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携程A计划:锻造年轻将才 成就未来之星


两年前,考虑到企业未来的发展,携程开始了"二次创业"。在重新分析了企业发展方向、业务重点后,我们及时调整并确定了新的人才培养理念。

 

只有创新的培训方式才能跟上员工的前进步伐,为此,携程制定了针对年轻优秀人才的"A计划"。A位居26个阿拉伯字母的首位,"A计划"旨在培养绩效考评优秀、岗位胜任能力水平高的A类人才,同时也预示着该计划中的成员都勇争排头兵。基于企业年轻化的要求,83后的年轻主管和经理成为携程大学的首批培养重点。通过构建学习地图、"微"课题等项目,在短期内迅速提升了这批员工的技能。

 

 

画出"学习地图"

 

作为业务骨干,携程的年轻主管和经理们具有非常出色的个人能力,但无论决策还是执行,效率都不高。如何从复杂的数据中找出企业运营和产品管理问题?携程大学特地制定了"科学管理"提升计划,画出了一幅"学习地图"(见图表1)。

 

三个设计重点"问题的分析与解决""数据分析方法""技术意识"。

 

多种学习方式老师讲授理论、工具和方法论;业务专家组织内部案例探讨,开启学员的发散思维;引导学员在工作中使用SPSS数据分析工具,并用思维导图、金字塔原理来解决问题,企业还提供了小组讨论、新书推荐、与高管对话等多种分享平台。

 

两班结合将学员分为主管提升班和经理提升班学员在完成主管提升班之后,可以进入经理提升班学习。

 

通向携程内部MBA班

 

该培养计划作为内部MBA的前置类课程的一部分,和携程内部MBA班挂钩。出类拔萃的学员将被选拔进入MBA班,平滑进阶到企业管理。

 

小论文结业形式

除了课堂中的作业,课程结束后,所有学员要提交一篇小论文,要求便是充分利用课程中学习的工具和方法,科学分析工作中的数据,并解决问题。

 

"微"课题开启员工创意

 

课程计划:"微"课题

 

课程要点:以个人兴趣为出发点;与部门业务专家配合;筛选吸引人的课题;依兴趣选择、成立"微"团队;评审出有创意的报告;"游泳中学习游泳";注重长远,制订个性化发展计划;画"学习地图"

 

针对A类员工组织综合素质测评

 

测评方法:与直线领导配合制订个人发展目标和职业发展方案KPI、分梯队管理方式、由各部门协作完成、人力资源部负责协调、指导工作,并根据各事业部需求统一调配培训和项目资源;事业部BUHR团队负责执行,组织各类岗位技能、管理能力、业务发展的培训;导师要对年轻员工进行指导;上司要与员工定期沟通进展,共同检查计划执行情况。

 

 

这个项目重在挖掘年轻员工的个人优势,为其制定个性化和差异化的发展计划。在履行职业规划时,以严格的绩效评估作为保障,并对员工辅以适当的回报作为激励手段,从而有效保留员工。

 

携程大学这一系列针对年轻员工的培养方案取得了可喜的成效,主管、项目经理、6 Sigma绿带等人员的晋升率均明显提升,离职率也有所下降,与此同时,公司的业绩也取得了飞速发展。






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