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互联网时代,我们该如何学习?


       在互联网不断发展的今天,知识频繁更新换代,其总量在以爆炸式的速度急剧增长。据联合国教科文组织的统计:人类近30年来所积累的科学知识,占有史以来积累的科学知识总量的90%,而在此之前的几千年中所积累的科学知识只占10%。

       对企业人来说,正式的培训越来越无法满足学习与发展的需要,随着终身学习的理念逐步发展,非正式学习将成为企业人学习的主要形式。据CARA Group的一项最新针对125位美国商界企业学习培训领导者的调查显示,越来越多的培训管理者认为非正式学习是员工培训的重要工具,90%的被访者鼓励支持这一方式。


社会化学习和移动学习

      基于网络的非正式学习方式越来越多地被学习者使用,社会化学习(Social Learning)就是其中最为典型的一种方式。社会化学习的核心是关系和互动。互联网进入Web2.0时代后,可以借助各种社会化媒体实现人与人之间随时随地的分享、交流、协作。微博、微信、SNS社区,以及风靡海外的Facebook等,他们在人与人之间编织起一张开放的网,让信息以"乘法式"效果流动。你看到某个信息,就可以顺藤摸瓜找到信息背后的一群与你有共同兴趣的人,从而与他们互动交流,持续学习。

      3G网络和智能手机的普及,以及移动互联网的飞速发展,让移动学习(M-learning)在过去几年发展迅速。分析公司Flurry最新的调研报告显示,目前中国的活跃智能手机数量已经超过美国成为第一。去年8月,中国的移动互联网使用人数超过PC上网人数,并且仍然以每年30%以上的速度增长。但目前在企业内部谈到移动学习时,主要还是聚焦在内容的移动化和碎片化,最常见的做法是把企业在线学习平台(e-Learning)的已有内容进行碎片化处理后转向移动设备。

       无论是社会化媒介,还是移动技术,都给非正式学习注入了新的活力。那么,企业如何创造性地利用这些新的学习渠道,从中获益呢?企业社会化学习可以参考成熟的互联网应用,将成熟的互联网模式"移植"到企业内部。中兴通讯学院在2012年在中兴通讯内部建设了"E问"平台,该平台参考"百度知道",为员工提供一个知识问答社区。员工可以在平台上提出与工作、学习相关的问题,并能快速得到其他人的回复。平台还建有"专家堂"、"知识团"等模块,可集中某个领域的专家或聚集一群有共同特长和兴趣的人,实现线上的交流和互助。

       中兴通讯试运营中的"Share"平台,则参考了新浪微博等应用,并加以创新,在企业内部通过微博、圈子等功能,让员工可以分享经验、建立内部人脉,让员工的学习与工作紧密联接起来,并可享受学习分享的快乐;对企业而言,还可以把对组织最有价值的隐性知识从专家的脑袋里挖掘出来,实现知识的沉淀、分享和创新。

       除了以上手段,中兴通讯还通过"文档共享"、"即时通信"、"以师带徒"等方式,创建无处不在的交流平台(见图1),让网络学习变得亲密、方便、快乐,激发员工自主学习兴趣,让非正式学习系统化。

 

   

       在移动学习的应用方面,中兴通讯学院尝试通过移动APP去增强常规学习,而不是简单地将其作为课程的传递载体。通过"zte-univ"这个微信公众平台,中兴通讯学院定期推送精品课程,提升课程的学习次数。


企业学习生态圈构建

       企业学习氛围是影响员工学习效果的关键因素。中兴通讯学院提出了"企业学习生态圈构建"的理论,从根本上解决企业学习驱动力问题,营造乐学乐教的学习型组织氛围,让知识自发地产生、自主地转换、有序地传播,打造富有生命力的学习生态圈。

       企业学习生态圈从工作和绩效目标出发,鼓励分享,通过积分、学分、测评、学习发展计划、奖励计划等,把员工的学习、绩效和职业发展紧密关联起来,让学习者获得自发学习的驱动力,变"要我学习"为"我要学习",让施教者获得创造和分享知识的驱动力。在这个生态中,人人都是知识的受益者,人人又都是知识的贡献者,从而让企业的知识沉淀、转化和传播过程变得自发而有序,并可持续优化。


中兴通讯"云学习平台"

       作为一种最能体现互联网分享精神的技术,"云计算"已逐步展示出强大的生命力,也将带给教育和培训行业新一轮变革。

       由中兴通讯自主研发的"中兴学习云"网络大学平台,基于"云计算"技术,企业可按需租用,并实现个性配置;该平台实行SaaS全托管服务,企业无需承担维护和升级成本。

      该平台基于中兴通讯学院13年e-Learning建设和运营经验,针对企业员工和渠道商、代理商、供应商、外包商、客户等合作伙伴的学习和发展需求,可灵活集成在线直播系统、点播学习系统、学习管理系统、在线考试系统、社区学习系统、人才管理系统、运营支撑系统等功能模块,一站实现知识管理、学习培训、人才管理、互动交流、资质认证、学习运营等需求,可以帮助企业快速建立一体化、综合性的在线学习平台、渠道大学、客户网络学院,帮助企业构建"学习型组织",从而提升企业的核心竞争力。






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