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移动技术,全球向中国看齐


埃森哲最新调查发现,中国是全球部署移动技术步伐最快的市场:三分之二的受访中国企业表示各自领导的关键移动技术工作进展喜人;相比之下,全球持同样态度的其他企业仅占受访企业的44%。

 

此外,近五分之四的中国企业(78%)表示对移动技术的应用与部署在总体上是有效果的,而持同样信心的国外企业却不足半数(46%)。对移动技术的良好体验,有望推动中国企业部署其他数字技术。

 

为了深入了解企业当前如何看待和定位数字技术,特别是数字化企业的关键助推力--移动技术,埃森哲面向14个国家的近1,500名高管(其中包括100位中国高管)展开问卷调查,并总结出三个方面的主要发现:

 

【一】中国企业普遍将移动技术视为重点关注的战略领域

 

59%的企业将部署该技术列为未来一年的两大优先要务之一。87%的中国企业在五大工作任务中点名部署移动技术;与之相比,全球其他企业做出类似举措的比例为77%。

 

而在移动技术之外,中国受访者对其他各种数字技术的重视程度也明显高于全球平均水平,79%的企业将移动技术、数据分析、物联网、云计算和社交媒体列入五大首要工作,而全球平均比例则为67%。

 

【二】中国企业在许多移动技术的重点部署领域均一马当先

 

75%的中国受访企业表示其正借助移动分析技术获取更深刻的客户洞察;全球平均为47%;74%的中国高管表示正通过与客户在移动设备上互动推动收入增长;全球平均仅为39%。

 

同其他市场相比,中国在开发全新移动产品或服务领域也彰显出绝对优势(71%;全球平均43%);此外,在通过传感器和其它移动技术改善资产的可靠性和维修保养方面,70%的中国企业表示已经取得了可观的进步;而相应的国外企业仅为44%。

 

【三】中国企业在部署移动技术方面仍有广阔的提升空间

 

与此同时,中国企业在移动应用领域落后于全球许多同行。45%的受访中国企业认同,推出的应用难以被目标受众找到并采用;而只有38%的国外企业面临这样的挑战。43%的中国企业由于应用的性能问题遭遇差评,这与全球的平均水平(41%)基本相当。44%的中国受访者认为移动应用的一大问题是体验欠佳导致参与程度低,高于40%的全球平均水平。

 

与国外同行显著不同的是,38%的中国受访者表示,企业缺乏可用的数据来识别应用的性能问题,并承认这是应用开发和维护中的一项挑战;该比例高于所有其他市场。

 

这种缺乏数据支持决策的情况并不仅限于应用领域,四分之三以上(77%)的中国企业表示还没有设定任何形式的标准来评估移动技术项目的有效程度,并且75%的企业尚未制定正式的流程,针对移动技术为企业创造效益的各种方法加以识别、评估和优先排序。

 

报告还显示,尽管中国企业积极寻求并投资于移动技术(62%,全球平均水平为40%),但在过去的两年里,它们并没有通过移动能力取得比全球同行更为突出的投资回报。






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