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让移动学习流行起来ARMS要素


 

没有好的培训迁移,再好的移动学习也不会受到企业的欢迎

培训迁移是指受训员工将培训所学知识、技能有效地、持续地运用于工作之中。在培训迁移的过程中,主要经历四个阶段:培训前动机激发、培训中的学习、培训后的绩效改变和工作中的结果产生,这样完整的四个阶段,正好符合PDCA循环,在其环节任何一个环节出现问题都可能导致培训效果打折扣。移动学习也是如此,要想让移动学习产生好的培训效果,也需要遵循培训迁移的规律。否则,再好的移动学习也不会受到企业的欢迎。

影响培训迁移的因素:"ARMS"

 

"A"-atmosphere(学习氛围)

在学习氛围浓郁的组织中,管理者重视企业的可持续发展,关注员工的不断提高,能随时随地都能对员工进行指导,把下属的进步看作是对自己工作的肯定;员工上进心强,能够抓住一切可以利用的机会进行学习提高,并乐于将学习所得迁移到工作中,创新性与协作性也随之而提高。在缺少学习氛围的组织中,管理者只看中眼前的利益,认为学习是个人的事情,或者生怕下属的能力超过自己,有意无意的扼杀员工学习的积极性。员工在这种组织氛围中将毫无学习动力,组织也将缺少生机与活力。

 

"R"-rhythm(工作节奏)

合适的工作节奏,有利于促进培训迁移。例如一个组织的工作节奏快,新来者很可能被要求尽快地适应工作环境,甚至没有过渡阶段地就被安排到相应的岗位上,去完成那些本应该由更有经验的员工来完成的工作,从而获得更多的运用培训所学来完成复杂、困难、有挑战的任务的机会。

 

"M"-motive(学习动机)

当个人认为他的迁移行为有可能使自己的工作达到某一个期望的绩效水平,而且这个绩效将为他带来有价值的回报时,他就会为达到这个绩效水平而努力,反之,如果迁移与绩效、绩效与回报之间无关或负相关,就不可能很好的促使迁移行为的发生。

 

"S"-situation(学习情境)

培训学习情境是组织成员对那些具体的促进或阻碍使用培训所学的工作环境的感知。有利于培训迁移的培训学习情境必须要拥有用于提醒员工并为其提供机会在工作中应用培训所学的情境线索,如能影响受训者将来应用培训所学的行为或措施线索。

 

把握培训迁移的"ARMS",让移动学习流行起来

 

"A"-atmosphere:营造浓郁的移动学习的氛围

在组织中营造移动学习氛围,首先需要领导带头,身体力行。其次,可以采取项目化运作,来营造移动学习氛围。例如2010-2011年,重庆移动人力资源部与深圳市问鼎资讯有限公司合作开展了"掌上学院"项目,经历了造势、蓄势、爆势三个阶段。第一,造势,彩信下发。激发学员兴趣,培养手机学习项目和储备学习内容;第二,蓄势,掌上学院。启动"掌上学院"学习平台,初步运营,提取优秀经验。总结M学习的搭建和运营模式;第三,爆势,搭建M课件体系,组合有效混合型培训项目。最后,按学习的专业成立实践社团,借助时下流行的沟通平台,如微信、微博,为移动学习创造交流分享平台,从而激发移动学习意愿。

 

"R"-rhythm:按学员的工作、生活节奏来安排学习

移动学习的设计需要按照学员工作生活节奏设置,充分利用生活微时间,通过移动设备实现随时随地学习,为广大学员在紧凑的工作生活期间提供一个最高效的学习平台。例如针对移动客户经理的工作特点,客户经理经常在拜访过程中可能会遇到各种条样的问题、由于条件的限制,他们无法解决自己所碰到的问题,就可以利用智能手机登录移动学习平台寻求帮助,因此就要求我们的移动学习根据客户经理的工作节奏来设计学习内容和学习方式。

 

"M"-motive:激发移动学习动机

要充分发挥移动学习相对于传统培训的优势,提升移动学习体验,通过提升学习体验激发学习动机。一是内容设计要短小精悍,一般将内容切分成两分钟的片段;二是要加强与学员的交互。三是鼓励参与/分享,激发用户自己生成内容。组织应该将学习者组织起来,形成开放协作的学习氛围。通过组织中受尊敬的群体带动,可以提高移动学习内容的使用效率、提升参与度。四是让学员通过移动学习体验到品位和情感。移动学习必须简单,并且应该是为了满足特定的目的而生;根据学习者的选择适时适地传输灵活的学习内容,并且以易于使用的风格和方式展示给学习者。你不能指望将手边的e-learning资源回炉炒个冷饭,就可以应用于移动学习并取得良好的效果。

 

"S"-situation:按照学员的工作情境设计学习内容

首先,对活动或突发事件提供即时信息,所产生的价值远远超过其他的方式,这正是移动学习的优势所在。为完成某项任务,人们需要获取基本的知识,并结合先前掌握的技能,这是移动学习的推动力,它的投资回报率远超e-learning。活动/事件为人们创设了活动培训的需求,与此同时相关的学习内容能产生完全不同的绩效。销售过程就是一个很好的例子。每一个销售周期都有明确的活动事件,包括开始、谈判、收尾、跟进,等等。成功的销售和失败的销售存在明显的差异。要想促成消费者的购买,销售人员需要具有很好的销售套路。设计合理的移动学习能够支持销售人员应付这种高压力的工作环境。在工作情境下的学习效果是最好的,最有利于培训迁移。其次,要鼓励用户在工作情境中进行自我诊断。鼓励人们去关注自己需要学习什么、需要做什么,并在任务过程中评估其实效性,这将是一条有效的学习途径。我们应该鼓励人们明确何时需要帮助,以及在实际任务中及时将帮助信息提供到位。这就要求组织信任员工的自我诊断能力,并采购有效的学习资源。






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