出发,讲一个问题就解决一个问题,使每一场培训都成为解决问题的现场。

 

②授课总结:我还可以做的更好

 

至于授课技巧方面,主要体现在学员反映和领导评价上,由于初级入门,不必追求完美,但可分析提升即好。以后登台的机会多了,自然就好,这就是"熟能生巧"的道理。

 

转自网络






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